跑网约车总会遇到各种奇葩的事情,比如要求司机等自己吃早餐的,还有向司机师傅索吻的,还有要司机做自己老公的甚至还有给司机转账要求司机玩一夜情的。
但是比起乘客对网约车司机们提出的无理要求来说,网约车平台客服的神助攻才是真的让司机师傅们无语。
最后广东汕头,一名网约车司机因为没有把乘客送到定位的目的地20楼,结果被判责没有把乘客动到目的地被处罚。42
司机以为找平台客服可以解除处罚,但是万万没想到最终这名司机反被平台客服背刺,客服回复司机表示,乘客定位在20楼,司机就应该把乘客送到,哪怕是少一米都不可以。
看到客服这样的回复,不少网友都表示惊呆了,甚至有部分网友调侃,好久没有爬过泰山了这平台的服务这么好,能不能让司机把自己背上泰山去,还有的网友表示,平台的司机可以把自己背到珠穆朗玛峰去吗?
更调侃的网友甚至还表示,要是这家平台的司机接到了要去十八层地狱的订单可咋办,难道要司机把乘客背下去吗?
乘客定位在20楼原本就是平台系统问题导致的,没有合理规划好乘客的上车点和下车点,最终导致了司机被处罚,但是平台客服的回应却让司机吃了委屈还没办法申诉,平台这样的做法确实不太妥当。
当前网约车行业运价走低,司机对于乘客的一些不合理要求本就是非常抗拒的,这种客服明显不考虑司机实际情况偏袒乘客的做法也自然会获得广大网友的共鸣。
不知道这一次平台会最终如何回应,这名司机的判责会得到合理解决吗?