班级管理，是学校管理中最常见、最基础也最重要的工作之一。班主任是学校里最小的岗位，然而最小的岗位却担负着重大的责任。大到建班育人、关注学生的身心健康成长，小到座位怎样排、玻璃怎样擦之类的小事，样样少不了班主任操心。

面对工作中的难点问题、琐碎事件，班主任常常是按下葫芦浮起瓢。尤其是年轻教师，因为精力充沛而经常被安排班主任工作，却因经验不足而深感苦恼。

如何帮助班主任胜任这份工作？相比于大多数学校关注全面性和通用性的班主任培训，这次想与大家探讨班级管理工作中的“疑难杂症”，希望能对班主任们有帮助。

01学生易因小事起冲突怎么办？

许多学生经常因为一些小事而起冲突，他们不知道怎么与同学交往，不懂得交往的边界在哪里。可见，交往这一课还需要补上。但交往能力不是说服劝解可以达成的，需要学生在现实生活中通过与人“打交道”慢慢习得。

广东省深圳市高级中学班主任刘静认为，对于这类矛盾的处理不能止于就事论事，背后很可能有情感矛盾、学习矛盾或其他类型的矛盾。如果教师不关注冲突背后的复杂原因，不根据原因采取处理策略，只将工作做到现象阶段，那么类似冲突还将继续上演。因此，班主任要联合其他学科教师以及家长力量合理解决同伴冲突，建立和谐的班级文化和人际氛围。

有位班主任分享过一个故事：小波走进办公室向我哭诉：“小泽用圆规的尖角戳破了他的手掌。”当时他坐在座位上写作业，小泽在他身边不停叨叨，他嫌烦甩了几次没甩掉，小泽就用圆规戳他了。我当即到教室里找小泽，问他为啥要用圆规戳小波，结果小泽大声说：“是他先戳我的！”

看着这个形势，这位班主任开始冷静下来，分析出小泽做出伤害同学的行为的原因：

一是想交朋友：小泽因在小学时打同学、骂老师而出名，小伙伴们都远离他；

二是亲情不暖：小泽的爸爸平时也用打骂的方式教育他；

三是闲人闲事：小泽不专心学习，在班上找不到事情做，生出闲事也在意料之中；

四是自我保护：还原事件过程后，可发现是小波先用圆规要扎小泽，反被小泽抢下圆规扎了；

五是“对手”软弱，小波平时遇事就不懂得及时求助。

当天，这位老师先让两个学生写下事情经过，写的过程也是一个平息心情和反思自身行为的过程。然后，通知家长出席，呈现事情经过，做通家长工作，引导学生致歉。

在这个案例中，班主任在处理完冲突后，还可以做一些后续的“治本”工作，引导小泽纠正类似的心理和行为问题：

1. 与小泽深入谈心，了解他的情绪和想法，成为能够倾听他心声的朋友；

2. 指导小泽如何正确地交朋友，并为他提供一个力所能及的班级工作，让他在为同学们服务的过程中收获友谊；

3. 做好家校沟通，引导小泽的家长认识到小泽的情况，改变不当的家庭教育方式。

02家长“干涉”班主任工作怎么办？

不少家长对班主任有看法，认为他们不能帮助自己解决孩子的“疑难杂症”，有些还找到学校要求更换班主任。年轻班主任对此深感恐惧与困惑，家长不信服自己怎么办？

首先，班主任要尊重学生家长的意见，感谢家长对学校的支持。

尊重是沟通的基础，得不到尊重的家长难以对学校教育和教师产生信任。学生家长层次不一，班主任要平等地对待。家长地位不同，能力有大有小，无论家长给予何种帮助，班主任都应该表示感激，尊重他们的付出，让家长知道他们的帮助很重要。这样，家长才会更好地配合班主任，支持班主任的工作。

其次，面对家长的质疑，班主任要保持冷静，弄明白家长批评和不满的原因，选择合适的语言同家长交谈。

比如大部分家长最关心的是孩子的成绩和在校表现。有些家长认为自己的孩子成绩会上升，结果一到考试成绩不升反降，家长一着急会把过错归因于科任教师教得不好或班主任关心不够，于是向班主任兴师问罪。

此时，如果班主任把所有的责任推到学生身上，家长会更加气愤。因此，班主任需要先安抚家长的情绪，然后向家长介绍孩子在校的学习情况和平时的日常管理，帮助家长找到孩子成绩不理想的原因。找到原因后，班主任应及时合理地提出双方都能接受的解决办法，让家长多关注孩子的成长并配合班主任的工作。

