问卷调查是一种通过向被调查者提出一系列问题，以获取其回答的数据收集方法。问卷调查在市场调查中有着广泛的应用，可以用来了解市场的规模、结构、趋势、竞争、机会等，也可以用来评估产品的质量、价格、功能、形象等，还可以用来探索消费者的需求、偏好、满意度、忠诚度等。问卷调查的优点是可以收集大量的数据，成本相对较低，操作相对简单，结果相对客观。

然而，问卷调查的设计并非易事，需要遵循一定的原则和注意事项，才能保证问卷的有效性、可靠性和科学性。问卷的设计质量直接影响到调查的结果和结论，因此，问卷的设计者必须具备一定的专业知识和技能，同时也要有创新的思维和方法。本文结合市场调查公司的经验，总结了问卷调查的设计原则和注意事项，包括确定调查目的、选择调查对象、设计调查内容、编制调查表、实施调查、处理调查数据等方面，旨在为问卷调查的设计者提供一些参考和指导。

一、确定调查目的

调查目的是问卷调查的出发点和归宿，是问卷调查的设计者必须明确的第一步。调查目的是指问卷调查的主题、范围、目标和意义，它决定了问卷调查的方向、内容和方法。调查目的应该具有以下特点：

（1）明确。调查目的应该具体、清晰、明确，避免模糊、笼统、含糊。调查目的应该能够回答以下问题：调查的对象是谁？调查的内容是什么？调查的目标是什么？调查的意义是什么？

（2）可行。调查目的应该符合实际情况，考虑到调查的可行性和有效性。调查目的应该能够回答以下问题：调查的对象是否可达？调查的内容是否可测？调查的目标是否可达？调查的意义是否可实现？

（3）有价值。调查目的应该具有一定的理论意义和实践意义，能够为市场调查的决策提供有用的信息和依据。调查目的应该能够回答以下问题：调查的结果能否填补理论的空白？调查的结果能否解决实际的问题？调查的结果能否促进市场的发展？

二、选择调查对象

调查对象是问卷调查的对象和范围，是问卷调查的设计者必须确定的第二步。调查对象是指问卷调查所针对的人群或单位，它决定了问卷调查的代表性和普遍性。调查对象的选择应该遵循以下原则：

（1）相关性。调查对象应该与调查目的密切相关，能够反映出调查的主要问题和关键因素。调查对象应该能够回答以下问题：调查对象是否与调查内容有关？调查对象是否与调查目标有关？调查对象是否与调查意义有关？

（2）典型性。调查对象应该具有一定的典型性和代表性，能够反映出调查的总体特征和规律。调查对象应该能够回答以下问题：调查对象是否具有普遍性？调查对象是否具有特殊性？调查对象是否具有稳定性？

（3）可操作性。调查对象应该具有一定的可操作性和可控性，能够在实际的调查过程中顺利地完成问卷的发放和回收。调查对象应该能够回答以下问题：调查对象是否容易找到？调查对象是否容易接触？调查对象是否容易配合？

三、设计调查内容

调查内容是问卷调查的核心和灵魂，是问卷调查的设计者必须精心设计的第三步。调查内容是指问卷调查所涉及的问题和变量，它决定了问卷调查的质量和效果。调查内容的设计应该遵循以下原则：

（1）必要性。调查内容应该与调查目的紧密相符，只包括与调查目的有关的问题和变量，避免包括无关或重复的问题和变量。调查内容应该能够回答以下问题：调查内容是否能够实现调查目的？调查内容是否能够覆盖调查目标？调查内容是否能够体现调查意义？

（2）简明性。调查内容应该尽可能地简洁明了，避免过多或过少的问题和变量，避免过长或过短的问句和选项。调查内容应该能够回答以下问题：调查内容是否能够节省调查时间？调查内容是否能够提高调查效率？调查内容是否能够减少调查误差？

（3）科学性。调查内容应该具有一定的科学性和合理性，避免使用模糊、歧义、偏颇、诱导、否定等不利于获取真实数据的问题和变量。调查内容应该能够回答以下问题：调查内容是否能够保证调查的客观性？调查内容是否能够保证调查的可靠性？调查内容是否能够保证调查的有效性？

四、编制调查表

调查表是问卷调查的载体和工具，是问卷调查的设计者必须精心编制的第四步。调查表是指用来记录被调查者的回答的表格，它决定了问卷调查的形式和风格。调查表的编制应该遵循以下原则：

