高云鹏老师（北京）

创新营销导师 营销心理学实战专家

曾任伊利集团 全国新品上市负责人/KA经理/公共关系经理

奥运营销/世博营销核心项目负责人

曾任珀莱雅 企划公关总监

曾任 O2O 连锁便利知名品牌 副总裁 联合创始人

硕士研究生就读于中国科学院心理研究所（管理心理学方向）

博鳌亚洲论坛西普会（中国健康产业国际生态大会）专家组成员

《高效能人士的七个习惯》-销售精英实战版

培训课程大纲

课程受众: 销售系统中层、基层管理人员、储备干部、业务人员
课程时间: 1-2天

授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色: 基于快销品行业销售实战场景出发，气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决销售实战中的实际困惑。

课程背景:

§ 作为快销品行业的一线销售人员，要面对形形色色的客户，日益激烈的竞争，持续增长的目标，压力与挑战并存。

§ 为什么有些人在工作中，经常带着抱怨、消极、悲观的情绪，而工作动力不足？

§ 为什么有些人总觉得时间不够，忙忙碌碌，但结果却离目标很远？

§ 为什么有些人忙于琐事，忘记了最重要的事情？

§ 为什么有些上下级之间、部门之间或员工之间在配合上不是很理想？

§ 为什么企业中缺乏必要的理解，沟通不畅，导致内耗？

§ 为什么在执行中，非黑即白，缺乏创新，不能有第三方案？

§ 为什么有些人固守经验，拒绝学习，止步不前？

本课程专门为您解决如上问题

《高效能人士的七个习惯》这门课取自于世界著名管理学家史蒂芬·柯维博士的研究结果，他被《时代周刊》评为“美国25个最具影响力人物”之一。这门课，已经被世界500强企业作为培训的必修课。

课程大纲：

七个习惯概论

1. 互动体验：人的思维定式

2. 习惯是如何形成的

3. 人类成长的三个阶段：依赖期、独立期、互赖期

4. 销售员常见的习得性无助行为解析

习惯一： 积极主动—个人愿景的原则

1. 案例分享：美国神经与精神病学教授的故事

2. 人的影响圈与关注圈

3. 案例：优秀销售员成功背后的心态

4. 做发光体，不做黑洞

5. 案例分析：销售AB角色

6. 正面逻辑与负面逻辑

7. 割草工的故事—用心做事，超出期望

8. 买土豆的故事--用脑做事，提高效率

9. 视频欣赏：金牌销售人员的积极人生的典范

习惯二： 以终为始—自我领导原则

1. 案例：哈佛大学的研究报告-谁在驱动我们的销售行为

2. 订立个人使命宣言：我想成为什么样的人，成就什么样的事业

3. 目标管理SMART原则

4. 计划分解到可执行的5W2H方法

5. 目标计划管理跟踪工具--甘特图的应用

6. 销售计划管理的PDCA管理循环

7. 案例分析：一个销售计划实施无效的问题根源在哪里

习惯三： 要事第一—自我管理原则

1. 忙人的告白

2. 时间的特性

3. 时间的八大窃贼

4. 艾森豪威尔原理（时间管理四象限）

5. 帕累托原理（二八法则）

6. 别让琐事牵着鼻子走

7. 敢于说“NO”

8. 销售员的生物钟

9. 和自己约会（Quiet An Hour）

10. 案例分析：低效率销售员为何手忙脚乱？

习惯四： 双赢思维—人际领导原则

1. 互动：谁能赢

2. 人际关系的六种模型

3. 销售行为中，什么是真正的赢

4. 双赢是沟通协作的基础

5. 如何与客户寻找共赢的交叉点

6. 与客户建立双赢的情感账户

7. 利人利己的五要领

8. 案例分析：销售双赢沟通的技巧

习惯五： 知彼解己—移情沟通的原则

1. 销售中受人欢迎的五种沟通

2. 销售中令人讨厌的五种沟通

3. 销售中有效沟通的四种心态

4. 销售中有效的聆听与发问

5. 销售中换位思考，感同身受，重点复述，感性回应

6. 销售中沟通中的人性智慧

7. 优质沟通的五个标准

8. 现场互动：销售实战PK

习惯六： 统合综效—创造性合作的原则

1. 聚焦目标，创造可能性

2. 敞开胸怀，博采众意

3. 团队的意义与特征

4. 销售团队角色的启示：尊重差异，协作互补

5. 销售过程中如何避免本位主义

6. 现场互动：解除抗拒五步曲

习惯七： 不断创新—自我更新的原则

1. 学历与学习力

2. 销售工作是真正学习的开始

3. 需要更新的四个方面

4. 成功与成长的关系

5. 自助成长于他助成长

6. 创造学习型组织

7. 案例学习：快销企业如何打造学习型组织。