文/马梓开

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我从事销售管理工作已经超过20年，所以对如何做好管理工作有一定领悟。当然了，自认为和优秀管理者相比，还是有一定差距的。

下面，我来说说我心目中优秀管理者所具有的各方面特点。

01 有目标，有方向，也能让大家有目标和方向

优秀的管理者当然是有明确的目标感和方向感的。他们知道团队的短期目标和长期目标，知道团队是需要明确目标的，也是要有明确的方向的。

他们不但自己清楚，还会使团队具有目标导向。

通过目标的设定，目标的探讨，目标达成的可行性分析，优秀的管理者不但会分解目标，更会通过具体的实施方案，落实目标的达成。并在目标达成过程中，提升大家对目标的理解、认同和达成动力，以保证目标的顺利达成。

02 善于决策，遇事不慌

优秀的管理者，当然具有优秀的决策能力。

他们善于决策，善于应对组织和团队中各种不期而遇的问题、挑战、难题等等。他们知道，身为管理者，就要面对各种问题，就要面对各种突如其来的难题，就要善于面对，善于决策，善于处理。

优秀的管理者，总能在复杂多变的环境中迅速做出正确的决策，以应对各种挑战和机遇。在决策过程中，他们会充分收集和分析信息，权衡利弊得失，选择最优的方案。

03 学习能力很强，具有良好的吸纳能力

优秀的管理者都是掌握了吸星大法的人。他们善于学习，善于吸收，善于通过学习提升自我。

优秀的管理者知道，管理工作是不断发展和变化的，管理工作所面对的人员也是不断发展和变化的。唯有不断更新自己的知识体系，提高自己的管理技能，才不至于使自己落伍。

优秀的管理者，不但主动学习新的管理理念和方法，不但主动学习新的管理思维和潮流，而且关注行业动态和前沿技术，以不断提升自己的管理水平和竞争力。

优秀的管理者知道，仅仅自己学习是不够的，他们会通过种种努力，使团队成为一个学习型组织。

04 出色的沟通能力，必不可少

我们常常说，管理就是沟通。如果沟通能力不足，是没法做好管理工作的。

优秀的管理者，当然具备出色的沟通能力。

沟通能力的出色，表现在善于和不同层次、不同背景的人进行有效沟通；还表现在善于倾听，善于理解，善于尊重他人的想法和建议。

优秀管理者沟通能力的出色，还表现在沟通过程中，能够把对方的想法和观点，和自己的想法和观点加以有机组合，形成更好的方法、策略或思路。

我们知道，沟通是为了解决问题的。因此，优秀的沟通过程，就是优秀的解决问题的过程。

所以，管理者之所以培养自己的沟通能力，之所以具备良好的沟通能力，目的就是为了更好地解决问题。

05 优秀的团队建设能力

好的团队，来自于建设，来自于重塑，来自于提升和培养。

优秀的管理者当然是高度注重团队建设的。

要打胜仗，团队的素质和能力是不可或缺的。要打打胜仗，就需要团队具有更高的能力，更高的凝聚力，更高的素养，以及更高的战斗力。

优秀的管理者不但善于进行合理分工和搭配，而且特别关注团队成员的成长和发展。他们清楚通过哪些方法和手段才能让大家的能力得以提高，他们清楚如何开展培训、支持和协作。

团队成员是需要进行激发的，是需要进行鼓舞的，是需要进行推动的。。

通过卓有成效的团队建设和管理，优秀的管理者能形成强大的团队凝聚力和战斗力，推动团队不断向前发展。

06 强烈的责任心和担当精神

如果一个人缺乏担当，是做不好管理工作的；如果一个人的责任心不够强，是做不好管理工作的。

而优秀的管理者，总是具备强烈的责任心。

他们深知自己责任在肩，知道团队必须靠自己，靠大家方能承担起组织赋予的重任。

因此，在管理工作的开展过程中，他们是积极的，是主动的，是认真的，也是全力以赴的。

他们不但会着眼于解决眼前的问题和困难，而且会关注团队的长期发展和长远利益，为团队的未来进行规划和布局。

他们的责任心不但表现在对于工作的认真负责上，还体现在对团队成员的关心和照顾上，愿意为团队的成长和发展付出努力。

07 良好的情绪管理能力

管理者不应该过分情绪化。

优秀的管理者，当然总能保持平和的、良好的情绪状态。

即使面对工作挑战和压力，他们也总能保持理智、冷静和客观。

他们欢迎好消息，但是听到坏消息时，也绝不会因此勃然变色。

管理者是团队的核心，是团队的主心骨，是团队的定海神针。所以，优秀的管理者对此有非常清晰而深入的认识，因此他们善于控制自己的情绪，不会因为个人的情绪波动而影响到团队的氛围和效率。

他们知道，如果自己显得非常情绪化，那也就意味着自己的管理水准远远不够。

他们不但会控制自我情绪，而且会关注团队的整体氛围，关注大家的情绪变化，并及时对相关人员给予关心和支持，帮助团队成员调整好心态，保持积极的工作状态。

08 高效的执行能力

优秀的管理者，当然具备高效的执行能力。

我们常常说，单单只有决策力是不够的，单单具有执行力也是有欠缺的。

优秀的管理，就是决策到执行的统一。

有决策、有布局、有规划，还要有良好的执行。唯有通过具体的执行，才能达成目标，才能完成任务，才能保证工作的顺利推进。

当然，优秀的管理者是通过督导团队的执行过程来获得执行力的转化的。

在执行过程中，他们会注重细节和流程的优化，提高工作效率和质量。

09 善于创新思维方式

记得之前在我们公司，有一位分厂厂长的口头禅是，解决这个问题最笨的办法就是……。我听得太多了，于是就反问他，你为什么不说说最聪明的办法？

其实我知道，他之所以这么说，就是因为他想到的办法就是这样。他唯恐别人说他的办法太low，所以先说最笨的办法。

而优秀的管理者，往往会寻求较好的解决问题的方法、策略、手段和渠道。他们通过创新思维方式，通过散发思维，在复杂多变的环境中寻找新的机会和解决方案，以推动组织的创新和发展。

