让阳光住进他们的心里——记醴陵市社会心理服务体系建设工作
湖南日报2023-10-16 15:10
大众卫生报·新湖南客户端10月16日讯（通讯员刘红霞王琦）“我感觉现在情绪稳定多了，不再执着于回想以前那些不好的事，并且开始主动尝试与他人分享，改变自己的人际沟通技巧。”这是小丽在醴陵市心理健康管理中心接受一个完整的心理咨询疗程后，正在对医师们倾吐心声。原来，今年16岁的李丽幼小时因父母长期在外打工，被寄养在亲戚家，在那段时间里，因环境的改变，缺少父母的关爱而变得情绪低落、沉默寡言，学习成绩下降，出现焦虑抑郁等问题。
小丽在家人陪同下，到醴陵市心理健康管理中心来访。心理门诊精神专科医师经过专业分析与评估后，医师的药物治疗与“专业评估+咨询师的心理咨询治疗+咨询员”的物理治疗，三方紧密沟通反馈，形成动态连接的治疗与服务模式，最终在专业团队的共同努力下，使她在第一个诊疗计划周期中就获得了显著的治疗效果。
化作春泥更护花。在这里，有爱心闪耀、专业高效、给瓷城人民带来福音的社心服务平台，更有一群博爱敬业、精诚奉献、守护心灵健康的白衣天使。
一、体系化建设，实现“心服”全维度推进
（一）建设健康醴陵，提升生活品质。近年来，醴陵市积极推进社会心理健康服务工作，多维参与，多措并举，将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设之中，以大健康、大体系、大服务为支撑，织密市、镇、村（街乡）三级精神卫生服务管理网络，服务覆盖19个乡镇，5个街道办事处，全市29家镇卫生院、社区服务中心，负责辖区内的严重精神障碍患者的健康管理，精防网络覆盖率达100%。
（二）主阵建设稳步推进，“心服”品牌越擦越亮。作为醴陵社心服务体系建设的主阵地，醴陵市精神病医院是一所政府主办，以精神病防治为主的二级专科医院，是湖南省精神卫生联合体成员单位，医院占地7000多平方米，现有卫生技术人员206人，其中高级职称7人，中级职称55人，服务范围辐射株洲渌口区、攸县、江西萍乡等地。2019年，该院成立了醴陵市唯一一所孤独症儿童康复中心，同时也是株洲地区唯一一所公办孤独症儿童康复机构，配备了专业康复工作人员15人，并针对孤独症儿童采用近20种专业有效的规范化治疗手段，用心用爱守护“来自星星的孩子”，让阳光透进他们紧闭的心门。
（三）门诊服务窗口前移，全程管理有效衔接。醴陵市心理健康管理中心是全市心理健康管理的最前沿，是醴陵市精神病医院的前移窗口，是醴陵目前唯一一所集"教、筛、防、诊、治、康、控”于一体的优质专业的心理健康管理机构，帮助广大市民群众解决生活、学习、亲子关系、人际交往等方面的心理困扰。
二、普及化教育，实现“心教”全方位覆盖
在醴陵的各大中小学校，每隔一段时间，都会迎来一批特别的老师，他们是来自醴陵心理健康管理中心的“青春健康教育进校园”讲师团队。他们定期走进学校，为学生提供心理健康教育，帮助他们提高心理素质和应对压力的能力。截至2023年7月10日，醴陵心理健康管理中心持续安排精干力量深入全市，开展心理健康知识讲座21次，受众超过万余人次。通过开展各类活动发放心理健康宣传手册12000余份，利用微信公众号等推送心理知识18条。
三、人性化干预，实现“心防”全优质服务
（一）重点人群预防深度对接。为促进青少年身心健康成长，醴陵心理健康管理中心与市教育局深度对接，全市分成东南四乡和城市片区，安排资深精神心理专家对接片区内学校。对心理筛查异常和日常有突发心理危机事件进行一对一处理，进一步通过专业手段维护学生心理健康。
（二）心理危机干预深化推进。中心成立危机干预小组，明确小组成员的职责分工，制定干预计划和心理危机干预指导手册，对突发事件的危机干预定期进行应急演练，确保在紧急情况下能够及时、有效地应对和处理。截至目前，共进行大小心理危机干预演练3次，处理危机干预事件5次。
（三）心理健康帮扶深入人心。积极开展社区服务和公益活动，免费为残疾人及家属提供心理支持。对特别需要关爱的学生（如农民工子女、困境家庭、留守儿童等），协同妇联等相关单位，开展生活援助和心理帮扶，提供定制化的心理治疗方案，帮助特殊人群走出困境。2023年以来，共开展免费心理帮扶9次，心理救助7人次。
三、专业化支撑，实现“心治”全流程对接
如果心理健康出现了问题怎么办？别急，醴陵心理健康管理中心会为你提供最全面，最专业、最暖心、最放心的解决办法。这里依托醴陵市精神病医院多年根植心理领域的深厚根基，以专业化为支撑，实现从专业评估、心里咨询、到物理治疗的无缝衔接和全流程管理。
（一）高标准硬件设施。中心环境优雅温馨，设有多个专业治疗室，引进了脑波治疗仪、生物反馈仪等先进检查和治疗设备。同时，实行科学管理，构建以心理健康科普、心理咨询、心理干预加治疗的心理健康全程服务，确保来访者得到最佳体验和保护。
（二）高规格专家门诊。在醴陵市心理健康管理中心，经常能看到两个熟悉的身影，他们和颜悦色，正在与来访者亲切沟通，他们分别是中南大学湘雅二医院教授、一级主任医师、博士生导师刘哲宁和省脑科医院儿少心理科知名专家叶海森。两位省级专家长期来醴坐诊、带教，让群众在家门口就能享受到省级专家的服务。除了省级专家，中心常年有具备相关资质和经验的精神科专家坐诊。截至目前，邀请专家累计坐诊6次，接诊百余人。中心累计接待人数170余人，其中青少年比例达到68%，女生占比42.8%，男生占比25%。
（三）高素质人才队伍。中心通过邀请心理健康领域的专家或教授，到中心进行讲座或培训，让工作人员能够接触到最先进的心理健康理论和治疗方法，让工作人员可以随时随地学习心理健康相关的课程和知识，从而更好地为患者提供服务。
（四）高效率服务热线。心理援助就在身边，中心开通24小时关爱热线，确保热线“有专人对接，可随时援助”。疫情期间，心援热线发挥了重要作用。今年以来，热线接听32次，为来电求助者及时进行心理疏导，加以正向引导与鼓励，传授心理健康教育理念和方法。
（五）高质量贴心服务。中心对前来咨询和治疗心理疾病的人员实行全流程心理健康跟踪管理，建立健康档案，实行一人一档，全程跟踪服务，定期随访指导。今年截止6月28日，中心门诊共诊治129人，开展心理咨询61人次，随访179人次。
一“网”筑牢，网出醴陵新健康。一“心”呵护，护出醴陵新平安。
随着心理健康网络和严重精神障碍管理网络的建立，全市社会治理风险预见和干预能力大幅提高。通过心理危机干预机制，推进了社会良好治理。今日醴陵，网络共享，医社共建，“心理健康全周期管理”转型升级成效显著。
每一次改变，每一次进步，都将在历史的长河中激荡浪花。“心”“心”相扣，健康有“醴”。倡导健康文明生活方式，大力普及心理健康知识，提升心身健康素养水平，这“醴”正阔步前行，在加速迈进“千亿时代”中谱写医卫新篇！
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