在班级管理和课堂上，班主任或教师在批评学生时，总会有不服从管理或顶撞的情况，使师生之间形成一种僵持的局面。遇到这类情况，教师如何处理？应该从哪几个方面考虑？

本期分享李老师的投稿《如何对待班级管理和教学中遇到的师生冲突》与你共同探讨～

「他，歪着头，对着我喊道：“我就不，凭什么就说我，我没做错。”我吼道：“你有没有动手，即使她有错在先，先去办公室反思一下”，他别着头不语，便摔门而去。我顿了一下，继续上着课。」

这样的现象在课堂和班级管理中，俗称“顶牛现象”。

“顶牛”的情况出现的原因往往是以下几点：

一是学生认为老师的要求不合理或者是批评得不对，觉得委屈，想据理力争；

二是学生死要面子，不想在“大庭广众”之下丢丑；

三娇气执拗，一贯被家人迁就溺爱，而受不得半点批评。

面对学生的“顶牛”行为，但是细究一下，你会发现，有时候，冲突的起因不过是一些小事、小矛盾。

而如何避免这些事情，其实就是教师和学生的相处之道了，特别是面对问题或矛盾的时候，处理方式非常关键。

01

课堂上学生“顶牛”，教师应当如何解决？

课堂冲突在教学中是无法避免的，遇到时首先自己要保持冷静。尽管你的第一个反应是和学生对着喊，但请深呼吸几下对自己说：“我能够平静地处理这个问题。我要平静地说话”。

然后指导班级的其他同学做一些别的事情：“大家做下面的三道习题”；接着让学生离开他的同伴，在一个你可以有更多私人空间的地方和学生说话，这可以消除学生想要挽回面子的担心、并且站在离学生一两米的地方，面对面的坐下来，同时共情学生的感觉：“我能看出你真的很生气……”。

以倾听来处理学生的情绪。常常在情绪状态下人容易不理智，产生冲动行为。处理情绪的最简单方式就是倾听。不做任何判断，先让学生把事情的来龙去脉说完，把自己的观点表达完整。注意在倾听中教师不要急于加入自己的看法，也不要做任何评价。

冷静思考分析“顶牛”的原因，当即采取缓和的措施。作为老师应当放下老师的架子，用真诚的态度检讨自己有没有错误。如果学生的“不敬”是因老师的原因而起，应勇于承担责任；如果主要原因在学生，我们也要有宽宏的气量，努力寻找出适合教育他的方法。以一颗真诚的心去坦诚相待，让学生心服口服。老师放下架子，并不会降低威信，相反还会赢得学生更进一步的尊敬

最后给出选择。现在有两个选择：你可以去办公室，或者等你情绪平复，我让同桌通知你过去。

当学生的情绪渐渐平复，感到自己的问题有人理解，他们会渐渐变得理智起来。这个时候，教师慢慢帮助他们看待自己和教师之间发生的冲突，分析其中学生由于个人问题冲动的部分及教师自身问题的部分，将两者区分来看待。这样可以降低学生对教师的指责，看到自己身上的问题。

02

如何避免班级管理和教学中的师生冲突？

1、树立规则意识，明确尊师重道，对于自身情绪需要在课堂上合理管控，不扰乱课堂纪律。

2、批评是一门艺术，老师在批评学生时要拿捏好分寸。

一是迂回曲折式的批评，就是间接地对学生进行批评。例如，一个学生没有倒垃圾桶，老师可以说：奖励你一次劳动光荣机会。学生迟到了，老师可以说：我陪你站一会儿吧。

二是可以幽默地批评。例如，学生迟到了，老师可以说：今天我来早了。

三是批评要先扬后抑。例如，一个同学考试没考好，老师先可以说上次考得好，是什么原因，但是这次却有些不足。四是可以敲山震虎。例如，一位学生作业潦草，屡教不改，老师可以当着他的面，严厉批评另外一个人，杀鸡给猴看，起到敲山震虎的作用。

3、幽默化解。一个老师如果总是一板一眼，思维僵化，按部就班，墨守成规，就会与学生关系疏远；老师在遇到问题的时候，不妨使用幽默的方法来化解问题。

例如：有个学生在教室里高声吹牛：“我从来不认真学习，照样得60分。”恰巧被班主任听见，班主任没有立即严厉批评，而是说：“还是你最能干，同学们看，得60分多好呀！可以看爸爸表演‘吹胡子瞪眼’，可以听妈妈低头‘唉声叹气’，还可以整天玩得‘提心吊胆’，将来考大学，别人‘一展宏图’，你估计是‘一筹莫展’。同学们听了哈哈大笑，大家都心领神会，懂得了老师的意思。

4、巧用故事解心结。善于运用讲故事的方法来教育学生，一个个故事，就像一个个鱼饵一样，能吸引了学生不断地接受有用的信息，思考故事中所传达的真善美。借助他人的故事，实现“吃别人的堑，长自己的智”。

最后在教学环境中，学生是变化的群体，只有更好地提升自身教学魅力和艺术，才能更好地化解这类“顶牛”事件。

- END -

阁楼寄语：

师生关系的融洽对于一个班级的凝聚力起着至关重要的作用，我们面对的学生处于一个个性张扬的时代，用怎么样的方式、形式对他们进行教育和引导，考验着每一个教育工作者的智慧。

作者｜李岗老师

图片｜网络

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