这台小米空调是徐先生三年前购买的，价格为2000元。在此之前，该空调已经因为严重的异响问题两次接受官方维修。然而，这一次的坠落事件让徐先生对小米的售后服务感到非常失望。

小米售后在接到徐先生的投诉后，解释称空调坠落可能是由于墙体沙子含量高，长期共振导致固定件松动。然而，这样的解释并没有让徐先生满意。售后拒绝了徐先生更换新机的请求，只愿意提供200元的赔偿和一次免费的空调清洗服务。

徐先生表示，他一直是小米的忠实粉丝，家中拥有几十件小米产品。但这次涉及到他女儿安全的事故，以及小米售后的处理态度，让他感到非常寒心。徐先生希望小米能够正视此次事件，并给予合理的解决方案，以保障消费者的权益。

小米公司对此事的回应尚不明确，但这一事件无疑给小米品牌的形象带来了负面影响。在智能家居日益普及的今天，产品的安全性和售后服务的质量成为了消费者关注的焦点。

我们将持续关注此事的进展，并为读者带来最新的报道。