与家长沟通，班主任除了自己出面，还可以让优秀家长给其他家长传经送宝。优秀学生的背后可能有一个优秀的家长，有一套成熟的教育理念和教育方法，这些优秀家长的教育方法比书上的方法更有针对性，更适合班级里的孩子。这既是对其他家长的指导和督促，也是对优秀家长的肯定和鼓励，更是减轻班主任工作压力的好办法。

山东省寿光市世纪教育集团班主任魏玉杰说，当自己冥思苦想找不到症结所在的时候，请阅读教育家、名师的著作。当问题一个又一个向我们袭来，感到彷徨迷茫的时候，静下心来读一读著名班主任的书，既能抚慰我们的心灵，开拓我们的视野，也能解决我们的问题，会对我们的教育生涯起到良好的指引作用。

03遭遇师生关系困境怎么办？

一位班主任讲了这样一个故事：他在班级设置了一个班主任信箱，目的是便于学生反馈、吐槽或倾诉。没想到，收到了一封批评信，信里列出了八条“控诉”：信箱是摆设，没办法回复；班级管理给班干部干了，自己啥也不管；班级活动不指导，参与同学忙得要死；买零食点心给大家，只觉你有钱；唯一一条值得肯定的，陪着跑操还不错，还能帮着拿衣服。信里还夹杂着些不文明的话，最后还撂下一句，不要知道我是谁，40位同学看着你的态度！

这位老师看后没有生气，而是想到，学生情绪的产生必定是有原因的，是什么让他寄出这样一封批评信？他分析了一下，发现学生信中的好几条控诉，在某种程度上都反映出自己的工作可能还浮于表面，流于形式。而学生信中涉及不文明的话，这是需要指出并纠正的。

他是如何处理的？

1. 平复心情，认真反思

这位学生究竟受到什么样的影响才会有如此言辞？自己的班主任工作是否浮于表面，还有没有走入到学生的内心？作为教育者，被孩子误解甚至是伤害，其实是宿命。我们应该坦然地面对，尽自己所能地给孩子积极正面的影响。

2. 主题班会，信任投票

这位班主任面向全班同学召开了《因为热爱，所以付出》的班会课，先播放每周班级“美篇”展示开学以来的点点滴滴，接着做班主任述职报告，用课件分类向全班汇报，并讲述自己的带班理念等，之后采用了李镇西老师“信任投票”的方式来应对。公开展示批评信，慢慢读完后请同学们 进行信任投票，信任打钩，不信任打叉，表格旁边还可以写写自己的一些意见，或者一些勉励班主任的话。

3. 宣布结果，共同成长

宣读信任投票最后结果，公开表态，谢谢学生的来信，让自己学会多反思，自己有什么地方做得不够；要求学生也要反思，该怎么心平气和地表达自己的不同看法！

04学生恶性竞争怎么办？

竞争关系在校园生活中是不可回避的。但如果在不良竞争的环境中成长，学生道德水平难以发展，难以感受友爱、善良等美德，更谈不上拥有感恩、诚信、公正等道德品质。

广东省深圳市高级中学班主任刘静认为，班主任应基于青少年心理健康发展的标准帮助孩子找到竞争的平衡状态，具体措施有集体干预与个体干预两种。

对于具体案例，可以先采取个体干预，然后从个体案例中凝练出集体干预的普遍性策略，比如角色扮演、即兴讨论、榜样示范等，教给孩子懂得什么是竞争，如何正确地对待竞争，怎样辩证地看待竞争与合作的关系，为什么在竞争中会产生嫉妒、自卑等情感……在此基础上，让学生通过实践、迁移习得人际交往的策略技能。

浙江宁波镇海中学不鼓励同学之间相互竞争，而是追求共同进步和并肩而赢，在温暖的学习共同体里实现自主发展。怎么做到？班主任会在班级中营造有利于学生轻松互动的学习氛围，通过设置共享活动等方式将课堂变为学生之间交流互动、相互学习借鉴的平台。比如在语文分享课上，老师会让班上的每个学生自选感兴趣的话题，可以是一本书、一部电影或一档综艺节目等，向其他同学展示自己的想法和思考。

班主任还会鼓励学生发挥自己的特长，为学习共同体提供服务和帮助。比如在2022届高三（2）班，每临大考，老师都会让学生们完成一项特殊的语文作业：整理某个模块的笔记并上交，随后打乱下发，让全班共享这些笔记。有一次，一位同学直接把自己87页的字音笔记悉数上交，造福班级。其他同学纷纷效法，从阅读套路到作文素材，应有尽有。

