1.设定调查范围：

确定调查问题的范围，关键是要从选题的目的和需求出发，绝不能偏离。

对问题回答的可能性要有基本估计，有些问题属于个人隐私，可能不易得到答案。

避免设计过多问题，以免导致问卷填写时间过长。

2.具体问题设计：

所列问题应简单明确。

消除受访者的疑虑，一个问题只包含一个调查指标。

问题不带倾向性，不能诱导受访者回答。

同类问题排列在一起，按先易后难原则排列，开放性问题尽量放在后面。

涉及事实的问题使用选择性；了解看法的问题可用1-5来表示（例如：1代表极不同意；5代表非常同意）。

草拟问卷后，邀请其他人扮演受访者，尝试回答题目以提升问卷质量。

3.问卷内容：

包括进行调查的目的、答题说明、具体问题和选项、受访者背景资料以及致谢。

4.问卷要点：

指示要清楚易懂。

供选择的答案项目要充分列出，包括“知道”、“适用”或“其他”选项。

问题用词要精确、适当。

布局要美观、清晰，预留足够空间给受访者填写资料和意见。

5.避免事项：

避免与研究无关的问题。

不可缺少能提供重要资料的问题。

不宜设计太多没有固定答案的问题。

避免直接询问受访者确切的年龄、收入或其他私人信息。

不宜询问尖锐或威胁性的问题。

不要使用否定或双重否定方式提问。

避免询问发生在很久以前的事情。