引言

A企业由D集团于2018年创立。A企业专注于“大健康”领域，核心产业是保健品。产品及服务覆盖营养科技、生物医药领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让等技术类业务。

除此之外，还从事一些商品的进出口业务，如食品、保健用品、日用百货、纺织品、玩具等。A企业人员规模较小，目前有员工20余人，员工年龄在24-50岁之间。

25-35岁人数相对较多。A企业的工作时间为每天8小时，周末休班，但由于近年来互联网信息技术快速发展，电商时代的到来加剧了企业、行业之间的竞争。

员工日常加班情况十分普遍，而且加班时间也较长，平均加班时间为2-3个小时。

个案背景

个案来源，笔者于2021年9月在M企业实习，在实习过程中，因与A企业合作一个项目，结识了A企业的员工——案主小王（化名）。

据笔者1个多月的观察和小王同事的反映，了解到小王经常愁眉苦脸，很焦虑，时常唉声叹气。据小王的领导反映，最近小王经常在工作时注意力不集中，经常打哈欠或者发呆。

没有进入工作状态，这种焦虑已经严重影响到小王的工作效率。小王的领导在得知笔者是一名社会工作专业的研究生后，委托笔者从社工角度帮助小王摆脱目前的困境。

恢复正常状态，提高工作效率。随后笔者主动与小王进行沟通，在沟通过程中，笔者发现小王具有较为明显的工作不安全感表现。

比如多次提到“害怕被裁”，公司的氛围会让她感到压抑等等。通过沟通，笔者了解到小王已经意识到自己存在某些问题，有改变的意愿，也愿意接受笔者的帮助。

因此在征得其同意后，将其确定为个案服务的案主。笔者试图运用“人在情境中”理论和心理社会治理模式分析小王产生工作不安全感的原因。

同时运用心理社会治疗模式对其工作不安全感进行干预。个案基本情况，案主小王，女，24岁，江西人。案主谈了一个男朋友（小H），俩人是高中同学。

小H目前在其舅舅公司做一名工程师，俩人经常分分合合。2020年6月案主毕业于一所普通二本大学，专业为广告学。

毕业前曾在传媒公司实习8个月，毕业后在苏州一家保健品公司（A企业）上班，目前已经工作一年半。

近期，案主非常焦虑、睡眠状况不佳、时常担心自己被辞退，笔者围绕案主的家庭情况、朋辈情况以及工作情况等方面的相关资料进行分析。

家庭情况，案主的家庭成员包括父母、爷爷奶奶和妹妹，妹妹比案主小8岁。案主从小跟着爷爷奶奶长大，父母在外省务工，过年才会回家。

在案主小时候，父母大概每个星期都会给案主打电话，通常是妈妈给案主打电话，关心案主的生活和学习。

案主与妈妈、奶奶比较亲密，相比之下，与家庭中的男性关系比较尴尬，与爸爸关系冷淡（对其很多行为不满），与爷爷关系不亲（因为爷爷小时候重男轻女）。

关系仅限于亲人，没有过多的沟通。由于受限于代沟、家人的受教育水平等因素，案主觉得有些事情无法跟家人分享，因此跟朋友沟通得更多。

因为家庭条件不佳，家人经常吵架、家庭关系不和睦，加上案主觉得自己没有一技之长等因素导致案主产生自卑心理，总感觉自己不如别人。

朋辈情况，案主人际圈子小，社交能力不强，不愿意主动社交。目前案主交往比较密切的朋友是其男朋友和发小，案主在高中时与其男朋友相识，因各种原因经历了多次分分合合。

案主本身缺乏安全感，其男朋友在上海工作，属于异地恋，尽管经常视频聊天，但案主表示有时觉得自己很孤独，需要男朋友的陪伴，可是他不在身边。

可见案主对男朋友十分依赖。案主还有一个发小，发小也在苏州工作，周末有时会约着出去玩，平常也会通过社交软件聊天，俩人关系从小到大一直很好。

她们十分了解对方的性格和喜好，案主认为她可以与发小分享任何事情，可以“同甘苦共患难”。除此之外，案主有时也会联系高中的两个同桌。

自高中毕业后一直与她们保持联系，不过联系得不太频繁，有话题时才会想起找她们聊天。工作情况，毕业前夕，案主在海投找工作时，也向这家公司投递了简历。

面试过程中，经过与面试官的沟通，案主更加了解这家公司，觉得这家公司还不错，工作内容与所学专业比较对口，而且这家公司在苏州，案主的男朋友也在苏州工作。

苏州的工作和生活节奏没有那么快，更容易适应。经过深思熟虑后，案主接受了A企业给她发的offer。A企业是一家做电视购物且经营保健品的公司，这家公司背靠一个大型国企。