班主任也会鼓励学生根据自身的兴趣和意愿，与同学一同组建“邻近学习小组”。相比班级学习共同体，学习小组的人数较少，关系也更亲密，学生可以就当下的学习问题与邻近同学一起交流，共同探索，还可以制定具体的共同学习目标，相互激励。疫情居家期间，就有学生主动发起了网络学习群，群内成员按照自己的特长担任“课代表”，敦促同组同学学习。

05考试焦虑怎么办？

不论“小升初”还是中高考，学生都很容易产生紧张、焦虑、不自信等负面情绪，如何有效缓解种种压力、激发学习内动力？一线班主任在实践中积累了许多经验，在减压路上各有“绝活”。

对于“小升初”的焦虑，上海市徐汇区教育学院德育研究员江振岚认为，“小升初”问题是诸多复杂因素互相交织形成的，应全盘考虑分析。班主任一方面可以通过与学生个别谈心、参与主题活动、担任班级岗位等多种方式温暖孩子，帮助孩子树立自信，给予相关困惑解决的指导。另一方面，班主任也要引导孩子说出自己的想法，帮助孩子从精神上解脱。

相比于“小升初”，中高考给学生带来的压力更大，但是压力也可以变成动力，班主任如何有效缓解学生的种种压力、激发他们的学习内动力？

云南省昆明市丑小鸭中学校长詹大年对学生讲了这样一番话——美国哲学家詹姆斯·卡斯写过一本非常有影响力的书《有限与无限的游戏》。

这里的“游戏”泛指人类的一切活动。“有限游戏”以决胜负为边界，一旦胜负决出，游戏结束。“无限游戏”的目的是延续游戏，没有明确的开始与结束，参与者各得其所，无输赢，有发展，比如学习、比如婚姻……我们都在寻找边界中品尝酸甜苦辣。

高考是人生这场“无限游戏”中的“有限游戏”，只意味着某个学习阶段的结束。高考之后，另一种更有趣、更多元、更个性、更自我的“游戏”马上开始。这场人生“游戏”是否精彩，与有没有考上大学无关，与你的努力有关，与生活对你的回报有关。

高考是场“有限游戏”，人生才是“无限游戏”。因此，在人生的大格局下看高考，所有焦虑都不值得。

甘肃省古浪县第五中学班主任丁国满则会告诉学生，考前紧张、恐惧、焦虑都是正常的心理状态，但当你把注意力集中到一道题的时候，专注与投入就会将其驱赶得无影无踪。当然，专注与投入的威力来自于平时扎实的功底。所以，从现在起，抛弃一切杂念，稳扎稳打。

06低年级孩子不遵守规则怎么办？

小学低年级是养成教育的关键期。面对一群毫无规则意识可言的“小豆包”，班主任尤其是新入职的班主任，简直头都大了。

为什么低年级学生总告状？为什么低年级学生不会整理？为什么低年级学生爱“撒谎”？为什么低年级学生总安静不下来？如何让他们知道并遵守各种场景下的规则？

江苏省苏州市工业园区东延路实验学校班主任沈丽新认为，班主任不要指望对低年级学生的教导会有多大效果。面对一条条必须遵守的规则、纪律，六七岁的孩子能领会多少？规则不是一天就能“训”会的，而是在一点一滴中“教”会的。怎么教？不是让学生端端正正坐着听老师说教，而是让他们在动起来时逐渐习得。

沈丽新坚持一个原则：不要让学生闲着没事做。只有在学生有事可做的时候，教师才能在具体的场景下“教”他们习得各种具体规则。比如早读读什么，晨会讲什么，午休时间做什么……

当学生有事可做，并在各种具体场景中体验过边界在哪里，知道违反规则必须承担后果之后，规则就慢慢建立起来了。纷乱的教室也就慢慢安静下来了。

《班主任工作方法与艺术材料汇编》（2023版）新鲜出炉！共112篇精品文章，为学校管理者或班主任提升工作方法和艺术提供参考和帮助！

1.班级管理金点子！各科老师都能用！

2.班级管理“一抓就死，一放就乱”？

3.把班级“规章”变成“游戏”

4.35种花样“惩罚”学生的实用方式

5.10个小创意，让班级文化墙“活”起来

6.8个小妙招，应对班级日常的一地鸡毛

7.6个超实用班级管理“金点子”

