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说话很重要,说话不仅是一种能力,更是一门艺术。说话将直接或间接反一个人的智慧与思想,人品与实力。

今天来分享7个生活中常用场景的说话公式,熟练运用它们,你也会成为沟通高手。
01 拒绝别人
公式:正面拒绝+指出难处+事实佐证+表示同情
不管别人什么请求,使用这个公式,即能一次性拒绝,又能化解彼此的尴尬,绝对让对方心服口服。
比如,同事喊你帮忙改个方案,你可以这样说:
1. 不好意思,我真帮不了你。(正面拒绝)。(正面拒绝)
2.我做方案的水平还不如你呢。(指出难处)
3.你又不是不知道,上次我做的那个新项目的方案,被领导打回来了3次,我都快改吐了。(事实佐证)
4.方案确实难搞,不过我这里有之前别人发给我的方案模板,我可以发给你参考参考......(表示同情)
你看如果你话都说道这个份上了,对方只要不傻,就不会再继续麻烦你。
02 认错道歉
公式:坏消息+好消息+自我反省
这个公式是先引出对方的愤怒,再一步一步的纾解对方的怒气值,避免对方一怒之下做出冲动的决定。
比如:当你语文考试不及格的时候,你可以这样说:
1. 妈,上周的考试,我语文没考及格。(坏消息)
2. 但是,我的数学考了98分,班主任还点名表扬我了,说我进步很大呢。(好消息)
3. 我认真检查了语文试卷,很多错题都是因为我粗心造成的,只要我改掉粗心的毛病,认真学习,以后考个高分肯定没有问题。
你看,当你说完了,你妈是不是消气了,说不定晚上还给你做顿好吃的呢。

03 请求别人帮忙

公式:别人帮得了你+你值得帮
要让别人帮得了,就是求助不能强人所难,是别人有能力帮,且有意愿帮。
要让自己值得帮,一是先做出自己能做的努力,二是别人帮助后懂得感恩。
向别人求助时,首先要考虑对方是不是有能力帮你:
1.别人是否有时间精力上帮你?
2.这个忙是不是别人能力职责范围之内的事?
3.和对方的关系如何?
然后要让自己值得帮助:
1.在寻求别人帮助之前你做了哪些努力?
2.要定期和别人沟通事情的进度。
3.表示感谢。
学会求助,会大大助力我们事业的发展。我们要做的是,让自己成为值得帮的人,并寻找适合的求助对象。
04 聊天不冷场
公式:关键词+关联经历、想法,感受等。
抓住和对方有共同话题的关键词,来延伸和拓展话题,既可以避免冷场又能和对方拉近关系。
人都喜欢谈论自己感兴趣和在行的东西,并借此来分享自己的知识,经验,看法等等。
比如:
A:我这周末和同事去踢了一场球,真爽。
B:你也喜欢踢足球?我踢的是前锋,你提什么位置?(关键词:足球,共同话题)
A:我踢的是前锋,因为我觉得前锋不但要体力好,还要有跑位意识...(关键词:前锋)
B:那你是不是喜欢梅西?你最近看他的比赛了吗?我上周刚看了他的比赛,他的跑位意识真的是无敌了。
A:....
抓住关键词,顺着关键词聊下去,就永远不会冷场。
05 答应别人的请求
公式:表态+提供方法+为自己留有余地
如果别人的请求,你能做到,你可以这样说
1.这件事,你放心,就咱两这关系,我一定会竭尽全力的。(表态)
2.但是呢,这件事对你很重要,你也可以去问问别人,咱们分头行动(提供方法)
3.如果我这边万一出现了意外,也不至于耽误你的事,对吧。(为自己留有余地)
如果你这样说了,其实就是向对方传递一个信息,你肯定会尽力的,但如果事情没有办成,对方不能怪你,如果最后你办成了,对方一定会感谢你。

06 不想回答的问题

公式:装傻+反问
人哪,总遇到些奇奇怪怪不想回答,不好回答,或不方便回答的问题!但又总有人问!
反问是一个很有意思的技巧,很容易堵住别人的口,不用理解得很复杂,简单地说就是你反过来问对方:
比如:
怎么还没找女朋友啊!
反问:“那你说说我为什么要找女朋友呢”
“结婚啊”
“那你觉得我为什么要结婚呢”;
或者你说:哥们儿啊,你不也单身吗,你女朋友呢?
这种类似的问题,你多反问几次,有些人就会说:你又把话题聊死了;其实你要的就是这种效果!
07 表示感谢
公式:什么事件+你的感受如何+为什么要表达感谢+你学会了什么/你获得了什么。
别人帮了我们,向别人表示感谢,要落到实处,否则只是笼统的说感谢,显得不够真诚。
比如:

非常感谢领导在今天这个谈判中的帮忙。(什么事件)

我当时感觉都谈不下去了,中途都想放弃了。(感受如何)

非常感谢您在关键时候,给出了解决方案,才让这个谈判圆满结束。(为什么要表达感谢)

这个谈判对我公司今年的业绩目标能不能完成非常重要,现在压在我心口的这块石头终于落地了,再次感谢您。(你学会了什么/你获得了什么/你的感受是什么)。

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烈马刀客

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