人工智能巨头Open AI于日前发布了他们的最新版本GPT-4o，这个以个人语音交互助手为定位的模型，让人看到AI可以提供的情绪价值不亚于专业心理咨询师。

如今，“精神内耗”、“情绪价值”等词正频频出现在现代人的社交语境中，心理健康正前所未有地被重视，人们越来越公开地谈论心理健康，并且主动寻求心理咨询的帮助。

心理健康行业在我国发展50年，截至2020年末，我国心理咨询行业市场规模约为480亿元，根据2017~2021年市场规模增长情况预估，2022~2027年复合增长率预计达到30%，2027市场规模有望超过2000亿元。

这个千亿级别的赛道还处于探索模式，心理咨询逐渐被人看到，资本嗅到有利可图的味道。风起云涌的市场里，有家企业重塑品类战略，起步就是领导者！

本期，一起走进华一世纪精选咨询企业案例——【和谐方舟】。

01 独创“数字心理学” 助力3亿家庭幸福和谐

2010年，生长在在马来西亚的钟缮夤女士在经过15年时间的苦心研究与摸索，成功研发出“You & Number数字心理学”体系。这是一个结合应用心理学、社会学、统计学等方法，来解决个人、家庭和企业在心理层面各种问题的心理学方法。

虽然生长在异国他乡，但是祖籍在广东潮州的钟女士一直以来都对中国的传统文化十分着迷，深受《道德经》、《易经》等中国传统文学巨著的影响。《道德经》中：“贵以身为天下，若可寄天下，爱以身为天下，若可托天下。”这句话可以说几乎奠定了她所有后半生的人生轨迹。

也因此在她从EAP员工帮助计划（由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与心理支持项目）得到启发，认识到职场心理问题与家庭密切相关，家庭稳定才是幸福的基石后。她就抱着助力三亿家庭幸福和谐的使命，只身来到中国希望为中国家庭教育事业奋斗终生。

“中国的稻盛和夫”宋志平老师说过：“企业家精神的三个特质。一是创新，这是企业家的共性。二是坚守。企业家要长期坚守，把企业当成终生的事业来做，不懈怠，更不能逃避。三是责任。相较于普通人，企业家创造财富的能力，确实要更强一点，但是企业家赚钱后，得知道财富为何所用。就是要积极反馈回馈社会，多承担社会责任，做受人尊重的企业家。”

而钟女士正是在心理咨询这个赛道创新了独特的知识体系和方法论，又一直坚守了十几年的家庭教育辅导事业，并且始终希望为社会发力，助力更多家庭的和谐幸福。才能让和谐方舟这个品牌做到中国FAP家庭教育第一品牌。

02 重塑品类战略 起步就是领导者

能够保持逆势增长的企业，都是善于通过战略与组织的双重视角，解决企业的增长战略。2018年，《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》发布，政策趋势下，行业面临整个品类消亡的困境，行业内都需要重新找到新的品类发展机会。

随之而来的三年疫情，人们对于心理健康服务需求日益增加，许多的心理机构应运而生，但是心理咨询是典型的叫好不叫座的生意，潜在的需求很大，但是现有的需求人数很少。行业从业门槛低、鱼龙混杂，市场竞争激烈。

为了在风起云涌的赛道里找一条前进的路，钟女士决定重塑战略，加强组织力量，寻找增长点。于是2019年，钟女士与华一世纪合作，由专业的咨询老师团队进行企业战略定位咨询服务。

通过战局洞察，发现家庭教育行业发展潜力远高于心理咨询行业，洞察大品类，小品牌的环市场环境；其次通过战略诊断，帮助界定竞争对手，找到线下交付，注重实效的营销策略；接着进行品类战略设计，“FAP家庭教育帮辅计划”问世，同时设计运营配称，「和谐方舟」正式成立。

华一世纪的定制咨询服务针对企业遇到的难题进行1v1的方案制定。对于企业发展中遇到的方向不清晰、战略不稳定、目标不统一、方法不清晰、执行不到位等问题，通过调研、诊断、辅导、实践来寻找定位以及实现定位落地。=

实效战略定位咨询服务会帮助企业找到清晰的发展方向，设计具体的发展战略，制定系统的战略执行和落地体系，给予明确的落地实施方法和工具，帮助统一战略目标，进行详细的业务规划。

当企业家对整个环境的理解，把它理解成为有价值、创造活动的过程，而不仅仅是讨论这是一个风口或者红利时，才能更好的把战略、环境和产品力融合在一起，让企业在动荡的市场环境里逆势增长。

03 千亿级别市场已经风起 何时迎来爆发？

三年疫情遗留下来的心理“后遗症”，需要更多的心理人作为专业服务者进行疏导与干预。同时线上心理服务模式得到广泛的推广，让心理行业可以借着互联网的东风飞得更高更远。如今，越来越多的人开始意识到心理健康的重要性，心理服务需求的稳定增长。

在心理健康这个行业，目前从轻量级的满足用户浅层情绪需求的“正念冥想＋生活方式”品牌，到具有高行业壁垒、对接医疗机构等to B端、踩在数字医疗、AI算法风口上的科技公司，都是收到市场青睐的模式。

心理健康行业的数字化发展也是未来不可避免的趋势，心理健康服务将变得更加智能化、个性化和便捷化，人工智能(AI)等技术在心理健康服务中将得到更多应用。同时，数字心理健康服务将结合可穿戴、互联网平台等技术，广泛应用在教育、社会工作、企业健康管理、研究机构与临床实践等领域。

在各项政策推动下，未来数字健康服务行业准入标准及经营规范将更加严格，国民健康信息化程度不断提高，推动数字心理健康服务加速线上线下融合，通过互联网医院和数字心理健康平台的集成，实现医疗和心理健康信息、资源互通及数据共享，最终实现心理健康管理一体化，提高心理健康服务的覆盖率。

04 结语

今天的企业家面临最大的挑战就是多因素叠加、复杂性非常高，有AI的因素，有宏观的因素，有消费心理改变的因素，也会有全球化新市场格局变化的因素。在这样复杂的环境里只有多个维度的努力付出才有机会找到属于自己的增长之路。

与时俱进，行稳致远，华一世纪也会继续通过创新产品和研发新技术，积极顺应时代的大潮与客户的需求，与企业家们共同成长。