“领导留言板”，握起为民服务的新法宝
华声在线2023-12-22 11:35
穆海
“领导留言板”作为中央部门和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台，人民群众在此发心声，党委政府通过其为民办实事。来自广大群众和经营主体的留言通过该平台得到各地区各部门回复办理，一批建设性意见得到采纳。
用足网络富矿，让民意被“接收”。大数据时代，政府通过网络平台，给群众搭建一个说事议政的便捷通道，可以籍此面对面能够听到群众真实的想法，进而梳理出民生需求的清单。在“领导留言板”上提交服务“订单”，通过组织中转、交办、跟踪、督办的机制，能有效确保服务事项落地。基层面对的问题和困难，有赖于干部沉下去，在网格中去听民声，同时也有网上留言板等平台，第一时间接收到群众服务“订单”，然后交办给部门“接单”。如此一来，既坚持传统的民意传递，又开通网络民意“直通车”，将联系服务群众与媒体功能叠加，实践数字化时代的群众路线新路径，创造出民众主动参与社会治理事务的联结平台。
直达基层源头，让民声有“回应”。一切为了人民，一切依靠人民，请群众一起来找问题、想办法，集思广益，才能架起民生“幸福桥”。通过“领导留言板”等线上平台，群众的想法传递得更快更准，相关部门及时针对群众疑问进行解答，让干群之间的沟通交流更顺畅。同时，网上群众工作既应做好服务，也要做好监督。群众的呼声听到了、建议征集了，通过网络平台，把“民生清单”和“问题台账”转交到部门的“任务清单”。从而使得“领导留言板”成为党联系服务群众的重要桥梁。
精准满足需求，让民生有“成绩”。我为群众办实事，不是说了就算了，也不是办了就好了，而是应该尝试引入“好差评”，作为服务“校准器”，实现政府接单、部门出单、群众评单的闭环管理。“领导留言板”有助于不断促进政府和群众的沟通联系，推动各地社会治理能力提升，各级政府回应群众呼声会更快、更精准、更高效，对群众有疑问之处“回头看”，有助于确保回应得民心，从而交出群众满意的服务答卷。
每一条留言，都在反映群众心声，传递群众的关切和期盼，折射群众对美好生活的向往。“领导留言板”不仅致力于解决“急难愁盼”，更能由此窥见社会共建共治共享的美好图景，助力党员干部握起为民服务的新法宝。
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