两碗150元！女子在周庄古镇遭遇“天价冰粉” 商家称愿退还差价
封面新闻2024-05-22 14:00
封面新闻记者 宋潇
江苏苏州昆山周庄古镇景区“天价冰粉”事件有了最新进展。5月22日，当事女子赵女士告诉封面新闻记者，她的遭遇曝光后，当地消费者保护协会和市场监管部门介入调查，如今商家愿意补差价100元协商解决这件事，但提出要求，希望赵女士删除网上的视频，消除影响。
此前，赵女士和朋友在周庄古镇游玩时，购买了两碗冰粉，当时商家告知她价格是179元，“讲完价后150元”。
目前，涉事景区回应称，已向工商部门和市监局反馈，将同步处理。5月22日中午，昆山市市场监督管理局发布情况通报称：经核实，该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克。
赵女士花150元买的两碗冰粉（受访者提供）
游客自述遭遇“天价冰粉”：
两碗冰粉179元，讲完价150元
事情发生在5月16日，赵女士和朋友前往苏州昆山市周庄古镇游玩。傍晚时分，她们在景区内一家自助冰粉店里，购买了两碗冰粉，当时，赵女士看到标价19.9元多少克。她心想，“既然是冰粉，贵也贵不到哪儿去吧！”
结果，在她们选择称重后，显示价格为179元。“当时就觉得太贵了，老板就说优惠一点，给160元，我们讲价到150元。”赵女士说，当时她们选了一些普通的水果，包括西瓜、芒果在内，两碗冰粉在外面看起来也不过十几元的价格，但在这里却突然要一百多元。
由于是自助选料，她担心如果说现在不要了，会和老板发生争执，虽然150元大大超出了她的心理预期，但她还是付了款购买。
之后，她将这个遭遇发布到网上。她认为，一份冰粉的价格最多就是几十元，就算景区溢价，也不可能贵出这么多。赵女士还联系了当地市场监管相关部门，21日下午，周庄古镇景区回应称，涉事冰粉店为个人经营，辖区市场监管部门已介入调查此事。
记者注意到，赵女士的付款页面中，收款方名为“漫步云端”，付款时间为5月16日下午17:39分，赵女士本人并不记得商铺具体名字。
赵女士的付款截图
景区回应：
已向市场监管部门反馈并调查
5月22日，针对赵女士的遭遇，封面新闻记者也与周庄古镇景区服务点取得联系，一名工作人员告知，目前他们已经将这件事向工商部门和市场监管部门反馈，当地多个部门也已经介入调查，“后续有解决方案我们会对外公布。”
赵女士花150元买的两碗冰粉（受访者提供）
商家表态：
愿意退还差价 希望游客删除视频
5月22日上午，当事人赵女士告诉封面新闻记者，她的事情，目前已经得到了妥善解决，“当地消费者保护协会联系我们，说商家愿意补差价，就是退还给我们100元，但是提出希望我删除视频，这个要求我没同意。”
赵女士说，她之所以把视频发出来，就是希望大家在外游玩和消费的时候能多留个心眼，遇到类似的消费纠纷要掌握证据，目前，她暂时不会删除原来吐槽的视频。
她告诉记者，那两碗冰粉没有加入任何昂贵的水果，就是普通的冰粉，“当时的价格是19.9元多少克，很多地方售卖的商品都有这种标价的，你看起来不贵，其实称下来贵得离谱。”
昆山市场监管局通报：
该店冰粉、水果明码标价19.5元/250克
5月22日中午，昆山市市场监督管理局针对此事发布情况通报称：近日，网传“女子景区遇天价冰粉”，我局得知情况后，第一时间至该冰粉店进行现场检查。经核实，该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克，计量器具在检定有效期内并符合要求。消费者一行于5月16日17时许在该店自行选购2桶冰粉（桶的容量为1500毫升），合计150 元，另加1杯烟雨乌龙奶茶29元，共计179元，优惠后实际支付150元。
图据“昆山市场监督管理”微信公众号
昆山市市场监督管理局表示，将持续加强日常检查，依法查处经营者不明码标价、价格欺诈、不履行价格承诺等行为，全力维护消费者合法权益。如消费者发现经营者有上述行为，保存好相关证据，可以拨打12345、12315进行投诉举报。
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