8.“贴标签”，让班级管理更有人情味

9.“能言善辩”的班干部要这样培养！

10.“会教”的老师与“不会教”的老师有32个区别！

11.“看见”学生，教育才会发生

12.5个故事告诉你，共情力是班主任成长的起点！

13.“问题学生”的教育要先提高他们的自尊心

14.10种心理效应助力班级管理

15.把小事儿做出教育的味道

16.班干部培养法

17.班会课说课设计

18.班级管理的制度与温度

19.班级活动常见形式

20.班级舆论“群体极化”应对策略

21.班主任，你为什么还是一直那么累？

22.班主任22条实用管理方法

23.班主任常见的错误做法，你中招了吗？

24.班主任的言行举止对学生影响有多大？

25.班主任基本功大赛——34个”简问简答“

26.班主任基本功大赛——班会素材库（一）

27.班主任基本功大赛——班会素材库（二）

28.班主任基本功大赛——情景答辩

29.班主任巧借“三个力”撬动班级管理

30.班主任如何成长，我们要治“乱”还是解“惑”？

31.班主任需要打造的三个“班级磁场”

32.班主任要具备4种核心能力

33.班主任应对班级文化有所思考

34.班主任应该有的50种教育思想

35.班主任与家长的“说话”艺术

36.比“为你好”更容易让学生接受的沟通方式

37.别怕儿童犯错，错误本身就是教育的着力点

38.创新激励方式，让每个人开出一朵花

39.从作业本里见学习状态

40.打好“十张牌”，当好班主任

41.改变教师的沟通习惯，从16个意想不到的细节开始

42.给年轻班主任的经验贴

43.给优秀班主任的50条教育思想

44.沟通语言的力量，这样说话学生更愿意听

45.孩子不交作业怎么办？

46.孩子长期使用电子产品居家学习，手不释“机”怎么办？

47.孩子自律并不难，从懂得这些道理开始

48.好的班级管理是“夸”出来的

49.好教师离不开六个换位思考

50.红黑榜、提案制度、流通货币……助力班级管理

51.家庭教育，才是关键的关键

52.家校共育的五大原则

53.家长如何和孩子沟通（班主任可借鉴）

54.焦虑、抑郁情绪如何转化？

55.教师的第一件大事是努力使学生喜欢自己

56.教师与学生“气场不和”怎么办？

57.教育的意义在于唤醒，而不是塑造

58.教育路上，最大的不幸是：家长越位、老师让位、学生错位

59.教育需要怎样的师生关系

60.教育中的“仪式感”有多重要？

61.警惕！青少年心理问题十大预警信号

62.快开学啦，特级教师、班主任给家长的31个建议！

63.老师，您如何把握师生关系的“度”？

64.老师，您如何化解教育中的艰难？

65.老师，您在班级管理中如何发挥班干部的作用？

66.老师表扬学生有什么技巧

67.老师每天坚持给家长群里发一段话，悄无声息地实现了家校共育

68.教育就是关系学

69.一定要教会孩子“学会输”

70.什么样的师生关系，才是“好的教育”

71.利用心理学知识，和学生对话沟通

72.流动座位有高招，家长再也不提“换座位”

73.屡教不改的学生怎么管？

74.美国教师的十大诫条

75.排座位妙方：三步打好“座位牌”

76.培养高情商学生的7个好方法

77.浅谈抑郁症学生的正面引导

78.任小艾：班主任工作的六个方法

79.如何发挥班干部的作用？

80.如何和学生谈心？4个小技巧送给你！

81.如何批评，孩子才愿意听？

82.如何与学生谈“心理问题”？

83.如何转化后进生

84.三个方法，帮您做高效轻松班主任

85.什么是好的班级管理？

86.师生沟通、家校沟通不顺利？这些沟通经验帮您准确避雷

87.网游积分系统，让学生“卷”起来

88.为什么过去的孩子挨骂、挨打，却很少有心理问题？

89.我的班级座位调整有“关键词”

90.润物无声——班级环境营造良好氛围

91.系统思维下的班级管理模式

92.向校园欺凌说“不”！告诉孩子：不做那个揉纸团的人

93.心理学效应在班级管理中的妙用

94.新班级开班建设

95.新学期，班主任做好这6件事，一学期都省心！

96.新学期，美好教室打造的100件小事

97.新学期，影响教师教育生活的10句话！

98.新学期要当班主任，有点慌？五个策略助你底气十足

99.学生乐于接受的八种批评方式

100.厌学情绪、行为习惯、心理问题，如初解决处理

101.一个好的班会课五个评判标准

102.用“写”“画”来进行班级管理

103.优秀班主任要具备的五个特质

104.预防校园欺凌，班主任如何发挥第一线的作用？

105.怎么样才能做好班主任，这18条建议你要收藏！

106.怎样有效的开展班级活动

107.这7个“疑难杂症”，每位班主任都得会“治”

108.这样排座位，哪里都是学霸区

109.这样批评孩子，真的会影响他一生的底气和信心

110.正面管教中，管教孩子的 “黄金准则”100条

111.致家长（班主任）：好教育的10种样子

112.做班主任，我有这些“巧”方法和“笨”办法