根据聊天，演讲、谈判，等有效沟通的五个环节缺一不可：准备、提问、共识、同异、反馈。下面详细讲讲

准备环节：明确沟通目标：

确定你希望通过这次沟通达到什么具体目标，是解决问题、交换信息、建立关系，销售产品，还是其他目的。将目标写下来或者用思维导图的方式简单记忆，以便在沟通过程中随时回顾。

研究对方的背景信息，如职业、兴趣、经验等。了解对方可能的立场和观点，以便更好地预测和应对对方的反应。

制定沟通节奏：根据目标和对方信息，规划要说的内容和要提的问题。考虑可能的反驳或难题，并准备应对方案。

注意：准备越充分，沟通时越自信。不要假设你完全了解对方，保持开放和灵活性。

提问：问题沟通的前提，没有问题单方面的讲解，缺少共鸣。

销售沟通中，尽量问闭环问题，坦诚沟通就要避免是或否的简单问题，提出能引发对方详细回答的问题。例如，坦诚沟通中“你对这个项目有什么看法？”销售中应该是“你喜欢这个项目的这部分还是另一部分？”在演讲中就要问时还是不是，认为学到了的鼓掌表示。

仔细倾听全神贯注地倾听对方的回答，不要打断或提前做出判断。通过点头或简单的肯定词语来鼓励对方继续说。

注意：避免提出有引导性或有偏见的问题。尊重对方的回答，不要轻视或忽视其观点。

共识：寻找共同点：

强调双方都认同的观点或目标。这有助于建立信任和合作的基础。因为只有共同点，才有沟通的基础，一直对抗就没有了沟通通道，

表达理解与共鸣：用自己的话复述对方的观点，以确保你正确理解并尊重其立场。适当重复对方观点，也是一种共识。这个观点不一定是认同的观点

注意：共识不一定意味着完全同意，而是找到可以共同工作的基础。避免强加自己的观点，而是努力理解对方的立场。

同异：识别和尊重差异：

认识到每个人都有自己独特的观点和经验。不要试图将你的观点强加于人，而是尊重和理解差异。在差异中找平衡点，单方面演讲就要照顾大家的感受，尽量找到共同理解的层次来沟通。

探求深层次原因：当遇到不同观点时，尝试了解对方为什么会有这样的看法。通过提问和倾听来理解对方的逻辑和感受。因为观点不同的根本因素是立场问题，站到对方立场看问题，找到心里差异，寻求平衡

注意：保持开放的心态，不要立即反驳或否定对方的观点。学会从多个角度看待问题，这有助于更全面地理解情况。

反馈：及时且具体的反馈：

在沟通结尾听取对方反馈，保证沟通对象听懂你的内容，让对方做出反馈，演讲可以用鼓掌，或者回应来得到收到的反馈，以确保信息的新鲜度和准确性。反馈要具体明确，避免模糊或含糊其辞，需要时间，就要给到具体反馈时间。

平衡正面与建设性的反馈：肯定对方的努力和贡献，同时提出建设性的改进意见。保持积极和尊重的态度，避免批评或指责。

注意：反馈是为了帮助对方改进和提高，而不是为了打击或贬低对方。确保反馈是基于事实和观察的，而不是基于个人偏见或情绪。