1200元最贵看台票却“看不到周杰伦”，能退吗？
光明网2024-05-25 13:50
近日，
小陈花了1200元
买了周杰伦福州站演唱会
看台票里最贵的一档，
到现场却发现一整场
“几乎看不到周杰伦”，
甚至连歌词板和屏幕
也只能勉强看到，
视角还不如部分700元、900元档门票。
5月18日，
福建省文旅厅发布的公告称
已于5月16日至17日
对福州周杰伦演唱会开展督导检查。
此前，
有个别演唱会也
出现过类似情况。
演唱会高价销售“边角票”“柱子票”，
主办方有何责任？
最贵看台票却看不到歌手，
是否能维权？
一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京市康达律师事务所高级合伙人栾燕律师的专业解读！
演唱会销售“边角票”“柱子票”，主办方有何责任？
主办方在售票前应当确认座位数量、检查位置是否符合观看条件。如果存在明显障碍物影响观看体验，主办方应当在售票时做出必要的提示和说明。
根据消费者权益保护法的规定，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况。如果演出公司未提前告知可能影响观影体验的情况，已经违反了合同义务，侵犯了消费者的知情权及选择权。
同时，若造成消费者因视线被遮挡无法正常观看演出，主办方可能需要退还消费者的购票款项，或者根据情况提供相应的赔偿。如果主办方在宣传时对座位的描述与实际情况不符，被认定为虚假宣传的，还需要承担相应的行政责任。
作为主办方，应当确保消费者的合法权益得到保护，并采取积极措施，提升消费者的观看体验。比如在设计座位时尽量避免视线遮挡，对视线遮挡的座位以醒目的方式提醒消费者，并根据具体情况调整票价。
最贵看台票却看不到歌手，消费者是否能维权？
消费者在购买演出票时，如果遇到视线被遮挡、无法正常观看演出的情况，是可以进行维权的。如果消费者购买的演唱会门票价格较高，但实际观看时，存在视线遮挡，无法正常观看演出的情况，消费者可以向主办方提出退票或换票的要求。
如果消费者与主办方协商未果，消费者可以通过法律途径解决纠纷，包括向市场监管部门投诉、向消费者协会举报投诉或通过法院诉讼。
策划：杨新顺 宋胜男
文字：邹星宇
来源：法治日报
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