无论是自然灾害、事故灾难,还是突发疾病,生活中难免会遇到类似的紧急情况。一旦发生危险,我们需第一时间拨打应急电话,冷静、清晰地提供必要信息。除了110、120、119,其他应急电话也需留意,做到有备无患。
一、110 报警电话
“110”是公安机关24小时在线受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台,受理范围为:刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警;水电油气热等公共设施险情,地震、洪水、泥石流等灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助;对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
1、拨通“110”电话后,首先会听到语音提示“您好,这里是110报警服务台”,然后会有接警员接听您的报警求助。
2、请按接警员的提示回答问题,比如自己的姓名、所在位置、联系方式等,以及报警求助的简要内容。
3、无特殊情况,报警人应在报警地点等候,注意观察民警到来,以便及时取得联系。
4、对现场物品不要乱动,以免妨碍民警取证。
5、如果您误拨“110”,请立即挂机。
二、120 急救电话
“120”是居民日常生活中寻求医疗急救的专用电话。
1、拨打“120”急救电话时,请保持冷静,迅速明确地址;不了解具体位置的,可通过手机导航查询或咨询就近群众或重点说明周围具有标志性或醒目性建筑物。如果紧张得无法说清具体情况,不要担心,调度员会进行询问。
2、认真听从调度员指令,简要告知患者目前最主要最严重的症状,已采取的急救措施及患者的性别、年龄、既往病史等基础信息;如遇群发、灾害等事件,要告知事件性质、涉及范围、伤亡人数、目前救援等情况。
3、拨打“120”急救电话后,切忌匆忙挂断电话,要等调度员先挂电话。同时要时刻保持电话通畅,确保急救人员出车后能及时联系。
4、做好接车和搬运准备,在等待救护车过程中,如在家中,要提前清理楼道、走廊等杂物,以便担架快速通行。同时准备好就医物品,如病历卡、医保卡、现金等。如在空地上,要提前疏散人群,提前预留出转运路线。
5、随时观察患者病情变化,如遇到神志不清、昏迷等情况,要保持患者呼吸通畅,时不时呼唤患者,可通过观察其胸廓、腹部起伏状况等方法判断呼吸变化,如出现呼吸、心脏骤停等情况,应立即联系急救人员,在急救人员指导下进行心肺复苏。
三、119 火警报警电话
发现火灾及时报警,是每个公民应尽的消防义务。
1、拨通“119”电话后,经确认,立即准确报出失火的地址、门牌号;说不清楚时,应说明周围明显建筑物或道路标志。
2、简要说明引起火灾的原因及范围,以便消防人员采取相应的灭火措施。
3、清楚回答接警员的询问。
4、电话挂断后,应在路口迎接引导消防车。
四、122 交通事故报警电话
发生交通事故或交通纠纷,可拨打“122”交通事故报警电话。
1、“您好,这里是122交通事故报警台。”当您在拨通“122”报警电话后,会听到相关的语音提醒。
2、在接警员接通电话后,将所处的具体地点、发生交通事故的时间、事故基本情况、是否有人员受伤、车牌号码、联系方式等准确地告诉接线员。
3、在事故地点确定后,“122”希望报警者能提供人员伤亡情况及车辆损坏程度的信息;报警人还需提供车辆损坏程度、能否驶离现场、是否需要清障车等信息,对交管部门指挥中心调派警力及疏导交通提供帮助。
五、12395 水上遇险求救电话
在水上,船舶一旦发生碰撞、触礁、搁浅、漂流、失火等灾难事故或遇人员落水、突发疾病需要救助,就可拨打“12395”向搜救中心报警。
“12395”音译为:123救我,以便于在应急情况下唤醒记忆。
六、12119 森林防火报警电话
如遇到森林火灾,应注意及时避险,迅速离开危险区域,附近的河流、湖泊或植被稀少的地方相对安全。逃跑时注意观察风向,选择侧风向路线逃生,千万不要顺风跑。用湿衣服捂住口鼻,山洞无法挡住浓烟,千万不要试图躲在山洞里。同时,牢记森林火险报警电话“12119”,如若发生森林火险,应及时报警。
(东南网综合光明网、宁德市卫健委、颍东警方、海峡通讯)