据铁路杭州站官博4月7日消息，针对网传“杭州南站出站口拥堵”视频，铁路杭州站迅速组织核查。经查，视频内容为4月6日21:20左右，杭州南站北3出站口画面。该时段有2趟列车相继到达，旅客集中到站下车。在出站过程中，11号站台出站自动扶梯落地处一名旅客不慎摔倒，车站工作人员第一时间启动自动扶梯制动按钮，组织旅客快速出站，无人员受伤。

由于我们工作不到位，影响了旅客出站秩序，车站深表歉意。后续车站将进一步加强现场客流组织，努力改善服务，使旅客出行更加安全顺畅。

此前报道

杭州南站大批客流拥挤有人破门自救

4月6日晚，清明假期返程高峰，杭州南站大批旅客短时间集中到站发生拥挤。在出站验票处，旅客出站缓慢拥挤不堪。

7日，记者从辖区警方获悉，有旅客以紧急避险方式打开玻璃门自救。杭州铁路部门向记者证实，旅客拥挤有玻璃门损坏，无人员受伤。事件发生后，车站值班人员立即到场进行疏散，协助旅客快速离站。

来源 铁路杭州站微博，新京报微博