危机介入模式的特点

①迅速了解服务对象的主要问题

社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。

②快速作出危险性判断

社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。

③有效稳定服务对象的情绪

社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任的合作关系。

④积极协助服务对象解决当前问题

社会工作者需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前面临的、亟须解决的问题。

6．人本治疗模式的内容及特点

（1）人本治疗模式的内容

①人本治疗模式的理论假设

a．对人性的基本看法
人本治疗模式吸收了人本主义心理学的思想，认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。

b．自我概念

罗杰斯把自我概念界定为服务对象对自己的看法，包括服务对象对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价三个部分。
c．心理适应不良和心理适应失调

为了维护自我形象，服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致，这时的内部心理状态称为心理适应不良。如果服务对象的自我概念与真实经验之间的冲突进一步加剧，严重的会导致心理适应失调。

②人本治疗模式的治疗策略

人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。
罗杰斯指出能够充分运用自己各种潜在能力的人有五个方面的特征：

a．能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人；

b．能够充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强；

c．能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自己；

d．面临众多的选择，而且能够体会到心理上的极大自由；

e．积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力。

（2）人本治疗模式的特点

①注重社会工作者自身的品格和态度

人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上，认为社会工作者只有提供真诚、同感和无条件的积极关怀，全身心地与服务对象交流，才能为服务对象创造和谐、信任、宽松的辅导环境，促进服务对象的自我发展。

②强调个案辅导关系

罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究，认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件积极关怀三项充分必要条件。

③关注个案辅导过程

人本治疗模式非常注重个案辅导过程，认为借助具体的个案辅导过程，社会工作者才能与服务对象进行真诚的沟通交流，让服务对象体会此时此地的各种内心冲突和不安，了解自己的真实的需要，发挥自己的各种潜在能力。

家庭治疗模式的内容及特点

（1）结构式家庭治疗模式

①结构式家庭治疗模式的内容

a．结构式家庭治疗模式的理论假设
结构式家庭治疗模式以家庭作为基本的治疗单位，假设家庭的动力和组织方式与个人的问题密切相关，通过家庭动力和组织方式的改变来解决个人和家庭的问题。它的基本概念涉及家庭系统、家庭结构、病态家庭结构以及家庭生命周期。

第一，家庭系统。

家庭由不同的成员组成，每个成员之间相互影响，形成一个组织化的系统。

第二，家庭结构。

每个家庭都具有一定的结构，这些结构涉及家庭系统中的次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构等。

第三，病态家庭结构。

米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。

第四，家庭生命周期。

家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。

b．结构式家庭治疗模治疗技巧

包括：重演；集中焦点；感觉震撼；划清界限；打破平衡；互动方式；协助建立合理的观察视角；似是而非；强调优点。

②结构式家庭治疗模式的特点

a．以家庭为工作的焦点
结构式家庭治疗模式要求社会工作者进入服务对象的家庭，通过观察服务对象家庭成员之间的交往方式和过程了解服务对象家庭的基本结构以及家庭成员之间的关系。

b．关注家庭功能失调的评估
在收集有关资料的基础上对家庭功能的失调作出判断。结构式家庭治疗模式的观察评估的基本框架包括：

第一，家庭的形态和结构；

第二，家庭系统的弹性；

第三，家庭系统的回馈；

第四，家庭生命周期；

第五，家庭成员症状与家庭交往方式的关系。

c．强调家庭功能的恢复
就一般情况而言，结构式家庭治疗模式需要完成三个方面的任务：

第一，改变家庭成员的看法。

第二，改善家庭结构。

第三，改变家庭错误观念。

（2）萨提亚家庭治疗模式

①萨提亚家庭治疗的内容

a．萨提亚家庭治疗模式的理论假设

第一，对人的理解。萨提亚相信人是善的，拥有快乐生活的各种能力和资源，而且人只有保持身体、理智、情绪、精神、感受和互动等不同部分的协调，才能使自己的能力和资源充分发挥出来。

第二，对困难的理解。萨提亚认为，不幸的事件并不能导致人的问题，导致人出现问题的真正原因是错误的应对方式。

第三，对家庭的理解。萨提亚非常重视家庭，认为它对每个人的影响都非常大，不仅因为每个人都有一段不短的时间生活在家庭中，而且家庭生活经验是人早期的学习经验，陪伴人的一生。

b．萨提亚家庭治疗模式的治疗方法

第一，在萨提亚家庭治疗模式中，对家庭进行正确诊断是其工作的重要组成部分，主要涉及三个方面的内容：自尊和自我价值的诊断；沟通方式的诊断；家庭规则的诊断。

第二，萨提亚家庭治疗模式的治疗程序步骤包括：追思往事；整理旧经验；整合新旧经验。

第三，萨提亚家庭治疗模式的焦点是在治疗过程，治疗技巧的运用则处在次要位置，常见的有家庭重塑、家庭塑像、家庭图和家族年表等。

②萨提亚家庭治疗模式的特点

a．对自尊的强调

萨提亚认为真正导致问题的是人处理困难的方式，提高个人的自尊和自我价值才是治疗的目的，通过改善个人沟通方式和家庭规则使人的潜能充分发挥出来。

b．关注经验的整合

萨提亚家庭治疗模式非常关注过往经验的梳理，强调个人的问题只有放在“现在一过去”的时间维度上考察，并且从新的角度来理解，才能找到新的意义和解释。

c．注重感受的改变

注重感受的改变也是萨提亚家庭治疗模式的一个重要特点，萨提亚认为人的行为改变始于感官的印象和感受的变化。