“好久不见，我是你们的老朋友刘强东……”4月16日下午6点18分，以京东创始人、董事局主席刘强东为形象的“采销东哥”同时亮相京东家电家居、京东超市采销直播间。
“今天坐在这里不得不感叹时间过得真快，一转眼京东已经成立超过20年了。京东最开始做电商时，网络购物刚刚兴起，可以选择的商品很少，假货、劣质货还特别多。我创立京东就是想让大家买到的商品方便、快速、便宜，还要保证产品质量。”在5分钟的简单暖场后，这位东哥数字人迅速开启了带货，并未谈论太多的个人生活和观点。
根据京东超市披露，采销东哥AI数字人上播30分钟，直播间观看人数破千万；仅40分钟内，直播间观看人数超过1300万，创造京东超市采销直播间开播以来，观看人数的最高峰；近1小时观看量超2000万，直播时段用户平均停留时长达到日常均值的5.6倍。在40分钟内，直播间整体订单量破10万。
直播期间，采销东哥AI数字人讲解13款商品，整体订单量环比上周日均增长7.6倍；京东超市“百亿农补”货品，开播半小时成交额环比上周日均增长5.7倍。
这也是“刘强东”在京东APP的直播首秀。在京东发布的预热视频中，“刘强东”介绍自己是京东言犀AI数字人，记者观察到，在直播间内，刘强东数字人带货产品包括海信空调、创维电视、蓝莓、牛奶、玉米等各类生活用品。
根据记者在直播间内的观察，刘强东数字人和真人确实颇为相似：无论是外貌神态还是语音语调，都模仿了刘强东本人的习惯，但是不少网友依然评价称过于生硬，许多网友喊话京东，要求刘强东本人亲自上播，“山寨版的东哥还是缺少了一些感情。”
未来“采销东哥”是否还会重返直播间？目前，京东方面尚无回应，不过根据记者了解，未来东哥数字人很有可能再次上岗。
据京东方面告诉澎湃新闻记者，为了打造真实的“东哥”，技术团队对大模型做出多次调整：起初“喂”给大模型的演讲素材，虽然充满激情、爆发力强，但过于正式。为此，他们用最新录制的闲谈作为主要素材，其中有刘强东本人的旅行经历，再提取5分钟演讲的韵律特征灌给大模型，通过不断优化，最终才塑造出“采销东哥”AI数字人十分接近本人的声音。
刘强东此次参与直播，主要是为进一步预热京东的内容生态和短视频创作。据天眼查知识产权信息显示，近期，京东方面已经申请注册“老刘专场”“优京家品”“圆头价”等商标，国际分类涉及广告销售、服装鞋帽等，当前商标状态均为等待实质审查。
4月10日，京东宣布大手笔入局短视频，投入10亿现金和10亿流量作为奖励，不过相比淘宝的李佳琦、抖音的董宇辉，京东直播尚未诞生“一哥”，目前“东哥”似乎是有力的竞争对手。
通过“采销东哥”试水，京东是否希望通过数字人主播，实现“弯道超车”？数字人带货，究竟靠谱吗？
在技术方面，京东称，面向有多直播需求的商家或代运营，言犀数字人不需要本地电脑配置，就能让上千个直播间在云端同时播，进一步降低开播成本30%，做到真人主播和数字人主播切换，24小时无人值守。
不过，从实际应用角度，多家头部直播间负责人告诉记者，正式投入数字人还需要谨慎，“直播间要能赚钱，靠的是人、货、场三者良好的经营。还有直播间品牌的积累，数字人只是工具。”头部直播间“交个朋友”相关负责人告诉澎湃新闻记者，在他看来，目前数字人技术整体还非常初级，此前公司也尝试过用数字人直播，但是效果并不好，“数字人直播目前还是不太成熟，京东利用刘强东的数字人，也是利用刘强东的IP，实际上数字人主播距离正式商用可能还有3-5年的距离。”
也有不少公司利用数字人概念“割韭菜”。《2024人工智能安全报告》显示，2023年基于AI的深度伪造欺诈案件呈现出惊人的增长趋势，增长率高达3000%。
一家数字人公司负责人告诉记者，目前对于数字人还是要分两面来看，行业里确实有不少抱有“AI”网红心态的组织，利用数字人是新兴行业，钻空子打信息差牟取利益，行为上已涉嫌欺诈，类似的诉讼已经发生很多。但包括百度、腾讯、快手等头部公司也已经布局数字人研发，合规的数字人产品未来依然有很大商用潜力。
值得注意的是，对于数字人直播，目前各平台规范仍在完善中。3月26日，抖音安全中心发布不当利用AI生成虚拟人物的治理公告，指出将严格处罚违规使用AI生成虚拟人物发布违背科学常识、弄虚作假、造谣传谣的内容。
根据公告，抖音将重点治理利用AI生成假外国人、假精英及利用AI生成形象骗互动等三类内容。除了封号等常规处罚手段，公告还特别提到：“平台已掌握部分黑产团伙不当使用AI生成虚拟人物用于犯罪的线索，将报警打击。”
此前抖音曾发布《抖音关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》提到，虚拟主播形象和内容必须前置备案。虚拟主播开播前，用户可通过“抖音创作者中心-主播中心-品类主播认证”查找认证报备入口，未经平台报备的虚拟主播不可开播。此外，虚拟直播须显著标识，帮用户区分虚拟与现实。平台将提供统一的人工智能生成内容标识能力，帮助创作者打标，方便用户区分虚拟和现实。