（1）规范性。调查表应该符合一定的格式和标准，包括调查表的标题、编号、说明、问题、选项、空白等，使调查表看起来整洁、美观、专业。调查表应该能够回答以下问题：调查表是否有明确的标题和编号？调查表是否有清晰的说明和指示？调查表是否有合理的问题和选项？

（2）逻辑性。调查表应该遵循一定的逻辑和顺序，包括调查表的开头、中间、结尾、分组、排序等，使调查表看起来流畅、连贯、有序。调查表应该能够回答以下问题：调查表是否有恰当的开头和结尾？调查表是否有合理的分组和排序？调查表是否有明确的逻辑和关联？

（3）灵活性。调查表应该具有一定的灵活性和变通性，包括调查表的类型、形式、长度、难度等，使调查表能够适应不同的调查对象和调查情境。调查表应该能够回答以下问题：调查表是否有多种类型和形式？调查表是否有适当的长度和难度？调查表是否有足够的灵活性和变通性？

五、实施调查

调查实施是问卷调查的过程和方法，是问卷调查的设计者必须认真执行的第五步。调查实施是指将调查表发放给被调查者，并收集其回答的过程，它决定了问卷调查的效率和效果。调查实施应该遵循以下原则：

（1）合法性。调查实施应该符合相关的法律和道德规范，包括调查的许可、授权、同意、保密等，使调查实施不会侵犯被调查者的权利和利益。调查实施应该能够回答以下问题：调查实施是否有合法的许可和授权？调查实施是否有被调查者的同意和配合？调查实施是否有保护被调查者的保密和隐私？

（2）有效性。调查实施应该保证调查的有效性和准确性，包括调查的时间、地点、方式、人员等，使调查实施能够获取真实和可信的数据。调查实施应该能够回答以下问题：调查实施是否有选择合适的时间和地点？调查实施是否有采用合理的方式和方法？调查实施是否有配备专业的人员和设备？

（3）完整性。调查实施应该保证调查的完整性和充分性，包括调查的覆盖率、回收率、质量率等，使调查实施能够获取足够和全面的数据。调查实施应该能够回答以下问题：调查实施是否有达到预期的覆盖率和回收率？调查实施是否有检查和筛选调查表的质量和有效性？调查实施是否有补充和完善调查数据的不足和缺失？

六、处理调查数据

调查数据处理是问卷调查的分析和解释，是问卷调查的设计者必须仔细进行的第六步。调查数据处理是指对收集到的调查数据进行整理、统计、分析、解释的过程，它决定了问卷调查的价值和意义。调查数据处理应该遵循以下原则：

（1）系统性。调查数据处理应该按照一定的系统和程序进行，包括数据的清理、编码、录入、存储、提取等，使调查数据处理能够保证数据的完整性和一致性。调查数据处理应该能够回答以下问题：调查数据处理是否有清理无效和错误的数据？调查数据处理是否有编码和分类数据？调查数据处理是否有录入和存储数据？调查数据处理是否有提取和整合数据？

（2）科学性。调查数据处理应该采用科学的方法和技术进行，包括数据的描述、推断、比较、关联、回归等，使调查数据处理能够保证数据的可靠性和有效性。调查数据处理应该能够回答以下问题：调查数据处理是否有描述数据的基本特征和分布？调查数据处理是否有推断数据的总体参数和差异？调查数据处理是否有比较数据的异同和优劣？调查数据处理是否有关联数据的因果和影响？调查数据处理是否有回归数据的模型和预测？

（3）创新性。调查数据处理应该具有创新的思维和视角进行，包括数据的解释、评价、建议、展望等，使调查数据处理能够保证数据的理论意义和实践意义。调查数据处理应该能够回答以下问题：调查数据处理是否有解释数据的含义和规律？调查数据处理是否有评价数据的优点和缺点？调查数据处理是否有建议数据的改进和应用？调查数据处理是否有展望数据的发展和趋势？

总之，问卷调查的设计是一项复杂而重要的工作，需要问卷调查的设计者具备专业的知识和技能，同时也要有创新的思维和方法。本文结合市场调查公司的经验，总结了问卷调查的设计原则和注意事项，希望能够为问卷调查的设计者提供一些参考和指导，也希望能够为问卷调查的发展和进步做出一些贡献。