1.领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

单选题(2分)2分

A.权力影响力

B.自身影响力

C.组织影响力

D.文化影响力

正确答案:B

2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

单选题(2分)2分

A.1-1型

B.9-1型

C.1-9型

D.5-5型

正确答案:C

3.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

单选题(2分)2分

A.不为法

B.糊涂法

C.缓冲法

D.转移法

正确答案:D

4.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

单选题(2分)2分

A.需要层次理论

B.双因素理论

C.成就需要理论

D.公平理论

正确答案:A

5.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

单选题(2分)2分

A.自然消退

B.惩罚

C.消极强化

D.正强化

正确答案:C

6.沟通的深层次目的是()。

单选题(2分)2分

A.展示才能和影响力

B.将信息传递给别人

C.将工作布置下去

D.激励或影响人的行为

正确答案:D

7.()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

单选题(2分)2分

A.口头沟通

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.电子媒介沟通

正确答案:C

8.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

单选题(2分)2分

A.地位差异

B.目标差异

C.缺乏正式沟通渠道

D.协调不够

正确答案:A

9.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

单选题(2分)2分

A.情绪

B.信息操控

C.选择性知觉

D.非语言提示

正确答案:C

10.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

单选题(2分)2分

A.通报

B.下达

C.上报

D.反馈

正确答案:D

11.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动

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