由其控股，但本质上还是私企。经营的产品涵盖跨境品（海外引进）与国产品（国内厂商）。A企业规模不大，组织架构简单，经理）—一般员工。

案主的岗位是策划助理，日常工作是搜索和整理资料、做报告和节目字卡、资料的呈现方式以及排版、产品卖点提炼、竞品分析、优劣势分析、市场分析等等。

除了本职工作之外，有些业务还需要跟销售部门对接。

案主与同事相处还算融洽，且因为自己年纪最小，偶尔还会受到其他同事的照顾。但在工作一段时间后，案主表示有时候会有对工作抵触心理，觉得自己做的东西枯燥。

没有太大意义，案主觉得自身能力不足，不会主动去寻找觉得更有意义更有挑战性的工作。

案主来公司一年多，觉得自己的业务能力并没有一个质的提升，一方面害怕自己没有进步，包括专业能力、社交能力、表达能力等。

另一方面不知道怎样才能改变现状，时常陷于这些矛盾与焦虑之中。由于疫情影响加行业不景气，经营状况不佳导致裁员，企业规模已缩小近半，且合作平台也减少。

前段时间A企业裁员使得案主不安全感程度更深，严重影响了日常工作和生活，需要社工的专业介入。

工作丧失不安全感的情况分析

笔者在与案主交谈过程中，案主谈及目前最令其困扰的事情即害怕失业。关于“我担忧我现在的工作不长久”问题，案主选择比较符合。

关于“被解雇的念头真的很让我害怕”，案主选择非常符合。关于“我担心自己难以长期保住目前这份工作”，案主选择比较符合。

关于“目前工作的不稳定性令我担忧”问题，案主选择比较符合。关于“对于不久后可能失去目前的工作我感到不安”问题，案主选择比较比较符合。

关于“我担心单位一旦遭遇经济难题，我的工作首先会被裁掉”问题，案主选择比较符合。

案主的公司正因为疫情和电商兴起而遭遇“经济难题”，公司也开始裁员，因此案主比较担心自己被裁掉。

关于“我害怕丢了现在的工作再难以找到与之相当的工作了”问题，案主选择比较符合。这9个问题大致相似，都是以“担心失业”为主题，因此案主的选择也是相差无几。

这些数据说明案主有强烈的工作丧失不安全感。在与案主访谈过程中，笔者观察到谈及“失业”话题时，案主表现得十分焦虑，并表示睡觉前脑子里总是会冒出有关“失业”的想法。

想象“自己被领导叫到办公室谈话，领导让自己辞职”，想象“如今就业形势严峻，担心自己找不到好工作，找不到工作该怎么办”，经常冒出这类想法而睡不着觉。

人际关系不安全感的情况分析，关于“没有得到领导的重视令我担忧”和“我担心与领导的良好关系不能一直保持”问题，案主选择比较不符合。

关于“我担心单位里复杂的人际关系会带来种种对自己不利的后果”问题，案主选择非常不符合。以上数据说明案主有较低的人际关系不安全感。

案主表示在公司里因年龄较小受到其他同事的照顾，案主虽然比较慢热，但是与同事们相处了一段时间后，渐渐融入他们的团体中。

案主直系领导是一个沉稳、干练的中年女性，案主认为其领导十分符合心目中的女强人形象。案主刚进入公司时，被分配在该领导手下工作。

案主对这位领导的第一印象是干练、难以亲近、严肃，与领导接触一段时间后，案主发现她能力确实强，但不是第一印象那样的难以亲近，她会经常带案主出差。

也会与案主分享工作经验。案主一边敬佩领导的工作能力，一边担心自己的工作能力不够，不符合领导的要求，得不到她的认可。

工作执行不安全感的情况分析

关于“我的工作在单位中缺乏重要影响令我担忧”、“我担心继续在现在单位干下去不能对能力有所提升”，“在现在的单位只是从事简单重复的工作令我担忧”问题，案主选择比较符合。

案主的工作内容专业性不强，简单重复，可替代性高，而且这个岗位学习不到更多的专业知识，因此，案主担心自己不仅学不到更多知识，也担心被其他人代替。

关于“我担心在工作中单位难以提供必要的工作资源（人、物、信息等）”，案主选择比较不符合。案主表示在工作中需要与一些公司的合作伙伴进行对接。

公司也会及时提供相关工作信息，例如某产品的销售情况。因此，案主认为公司提供了必要的工作资源，但有些资源因职位低难以获得。

过度竞争不安全感的情况分析，关于“我担心需要不断提升自己的知识和能力才能应付现在的工作”问题，案主选择比较不符合。

案主的工作内容简单重复，所以能够应付现在的工作，但是是案主担心自己的工作能力不能够提升。“我害怕单位不断地提升对员工的要求”。

“我害怕我在公司中的地位很快会被别人所取代”“我害怕自己没有特别努力就会被单位淘汰”这3个问题，案主均选择比较符合。说明案主有强烈的过度竞争不安全感。

案主害怕公司提升对员工的要求，而自己没有达到要求。公司高层裁员时通常会优先裁掉低价值员工，这类员工能够为公司创造的价值低，案主认为自己属于低价值员工。

如果没有特别努力工作、提升自己，在公司的地位很快就会被其他同事取代，会被裁掉。

薪酬晋升不安全感的情况分析，关于“我担心我的薪酬水平未来是否还能提升”问题，案主选择比较符合。

案主认为目前公司正面临经济困难，未来发展也不明朗，公司不会轻易提升员工的薪酬。

关于“在单位没有获得与我的职位对等的待遇令我担忧”和“我担心自己在单位里缺乏晋升空间”问题，案主选择不确定。

案主毕业后就在这家公司工作，而且资历尚浅，不了解该岗位的工作是否与薪资待遇对等。

案主工作一年多，仅是做好本分工作，并未了解公司的晋升规则和情况，所以不太清楚自己在该公司是否能晋升。

关于“我担心我能否一直保持目前的薪酬水平”，案主选择比较不符合。

案主从领导处了解到只要不被辞掉不晋升，大概率会保持目前的薪酬水平。因此对于保持薪酬问题，案主不太担心。

结语

综上所述，案主的工作丧失不安全感程度非常高，工作执行不安全感、过度竞争不安全感和薪酬晋升不安全感程度较高，而人际关系不安全感相对较低。因此，笔者计划介入工作丧失、过度竞争、工作执行和薪酬晋升四个维度的不安全感。