源自真实案件

资料来源：浙江在线《乐清“滴滴顺风车司机杀人案”》

本文所用素材源于互联网，部分图片非案件真实画像，仅用于叙事呈现。

“目前时间还没到一小时，请你们继续耐心等待，我们会安排安全专家调查此事，你们的反馈将会被加急。”

2018年8月24，浙江女孩赵培辰准备去参加闺蜜聚会，于是她就在某软件上打了一辆顺风车准备赶到目的地。

下午两点左右，赵培辰给闺蜜发了一条求救信息后就彻底失联。当闺蜜跟该软件的客服沟通时，客服却让她耐心等待一个小时。这到底是怎么回事？赵培辰又是否能保住性命呢？

01

赵培辰出生在浙江的一个普通家庭，她长得漂亮又活泼开朗，身边的朋友们对她的评价特别高。

案发当天，有一个许久未见的闺蜜邀请赵培辰过去聚一聚。到了约定时间，她直接去滴滴软件上预约了顺风车。

等到上车以后，赵培辰觉得这个司机有些奇怪。她刚在后排坐下，司机就提出让她把软件上的订单取消了。

据司机所说，在平台上进行交易需要扣手续费，他想让赵培辰通过微信把车费转过来。赵培辰觉得司机出来挣点钱不容易，于是就答应下来。

她是个特别喜欢跟朋友分享生活琐事的姑娘，所以司机专心开车的时候，她就把这件事告诉了闺蜜。

没过多久，赵培辰又发现司机没有走高速，而是选择了某条偏僻的国道。要知道，通过高速到达目的地只需要半个多小时，走国道的话就要多花一个小时。

赵培辰不明白司机为何要这样做，可是她不敢质问司机。毕竟这些年关于滴滴司机杀人的案件越来越多，她可不想成为其中一名受害者。

眼看着司机的行驶路线越来越偏僻，赵培辰忍不住跟闺蜜抱怨道：“这个司机好奇怪，为什么放着高速不走偏偏要走山路呢？”

此时，闺蜜和赵培辰都没有意识到事情的严重性。直到下午2点14分，闺蜜收到了来自赵培辰的信息：“救命！”

02

闺蜜知道赵培辰绝对不会用这种事情开玩笑，她发出这种信息就证明她肯定遇到危险了。为了尽快锁定赵培辰的位置，闺蜜只能联系滴滴软件的客服寻求帮助。

闺蜜认为软件上有赵培辰的打车信息，这样客服就能帮助他们找到赵培辰所在车辆的车牌号以及车主联系方式。

在这种人命攸关的关键时刻，滴滴客服给她的回复竟然是：“专家已经介入调查，一小时后给你回复。”

换做是任何一个正常人，都能想到这条回复到底有多么令人绝望。赵培辰发出求救信息的时候就遇到了危险，如果他们真的静静等待一个小时，岂不是相当于等着赵培辰遇害吗？

接下来，闺蜜联系了赵培辰的男友，他们轮流打电话咨询滴滴客服。每一次，客服的回答都是让他们耐心等待，还声称他们的诉求会被加急处理。

眼看着五十分钟过去了，客服的回答依旧没有改变。无奈之下，他们只能选择报警处理。因为此时他们联系不上赵培辰，他们认为很可能是司机对赵培辰做了什么事情。

到了下午4点22分，闺蜜来到派出所把赵培辰的情况说了一遍。民警发现赵培辰的手机已经关机，因此他们无法进行信号定位。

在这种情况下，连民警也只能寻求滴滴客服的帮助。哪怕知道警方已经介入调查，客服给出的回应也没有任何变化，那就是耐心等待四个大字。到了5点左右，客服才给出一个稍微像样又略显敷衍的答复......