「社论」燃气费的明白账，事关千家万户
澎湃新闻2024-04-16 17:18
继4日13日重庆市成立联合调查组，调查市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等问题之后，不少成都市民也反映更换燃气表后，出现收费上涨的问题。有网友投诉称，房子一年没住人，却出现了燃气费用和违约金；还有网友投诉，以前几十元一个月，换表后都是100多元。更有网友晒出缴费账单，称换表一个月，居然有17290元的燃气费，“就是24小时不停地烧气，也用不到这么多费用！”
在成渝两市的问政平台，类似投诉很多，且仍在持续增加中。来自重庆市政府的信息显示，截至4月12日，当地共受理咨询和投诉7362件；相关企业目前已完成20多万户用户筛查。
燃气费应该是一笔明白账，对于当下公众的质疑吐槽，相关部门应该尽快做出全面调查。
一者，燃气费、水费、电费，都是老百姓日常生活的必要支出。这些费用本身数目可能不是很大，但却是“细水长流”，属于常态化的刚性支出。因为常态化，所以斤斤计较；因为太熟悉，所以高度敏感。涉及这些费用任何细微的波动，都可能惹得大家琢磨半天。
一般民众或许无法精准判别新表是否有问题，但以前一个月多少钱，现在一个月多少钱，此种源自生活经验的“比对”，则不可能造假。而当缴费数额的“异动”，恰恰又发生在换表前后，人们自然会把二者联系在一起。
再者，燃气换表不是一个小事，而从重庆、成都等地的情形看，一般就是燃气公司发个公告就算完事。这显然是不合适的，既然联合调查组将对气表质量、燃气质量、气表计量、价格、收费、服务等方面进行全面调查，这些事务至少涉及住建、市场监督、消防、街道等，那么，这些管理机构和部门之前对换表知情吗？
换燃气表虽然是企业行为，但却是连接政府和千家万户的公共事业，牵动着每一个老百姓的钱包，理应在严格监管下推进。如果仅仅由燃气公司委托第三方公司一换了之，事先无公开，事中少监督，事后无跟踪，如此操作被民众质疑，并不意外。特别是，燃气公司本身具有行政垄断经营地位，其价格波动，与政府公信力高度绑定。更让公众疑惑的是，上市公司重庆燃气2023年第四季度的净利润同比增长约824%，这个事应该有一个明白无误的解释。
公共事业收费直接关系到民众切身利益，有关各方在涉及此类价格调整时，必须坚持公开透明，把计费标准、计量仪器跟大家讲清楚。遇到问题要及时调查，有误会要澄清，有问题要纠正，绝对不能有不清不楚的地方。
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