“一个人住,光洗澡一个月燃气费达130多元?”“自从免费更换了燃气表,用气量直接翻倍。”“南京燃气费高得离谱。”……记者注意到,近日南京不少用户吐槽家里燃气费用太高以及换表后费用上涨。对此,南京多家燃气公司进行了回应。
目前,南京主城区燃气由港华燃气供应,江北由中燃燃气供应,江宁由华润燃气供应。从去年下半年起,南京中燃为天然气用户陆续免费更换智能燃气表,有部分用户使用了一段时间后,对新表计量的准确性提出了质疑。
对此,南京中燃从3月21日开始,就在微信公众号上发表“用户反映气费增多?解答来了”的文章,表示主要因价格调整导致气费增加,还提到“实际上冬季用气量增多、人工抄表误差以及旧表零部件老化等原因,都有可能让用户感觉新表走得快。”
如何确认换过的新表有无问题?中燃建议,用户更换完新表后,参照往年同期的燃气气量,持续多月观察气量变化情况。如果仍对新表计量的准确性有异议,可以拨打南京中燃热线电话咨询或至中燃属地营业厅,申请由法定计量检定机构验表。
4月21日中午,“南京港华燃气有限公司”企业微信公众号发布了《告客户书》。港华燃气表示:近期南京港华客户对城镇燃气计费问题较为关注,为进一步改进我们的服务,积极回应广大客户关切,切实保障您的利益,若您有涉及燃气相关问题可拨打南京港华热线电话96889688按0键,我们将在第一时间给予您解答。若对公司接听服务不满意,可拨打企业监督电话025-83110939,港华将在24小时内答复处理结果。
扬子晚报/紫牛新闻记者了解到,2023年7月1日起,南京居民气价执行宁发改价费字【2023】410号关于《市发改委关于调整居民用管道天然气销售价格有关事项的通知》,调整居民用气各档销售价格。按照第一、二、三档价格1:1.2:1.4的价差比例,居民用气各档销售价格分别调整为3.03元/立方米、3.64元/立方米、4.24元/立方米,分别上调了0.30元/立方米、0.36元/立方米、0.42元/立方米。除了价格调整,其他政策保持不变,全市居民用管道天然气继续实施阶梯气价政策,同城同价,居民用气第一、二、三档销售价格价差比例保持1:1.2:1.4不变,阶梯气量、计量缴费周期等政策保持不变。(姜婧仪)