12月18日23时59分，在甘肃临夏州积石山县（北纬35.7度，东经102.79度）发生6.2级地震，震源深度10公里。兰州、定西、临夏等地震感强烈。

灾情发生后，国家金融监督管理总局党委书记、局长李云泽主持召开党委会，传达贯彻习近平总书记重要指示和李强总理批示精神，研究部署应急调度有关工作。会议决定立即启动应急响应机制，统筹指导属地监管局、财险公司、人身险公司、银行业机构等启动应急预案，做好保险理赔服务等工作。

《中国银行保险报》记者从国家金融监督管理总局甘肃监管局获悉，截至12月19日12时2分，人保财险、太保产险、平安产险、国寿财险、大地财险、黄河财险甘肃分公司已收到车险报案38起；人保财险甘肃省分公司收到财产险报案1起；平安产险甘肃分公司收到意健险人伤报案7起；黄河财险甘肃分公司收到肉牛保险死亡案件1起。事故损失在进一步核实中，目前未接到银行保险机构人伤及财损报案。

记者从国家金融监督管理总局青海监管局获悉，截至12月19日9时30分，辖内财险机构共接到报案16笔，其中农房保险13笔、车险2笔及财产险1笔。

地震发生后，国家金融监督管理总局甘肃监管局严格落实习近平总书记重要指示批示精神，按照金融监管总局工作安排部署，迅速启动Ⅱ级应急响应，成立工作组赶赴震区现场指导银行保险机构开展救灾及应急处置工作。各震区银行保险机构快速响应，立即启动突发事件理赔应急预案，第一时间掌握员工、营业场所安全及现场受灾情况，详查人员伤亡及财产损失情况。

具体来看，一是畅通理赔报案渠道，主动排查客户出险信息，开通24小时全国理赔报案电话，支持全天候、多渠道报案和客户咨询，及时获取伤亡人员名单和财产损失情况。

二是开通理赔绿色通道，简化理赔程序，降低理赔门槛，应赔快赔尽赔。设置现场理赔报案点，悬挂便民服务横幅标识，根据实际情况就近受理理赔报案和咨询。

三是主动对接各级政府和相关应急管理部门，持续关注灾害最新进展，全力配合地方政府做好应急抢险救援工作。

四是发挥社会救助职能，为受灾群众提供各类物资保障支持，在确保安全的前提下尽快恢复当地基础金融服务，尽最大努力保障受灾群众生命财产安全。

国家金融监督管理总局青海监管局迅速部署抗震救灾工作，要求国家金融监督管理总局海东监管分局立即启动应急预案，做好灾情监测、灾损排查，组织银行保险机构立即开展受灾情况排查、做好灾区基础金融服务保障。召开党委碰头会，学习传达习近平总书记重要指示批示精神，统筹协调抗震救灾和金融服务工作，相关负责人带队赶赴灾区，指导抗震救灾相关工作。印发紧急通知，提出加强组织领导、保障基础金融服务、提高理赔效率、加强灾后重建金融支持等多项要求，督促银行保险机构做好抗震救灾和灾后恢复重建金融服务。

灾情就是命令！员工是否安全？客户有无报案？震中及附近受损情况如何？

记者获悉，在12月19日3时，平安产险甘肃分公司首批理赔人员已到达受灾区域，为当地受灾群众提供救援理赔服务。目前，平安产险已完成第一笔地震案件理赔，赔付金额7000元。查勘救援工作仍在进行中，平安产险将持续关注，全力保障群众生命财产安全。

灾害发生后，中国人保党委高度重视，快速部署，从快、从优做好理赔救援服务各项工作。人保财险迅速启动一级理赔应急预案，成立应急工作领导小组，公司分管理赔工作的副总裁和大灾理赔专家、理赔应急工作组19日上午紧急启程赶赴灾区一线指导开展抗震救灾和现场理赔各项工作。同时，人保财险甘肃省分公司、青海省分公司积极配合当地政府提供保险应急救援支持，灾害发生24小时内快速落实多项应急服务举措，尽最大努力保障人民群众生命财产安全。

12月19日清晨，人保财险甘肃省分公司理赔员工已在灾区一线搭建“红顶棚”，为灾区群众发放应急物资、快速开展接报案和理赔服务工作。

据了解，人保财险甘肃省分公司和青海省分公司主要负责人和应急工作组已于19日凌晨赶到相关灾区，第一时间与当地政府和应急部门取得联系，参与到政府统一应急救援中，并在灾区搭建起中国人保财险的理赔报案红顶棚，为灾区群众发放应急物资、快速开展接报案和理赔服务工作。

地震发生后，中国平安第一时间成立以集团总经理谢永林为组长的重大突发事件应急小组，快速启动Ⅱ级应急响应应对此次地震灾情，统筹开展各家专业公司及青海、甘肃当地机构应急处置、客户排查及理赔服务等各项工作。旗下寿险、产险、养老险、健康险等均已第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组，核实排查客户情况，推出急难救援应急服务举措，开通快速理赔绿色通道、简化理赔材料、取消定点医院限制、医疗费用垫付等多项应急服务举措。

12月19日早晨6时，中国太保甘肃、青海大灾突击队已赶赴受灾区域，积极对接当地政府部门，获取并主动排查出险客户信息，开通理赔绿色通道，理赔人员24小时待命，产寿险当地分支机构快速安排设立现场理赔报案及救助点，为保险理赔及救助提供便利。同时，针对本次中国太保承保的受损严重车辆，将进行现场推定全损，收集齐全必要单证后立即对客户进行先行赔付。

中国太保连夜紧急应对甘肃积石山县地震。

12月19日，中国人寿财险公司甘肃临夏中支党员先锋队、党员突击队，理赔查勘定损人员，分别赴甘肃积石山县震中刘集乡刘集村、石塬镇柳沟乡、大河家镇开展地震损害情况摸排及查勘救援。

12月19日，中国人寿财险公司甘肃临夏中支党员先锋队、党员突击队，理赔查勘定损人员，分别赴甘肃积石山县震中刘集乡刘集村、石塬镇柳沟乡、大河家镇开展地震损害情况摸排及查勘救援。

此外，中国人寿寿险公司、太平财险、新华保险、泰康保险集团、中华财险、阳光保险、众安保险、渤海人寿等也第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，在密切关注各级政府、媒体公开发布消息的基础上，组织相关人员立即赶赴现场开展出险客户排查，并推出多项服务举措，全力以赴提供各项应急处置工作，最大程度保障人民群众生命财产安全。

记者 朱艳霞 房文彬

实习编辑 王雪莹

记者杨雨萌对本文亦有贡献