5月8日,有网友发布视频称,他和朋友在黄冈蕲春瑞幸咖啡艾都大厦店购买了5杯瑞幸咖啡,由于朋友是揭盖喝的,喝完后才发现杯子里的冰块长霉了。视频显示,冰块上有几块黑色点状不明物质,网友怀疑是霉变。
5月9日,经视直播记者联系上黄冈蕲春瑞幸咖啡艾都大厦店。门店一位工作人员表示,公司已经知道这个情况,正在排查原因。“还不清楚冰块发霉的具体原因,我们店里的卫生都蛮好的,严格按照要求来操作的。”
随后,经视直播记者致电瑞幸咖啡客服热线,工作人员表示,瑞幸咖啡的饮品全部要求咖啡师严格按照配方及标准制作,具体信息以官网公布为准。