锐评｜闭店提前退卡！信誉是最美的招牌
北晚在线2024-05-29 16:06
“您前来退卡的同时，让我们再免费为您做一次头发吧！”近日，北京朝阳区阜安西路上，一则醒目的“撤店通知”传遍网络。据北京晚报报道，这家名叫“苏梅剪艺”的理发店开了20多年，因手艺不错且价格亲民，顾客遍及周边几个小区。得知即将撤店后，店主姜华梅想到的第一件事就是为顾客退卡。这两天，总有顾客来找姜华梅剪发，说她诚信，但她说：“这不是做人最基本的吗？处理完这些事儿，关了店我心里也踏实。”
苏梅剪艺的闭店通告。图据本端先付费，后消费，这是客户办卡、商家卖卡的基本逻辑。因此，如果店面开不下去了，无论换地儿也好、关店也罢，都是商家单方面违反了对消费者的承诺，理应退还卡内余额。在姜华梅眼里，主动找消费者退费，只是做了一件本分内的事。可为什么这件“最基本”的事，接连得到顾客的褒奖、媒体的探访、网友的转发？答案是，太多商家做不到这件最基本的事。每天对着镜子工作的姜华梅，用实际行动竖起了一面镜子，照见了大批跑路商家的丑陋。
放眼大小城市、百余业态，通过预付卡坑害顾客的黑心商家比比皆是。有的是知道要关店了，生怕顾客拿着成千上万元的预付卡来要债，一夜之间“人间蒸发”；更有甚者，跑路前专门推出一波所谓折扣办卡福利，再捞一把。瞄准预付卡维权艰难的现实，一些人摇身一变成了职业闭店人，精于帮经营不善者金蝉脱壳、另起新店，把割韭菜的生意循环往复地做下去。种种预付卡乱象，与苏梅剪艺的撤店通知形成鲜明对比，既伤了消费者的心，也是营商环境的毒瘤。
闭店提前退卡不仅是诚信经营的榜样，还是大气做人的模范。在这则“安客告示”中，店主不仅承诺退款，还提出愿意为老顾客免费美发，为了“感谢大家的支持与帮助”。办事儿这么讲究的店主，用老北京的话夸就是：有里儿有面儿。面对店主提供的温馨服务，许多顾客主动扫码交钱，并表示新店开业后一定去捧场，从中也能看出北京人的讲究和厚道。一家理发店迁移引发的小故事，透着北京城的规矩秩序和温度涵养。
信誉是最美的招牌；靠本事和信誉打拼，就是最美奋斗者。闭店提前退卡，让这家陪伴居民数十年的小商铺留住了体面，更升华了店铺和居民之间的感情。
来源：北京晚报
记者：辛音
流程编辑：u031
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