语言沟通是人生里面最难的一课！

不然哪里会有那么多家庭不和，老板与员工闹分歧，朋友反目成仇，邻居之间产生纠纷……

一、沟通能力的三个维度

沟通能力有三个维度：

第1个维度，沟通就是说话，把想说的话说出来。说的好，效果就好，让人听懂、理解、记住，让人想要行动。

第2个维度，沟通除了说，还有听。听到了说话的内容还是听出了心声？听到了想法还是听出了背后的期待或者担忧？听到了积极热情还是听出了犹豫质疑？同一句话，不同的语气和表情，表达的意思截然不同。保持开放和轻松，就能听到更多的东西。

第3个维度，沟通还需要多问。特别是在双方发生冲突的时候，有时越讲道理越纠结不清。如果改用询问的方式，问得关切，问得具体，保持开放和尊重，那么不但能够缓解紧张气氛，还能发现真正的问题所在，从而达到希望的结果。

二、掌握沟通三要素提升沟通能力。

没有方法的沟通属人盲人说象瞎说一气，碰到个磁场相同的，就能说到一块儿去，碰到个磁场不同的，就只能话不投机半句多了。

所以我们必须掌握沟通三要素，即当时说话的情境、沟通的目的，以及对他人的认知，才能提升沟通能力。

1、沟通的情境：在恰当的时间和地点，说恰当的话

不管在任何情境，说话都要考虑当时的气氛、时间、地点以及在场的人，在不同的场合说适当的话。与人初识，想要打破僵局建立沟通，我们的开场白最好是以对方开始。在说话之前，我们必须对对方感兴趣，捕捉到对方身上的某些特质，以引起对方谈话兴趣的话题打始。只有这样，我们才能得到别人积极的回应。

我们打算与某个陌生人交谈，肯定是对方的某些方面引起了我们的兴趣，我们才会产生与对方进行交流的欲望。

比如，你在图书馆遇到一个人，你会怎么说？或者刚好是那个拿了你感兴趣的书的人，引起了你的注意，你打算聊一下，你可以这样说：“你也喜欢这本书啊？听说这真正的是一本好书呢。”这样，别人就能很自然地接着你的话谈下去，可能从这本书的喜好谈到内容，再谈到其它的事情。

2、沟通的目的：任何时候，要知道你是为了什么而进行沟通

朋友们的聚会，一般都是为了开开心心的联络联络感情，但是在实际生活中，聚会经常导致纠纷斗殴事件，其实纠纷斗殴往往只是因为一句话而引起的。很多时候我们抽出时间进行沟通，是为了疏导情绪解决问题，但是沟通过后，不但问题没有解决，反倒增加更多问题与不满。

这就是因为我们在沟通时的关注点不断被情绪左右，沟通方式发生了微妙变化不自知，最终导致实际情况与沟通目的背道而驰。我们完全没有为自己明确的目的，选择正确的沟通配方，所以药不对症，结果只能与初衷大相径庭。

沟通时不仅仅靠情境左右，它还需要时刻将目的矫正，不要太偏离预定路线。谈话能够顺应趋势是好事，但也不能任其毫无目的地自由发展。

3、沟通前提升对他人的认知：对不同的人采取不同的说话方式

我们沟通的主体对象终究是人，所以对他人的认知最直观地决定着我们将采用何种沟通方式进行沟通。你对一个人越了解，就越能知道用什么方式与他进行沟通。男人或女人，青年或儿童，开朗或内向，老师或医生，……，这许许多多的不同，都影响着你的沟通决定。

比如，作为上司，你要指出下属报告中的一个小纰漏，针对不同的人，你就需要有不同的沟通方案。

如果是你非常熟悉、与关系比较好的老员工，你可以直接把报告扔到他的桌子上，说：“这里有个数据好像不太对，请你再核对一下。”

如果是一位刚进公司比较敏感脆弱的小姑娘呢，你就要小心你的态度了。免得让她难堪，觉得你是在责备她。你就要表现的耐心一点，可以这样说：“这里我怎么有点看不懂，你可以帮我解释一下吗？”她一定会认真回答你的问题，发现这个数据的错误，自己主动要求再去核对一下。

虽然是同一件事情，针对不同的人，我们必须为TA准备独一无二的沟通配方。这不仅让对方感觉到你对TA的关注与关怀，还让你更懂得如何把握好每一次沟通。正因为每一次沟通都是不可回溯、不可更改的，所以我们更应该注重每一次沟通、认真对待每一个人的沟通。

三、结语

每一个人都是独一无二的，每一次沟通也是独一无二的，我们想要提高自己的沟通能力，就必须针对不同的情境、目的和对象，选择一种合适的沟通方案，与对方进行沟通。只有这样，我们才能在不同的情况下，能够享受沟通的快乐，收到良好的沟通效果，达到自己的最终目的。