优秀的管理者，往往是立体思考问题的，往往是透过多维度思考和看待问题的，所以他们总能从不同的角度和层面进行思考和分析，提出新的想法和观点。不仅如此，他们也会鼓励团队成员积极创新，为组织的发展注入新的活力和动力。

10 有效的冲突处理能力

优秀的管理者，一定是善于解决冲突问题的。

冲突、纠缠、纠结、矛盾，几乎是每个管理者天天遇到的不同问题的表现。

有冲突就需要着手加以解决，有冲突就需要认真加以面对。

优秀的管理者，因为善于处理团队内部的冲突和分歧而被大家所高度肯定。

虽然冲突和问题总是不可避免的，但是解决冲突，就意味着推进工作，就意味着解决工作和管理过程中的障碍点。

管理者解决的问题越多，难度越大，那自然就越有经验，当然了，这样也会带来自身的更加优秀。

在解决问题的过程中，在处理不同成员的矛盾过程中，优秀的管理者总能秉持公正、公平和效率，不但能快速处理好相关问题，而且能通过处理的公正性，维护团队的和谐与良好的内部氛围。

11 前瞻性强的战略规划能力

优秀的管理者，往往具有前瞻性强的战略规划能力。

管理者站的位置要比大家高一些，视野要比大家开阔一些。这不但是自身的角色所要求的，而且是管理工作对于管理者的必然要求。

火车跑的快，全凭车头带。

车头嘛，就是组织的大脑，就是组织的引擎。既要看得远，又要看得准；既要能做好眼前的工作，也要能看到前面可能出现的问题，可能的趋势，可能的挑战。并对此未雨绸缪，提前做好相关准备工作。

优秀的管理者在制定战略时，也自然会充分考虑组织的核心竞争力和市场环境，制定具有可操作性和可持续性的计划。

12 良好的人际关系处理能力

人际关系能力的处理，是优秀管理者不可获取的又一个能力要求。

当然，我们不能无限制地要求优秀的管理者具有几乎可称得上全能的能力，但是，与不同背景、不同性格的人建立良好关系，是管理工作的实际需要。

优秀的管理者善于处理好团队内外关系，以便为团队创造发展和持续的良好空间。

优秀的管理者也能在团队内建立信任和友谊，增强团队的凝聚力和向心力。

优秀的管理者知道，团队是需要信任的，是需要肯定的，是需要鼓舞的。

而这也是人际关系处理的一部分。

13 强烈的自我驱动能力

优秀的管理者，是自律的高手，是自我约束的高手。

优秀的管理者，善于进行自我驱动。

他们对自己有清晰的认识和定位，能不断地进行自我反思和提升。

优秀的管理者，不但能对自己进行正面的自我驱动，也能对团队进行正面的驱动。他们注重个人成长和提升，注重管理水平和专业素养的提高。

因为善于自我驱动，所以他们总是显得神采奕奕，显得精力充沛，显得充满热情。

14 灵活的适应能力

优秀的管理者，具备灵活的适应能力。

在快速的市场环境中，唯有快速适应，才能满足新的形势和要求；唯有快速适应，才能面对现实，精准而灵活地处理问题。

适应能力太差的人，一旦遇到一些自己未接触过的事物或者观点，就有点不知所措。

而适应能力强大的人，总能在面对新变化时找准新的适应通道，并敢于尝试新的方法、新的手段，新的途径，新的技巧。

正如同太阳带领众星围绕银河系的转动一样，我们每天都在循环往复中面对新的空间，新的机遇，以及新的挑战，这就必然要求我们能具备较为灵活的适应能力。

15 兼具领导力与个人魅力

优秀的管理者，不但具有较强的领导力，而且具有一定的个人魅力。

优秀管理者的领导力，来自于其长期管理过程中形成的影响力，来自于其丰富的管理经验，来自于其强有力的沟通能力。

他们奖罚分明，善于激励和带动团队，能通过自身的榜样作用和影响力，激发团队成员的积极性和创造力。在领导团队一起奋进的过程中，他们总能关注团队成员的需求和期望，为他们提供必要的支持和帮助，形成良好的领导-成员关系。

优秀的管理者无疑也是具有个人魅力的。这个个人魅力来自于他们的雷厉风行，来自于他们的当机立断，来自于他们的沉稳从容，来自于他们的处事公道，来自于他们的与人为善，来自于他们总能带领大家越过迷途，开启团队的又一个新征程。

综上所述，在我看来，优秀的管理者具备多方面的特点和能力，这些特点和能力共同构成了他们成功的基石。作为管理者，我们就要不断学习和提升自己的管理水平和能力，通过多方面的努力成为优秀的管理者，为组织的发展和员工的成长贡献自己的力量。当然了，我们也应关注团队的需求和期望，为团队成员提供良好的工作环境和发展机会，共同推动组织向前发展。（梓开）