舒肤佳香皂再现刀片？一个月前遭遇相似事件的消费者称：真相仍是谜丨追踪到底
封面新闻2024-05-07 18:10
封面新闻记者 吴冰清
舒肤佳再度上了热搜。5月5日，浙江网友“Winter”发布视频称，买的舒肤佳香皂里面有“刀片”，且洗澡时身上被划破了十几厘米。
就在4月9日，一重庆网友在另一款舒肤佳香皂里也发现了类似情况。5月7日，该网友再度发声，称真相至今仍是个谜。
自述：
使用旗舰店所购香皂洗澡
被不明锋利物品划伤
该网友发布的订单图片并自述：今年3月15日，他在宝洁线上店，以19.5元的价格买了一个三块装的舒肤佳“排浊香皂·红石榴”，生产批次号为“4009053721 X20270108”。
浙江网友“Winter”发布的视频截图
据该网友此前接受采访时介绍，他在洗澡时，感觉身体隐隐的有点疼，当时没有在意，但在后来擦身体的时候，发现身上有血，腰部被划破了十几厘米。在洗澡使用的香皂上，他发现露出一个小尖尖，“往下抠了一下，发现类似刀片一样的东西。”
担心有感染风险，该网友去了医院。根据其第二条视频中发布的浙江大学医学院附属邵逸夫医院的门诊病历单，在5月5日，他注射了破伤风人免疫球蛋白针。
浙江网友“Winter”发布的视频截图
封面新闻记者私信该网友了解此事的后续情况，但截至发稿前，未收到回复。
根据该网友此前介绍，他已和线上店的客服联系过，5月6日，宝洁公司与其取得联系，香皂内物品已经取出来，是一片不知道什么材质的锋利物品。
浙江网友“Winter”发布的视频截图
5月7日，记者以消费者的身份联系宝洁线上店，询问香皂是否存在质量安全问题，客服并未正面回应，表示“舒肤佳品牌所有产品上市前均经过大量严格测试，以确保符合所在国家地区相关法律法规，安全与质量有充分保证。在我们官方渠道购买的产品的质量和安全是有保证的。”
存疑
不久前重庆也有类似投诉
当事人再发声：真相现在仍是谜
此前，有重庆网友也遇到类似的情况。
在4月9日晚，IP地址为重庆的网友“瑶筱妹”发布视频称，在香皂内发现一个金属片，试图拔出来，但未成功。视频配文称：“不敢想象，在洗澡的时候，香皂洗出一个刀片来。我家一直用的舒肤佳。太恐怖了！这个已留下来，还好是大人，不是家里的小朋友使用，不然后果不敢想象，请舒肤佳给个说法。”
时隔一个月，在舒肤佳里洗出刀片的重庆网友再发声
4月11日，舒肤佳相关工作人员回应媒体称，已第一时间对生产流程和工艺开展及时排查，专项工作小组已前往当地，收集更多信息，进一步核实和跟进。至此之后，记者再未搜索到后续报道。
5月7日凌晨1点过，在看到又有人在舒肤佳香皂里发现疑似刀片的视频后，这位重庆网友再度发布视频发声。
视频中，该网友表示，舒肤佳品牌方的工作人员很快来到现场调查沟通情况，对方展示了舒肤佳的生产工序，而该网友也表示，相关部门在看了证物后也认为，刀片不是事后人为塞进去的。“这个真相，确实很难，我们买是从正规渠道买的，人家供货商也是正规渠道，这个东西到底怎么来的，现在就是一个谜。”
进展
品牌称已向市场监管部门报告
明确生产过程不可能出现刀片
5月7日，封面新闻拨打了舒肤佳官方热线，热线人员表示，将由公关部门负责人进行回复。不过，截至发稿前，记者未得到相关回复。
根据中新财经的报道，舒肤佳母公司宝洁公司相关工作人员表示，目前正在与消费者积极沟通，以获取进一步信息并及时跟进，“我们第一时间对生产流程和工艺开展及时排查，确认在生产过程中不可能出现‘类似刀片’的异物。关于近期发生的相关事件，品牌已主动向当地市场监管部门报告情况，积极配合相关事实调查工作。”
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