文｜我是略略

略略给每一届学生上课，都会适时地问一句：你们觉得老师是教育行业，还是服务行业？

讨论很激烈，最后我回答她们：教师是教育服务行业。我们教育孩子服务家长！

说起从事服务业，总有人觉得抹不开面，好像很丢人似的。

以至于去年，张雪峰“关于文科就是服务类”的讲述就被推上了风口浪尖。

老张你就是太敢说了，你别说是服务业，你说是“第三产业”也好得多嘛。

可在我们生活中随处可见从事“服务行业”的人，主要是服务行业包含的范围很广泛，涉及到餐饮酒店、健康医疗、旅游、教培等多个领域。

也许大家认为教育行业不是服务业，老师可以管教学生，家长也都尊敬老师。

实际上，教育行业中的老师在一定程度上来讲也是服务人员，无论是学校里的老师还是教培机构中的老师。

哪怕是张雪峰，他就一再强调并且认为自己是服务人员，为学生报考提供专业性的指导。

最近张雪峰老师又火了，他在社交媒体上说讲了快20年的课，人生第一次在体育场上讲课，在太阳底下足足晒了两个小时，尽心尽力，声嘶力竭地讲好每一场课，还有演讲。

张雪峰老师不得不说他还是太敬业了，顶着大太阳，还在奋力讲课，丝毫没有含糊。看到这后大家有一点好奇，张雪峰老师到底都讲了什么呢？为啥要顶着大太阳讲课呢？

然而这次张雪峰老师在太阳底下讲课两个小时，以身示范深刻地诠释了什么叫“服务行业”，让人深受感动，也给众多学子解开了疑惑。

在这场露天讲课中，有一名同学向张老师提出疑问，文科的前路只能是考编或考公吗？

张雪峰老师的回答甚有深意，他说文科生也可以去服务业广泛的天地里边去寻找自我，非常委婉地回答了问题。

言下之意就是说作为文科生最好还是选择考编和考公，否则需要在服务行业里打拼。

如果大家认为这个回答不够具体详细的话，我们再来了解了解张雪峰老师接下来说的话，张老师接下来以自己的职业为例，说自己的职业就是服务行业。

还问大家有没有发现一个问题，有没有发现他一直往太阳的方向走？

大学生说是因为那边是家长，往家长的那个方向走，但张雪峰老师却说是因为太阳。

他说底下的学生和家长的座位都是固定的不能动，即便是有太阳晒着也不能动，只能在那里晒着大太阳听课。

而张雪峰说如果自己跟着阴凉走，那这场课结束后，家长和学生会对他有什么样的评价？

但如果他跟着太阳一起走，和家长学生一起晒着，家长和学生又会怎么看自己？

不得不说，老张情商太高了，思考的细节太精准了！张雪峰老师用自己的实际行动其实是想让家长和学生明白什么是“服务行业”。

这就是“服务行业”，能共情，提供给客户情绪价值！

如果大家不考编考公的话，大家能不能做到像张雪峰老师这样敬业，按他的话来说就是对待客户要真诚，既然自己收了钱，就一定要把事情给办好。

张老师说的话很坦诚，也很直白，大家都懂他说的是什么意思，自己以身示范在太阳底下站了两个小时，是因为他要对得起这份职业，对得起讲课的收入。

给家长提供情绪价值，想家长所想。在太阳底下站了两个小时，和家长、学生一起晒着，起码会让家长和学生觉得他很真诚。

能站在家长和学生的立场上思考问题，说出来的话自然可信度就高，这种敬业的态度就给人的感觉很舒服，不得不服。

所以，这下大家也明白了张雪峰老师给大家的建议，并不是说文科生只能选考公考编，其他行业就不好，而是我们很难把这份工作做得更好，承受不来这里面的苦楚，很难坚持下来。

虽然大家会觉得考公考编将来工作后不也是服务人员吗？但服务人员和服务人员之间是不一样的，考公成为公职人员，或者是考编成为教师，也要为他人服务。

但体制内的服务人员相比其他服务行业的工作，还是好做一些的。

体制外的服务工作可能不被人尊重，甚至都不被正眼看待，那还不如考编考公了，工作也能稳定很多，所以还是值得大家报考的。

略略寄语

张雪峰老师用实际行动诠释了“服务行业”的真谛，那就是需要竭诚为大家服务，不然服务行业也很难做好。

不过，对于文科生未来的发展，到底是选择考公考编，还是选择其他的行业，也都是根据大家个人想法和能力而来的，没有必要不必要的。

无论是文科生还是理科生，就业首选的要适合自己，张雪峰老师原来是理科生，不也从事教培这类的“服务行业”了吗？

适合自己的工作才能长期坚持下去，在工作中体会到乐趣。

我是人民老师，我服务学生，我服务家长！

话题讨论：

你觉得张老师的此举够真诚吗？

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