消费者称遇“充电刺客”1小时22分收24元，八借充电：门店自主定价
澎湃新闻2024-05-12 06:55
近日，来自天津的消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，“五一”假期期间他在安徽滁州凤阳客运西站租借了一款名为“八借充电”的充电宝，在使用1小时22分钟后，发现被收取23.94元。咨询客服后了解到，该充电宝收费标准为3.99元每15分钟，“这样计算下来，每小时将近16元，明显是高于市场价格的。”
杨先生租借充电宝1小时22分钟被收取23.94元。
对此，“八借充电吧”的客服人员表示，受各地维护成本与各种因素的影响，每家门店的收费标准各不相同，由商家自主定价。她查询了杨先生的订单号，该站点确实是3.99元每15分钟进行计费。对于消费者反映价格较高问题，她表示会向代理区域反映。
租借充电宝1小时收费近16元
今年“五一”假期期间，杨先生前往安徽凤阳旅游。5月3日中午返程时，由于手机电量较低，杨先生在凤阳客运西站等车期间，通过一个名为“八借充电”的充电宝自助机，租借了一个充电宝，“当时租的时候没有仔细看计费规则，以为收费和其他的充电宝都差不多。”
然而在使用了1小时22分钟后，杨先生归还充电宝时，显示需要支付24元，“这个价格让我感到非常意外”。杨先生随即联系了“八借充电”的客服，被告知该充电宝是按照3.99元每15分钟的标准进行收费，“平时充电宝都是3块钱一个小时左右，这个明显高于市场平均水平的。”杨先生称。
随即，杨先生向滁州市市场监督管理局进行反映，“市监局的工作人员说这个收费就是这样的，说是充电宝公司有权自行定价。”
澎湃新闻记者了解到，市面上常见的租借充电宝一般按照每小时3至5元的价格进行收费，部分品牌还提供免费时长或优惠政策。相比之下，杨先生此次使用的“八借充电”充电宝计费标准达到了约16元一小时，收费标准明显偏高。
此外，关于租借充电宝定价混乱的问题，也早有争议。据媒体公开报道，目前市场面上的租借充电宝大多数为直营和代理相结合的模式，其中代理商的权力就包括了定价权，导致市面上同一品牌不同站点价格不同的现象十分普遍，让消费者倍感困惑。
八借充电：商家自主定价
据澎湃新闻了解，涉事的“八借充电吧”所属公司为广州市租八借科技有限责任公司。该公司公众号显示，八借充电宝长期招募合伙人（代理商）。澎湃新闻记者以咨询的身份联系了上述“加盟热线”，工作人员表示可以免费代理，且代理商拥有定价权，“我们对代理商没有任何定价限制，一般都是每小时4块钱，如果你是在景区或者娱乐场所，还能更贵一点。”
针对杨先生所租借的价格，澎湃新闻记者联系了八借充电吧的客服人员，客服表示，受各地维护成本与各种因素的影响，每家门店的收费标准各不相同，由商家自主定价。她查询了杨先生的订单号，表示该站点确实是3.99元每15分钟进行计费。对于消费者反映价格较高问题，她表示会向代理区域反映。
定价过高是否会违反相关规定？5月10日，澎湃新闻记者致电滁州市市场监督管理局，该局工作人员表示，租借充电宝属于市场调节价，由经营者自主定价，建议消费者使用前先查看计费标准。
澎湃新闻记者 李思文 实习生 朱永娟
(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
举报/反馈
0
0
收藏
分享
