近日,21岁游戏代练“胖猫”因感情问题轻生,引发网友关注,不少网友点外卖汉堡与奶茶祭奠“胖猫”。然而有网友称,为“胖猫”点的奶茶放在江边,结果却发现“茶百道”奶茶里是白水。

5月3日,@茶百道ChaPanda 针对 白开水事件发布声明:得知“胖猫”的遭遇后,我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给胖猫点的外卖送来却是白水”的问题,我们已第一时间成立专项工作组进行调查。已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单,已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时,茶百道也决定以“胖猫”之名,向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。
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21岁男生跳江

众多爱心人士祭奠
近日,网传21岁湖南男生(游戏id名字“胖猫”)网恋被“女友”榨干51万积蓄后,在重庆大桥跳江结束生命。亲属称,男生疑似被pua,一天工作十几小时,最后跳江了。跳江前,他还给“女友”转账了最后的6.6万元,并备注“自愿赠予”。姐姐称,男生出事后,“女友”归还了最后2笔大额13.6万。男生的姐姐现在准备打官司,希望能追回弟弟所有被骗的钱款。
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此次事件曝光并引发全网热议后,很多爱心人士前往长江大桥送外卖以及鲜花祭奠。

据了解,网友之所以送这些东西,主要是因为“胖猫”的头像,以及他为了省钱给女友,每次只点10多元,甚至不到10元的外卖,毕竟麦当劳太贵,所以他不舍得花钱。随后,细心的网友发现,一些商家所送的外卖有一些是空袋子。
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对此,网友十分愤怒。目前,茶百道已发布致歉声明。

3日18时,华莱士发表致歉声明,称涉事门店停业整改,当事员工开除,店长做降职降级处理;对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额 10 倍补偿。后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助,我们也将竭尽所能。

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3日16时,朱小小螺蛳粉官微致歉:重庆长江大桥空包事件严重伤害了消费者感情,对于此原则性问题,总部加急对该事件进行了调查。经核查,我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店(解放碑店)在此次事件中存在发放空包的行为,针对涉事门店,我们第一时间做了闭店处理,无条件10倍退还今日凌晨所有长江大桥消费订单;并已紧急成立专项工作组持续调查。 编辑 搜图

3日,渝中市场监督管理局工作人员称,已经接到多个电话反映此事,建议消费者提供单号以及拆开空包的证据,向12315反映,然后分配给辖区的各个市场监督管理所进行核查。这个事我们也会继续跟进。

网友评论:知错能改也不错

对此一事,有网友表示茶百道的处理还算及时,知错能改。


给唐嫣盖城堡:知错就改是可以的,但是下次不要再发生类似的事情!
咚咚咚咚咚东君 :茶百道的危机公关还是做的非常好的,处理得当。
喵星人西瓜家的BB:茶百道事后处理还是挺人性化的,支持!但愿胖猫来生遇到对的人。
故事藏匿在冬:我觉得这个公关可以了,花钱保命。总比一些不切实际道歉强多了!
默默大黄猫:茶百道这次处理得很好付出了100w……也让你们汲取教训吧,不要妄图赚逝者的钱,有点基本的良知。
返逆小范:华莱士,请对你们所有门店加以监督,提高员工素质素养,杜绝此类事再次发生。
重生之我是鞠婧祎女友 :至少态度是有的,希望说到做到。

来源:新闻晨报综合茶百道、华莱士、朱小小官方微博、橙柿新闻、搜狐千里眼、网友评论等

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