【卓越护理】吉首市人民医院“互联网+护理服务正式上线：医护上门、服务到家

为满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，2024年1月，我院推出了“互联网+护理服务”。该服务融合了线上预约、上门护理等功能，让患者足不出户即可享受到与医院同质化的专业护理服务。

86岁的王奶奶（化名）下肢烫伤住院，经治疗出院后需携带导尿管。因王奶奶行动不便，居住地交通不便，18日，王奶奶家属通过我院公众号线上预约了“更换导尿管”服务项目。

我院互联网+护理服务管理员朱玉护士长收到信息后，立即联系上门服务人员。对患者的基本情况评估后，服务人员通过电话与家属预约好上门服务的具体时间。

这是我院互联网+护理服务首单，委派了朱玉、汪丽两名护士长上门服务。她们按约定时间到达后，发现王奶奶居住房间非常窄，操作空间十分狭小。经商议后，由朱玉递交器械，汪丽蹲跪在床，凭借专业的操作、娴熟的技能顺利完成服务。随后，两名护士长还给王奶奶及家属进行了留置导尿管的日常维护等知识健康宣教。王奶奶及其家属十分满意，首单全项评价获五星好评。

为确保“互联网+护理服务”的高效运行，我院通过同质化培训和层层筛选，组建了一支专业的医护团队，团队成员具备丰富的临床经验和专业技能，为患者提供全方位的服务。

我们诚挚邀请广大市民支持和参与“互联网+护理服务”，共同努力，推动“互联网+护理服务”模式的创新和普及，为广大患者提供更加便捷的医疗服务。