关于“管理”，我分享过许多话题。

然而，仍有许多粉丝在留言中问我：为什么我在业务方面表现出色，但成为管理者后，却难以取得同样优秀的成绩呢？”

在企业晋升管理层的过程中，许多会习惯性地优先选择那些业务精湛的骨干，尤其是那些如同璀璨星辰般的“明星员工”。

他们这样做的目的，不仅是为了表彰这些人才的努力，更是为了复制他们的成功经验来引领整个团队的发展，从而创造更高的价值。

可是，往往在美好的愿景面前，现实却显得如此残酷无情。

在“明星员工”晋升为管理者的过程中，经常发现他们无法胜任新职位，无法继续保持过去的优异成绩。

这种问题产生的原因是什么？

关键在于这类管理者还没有成功转变他们的思维模式。

在我看来，管理是一门简单而复杂的艺术，概括起来就是八个字：“理解人性，理顺事情”。

那么，如何理解人性，如何理顺事情呢？我们来详细说说。

01理解人性，管理便会事半功倍。

管理的基础在于对人性的理解。

给你讲个一个简单的故事，让你明白人性的重要性。

在二战时期，美国军事指挥官巴顿在一次报告中震惊地发现，在牺牲的盟军空军战士中，有将近一半是因为降落伞失灵而丧生的。

巴顿将军对此极为震怒，命令部下立即展开调查。

下属也很无奈，他们已经和厂家沟通了很多次，但对方总是能找到各种各样的理由和借口。

下属如实向巴顿汇报了与厂家的沟通情况。

听到这些，巴顿更加愤怒，于是要求下属立刻把厂长叫过来。

他命令厂长执行一个任务，那就是背着降落伞包从高空跳下。

同时，他还表示将会不定期抽取降落伞包让厂长跳。

最终的结果是，再没有发生降落伞故障的问题。

从这个故事中让我们明白了什么？

很多时候，问题的根源都在于人。

人性使然，厂长没有亲自跳，又没有生命危险又不用承担后果，所以他并不在意。

倘若厂长重视这个问题，降落伞的安全问题就能得到解决。

管理最难的并非人本身，而是人性。

洞悉人性，你便能驾驭人性，团结人心，激发人的无限潜能。

可是，我们不得不承认，人性是千变万化的，每个人都有不同的面孔。

正如佛教所说，众生皆有三毒：贪、嗔、痴。

作为领导者，需要理解人性的多样性，而不是试探人性。

那么，具体应如何操作呢？

首先，需要强调的是尊重。

员工是拥有情感和需求的人，不是工具。

这是一个基本的管理原则，但许多人却经常忽视这一点。

尤其是在很多管理者，一旦登上高位，便产生了“我多么了不起”的错觉，有了“官僚作风”和“官威”。

这类管理者，他们在带领团队时，往往忽略了团队成员的感受。

他们的管理方法生硬且简单粗暴，总是板着脸，一副正经八百的样子，活脱脱一副“暴君”面孔。

那这问题出现的原因是什么呢？

本质在于没有将人视为有情感、有血有肉的生命，而仅仅是将他们视为工具或手段。

员工，实际上是由自然人和经济人相互交织的复合体。

作为自然人，他们经历生老病死、喜怒哀乐的情感过程；而作为经济人，他们追求实现自我价值最大化的目标。

他们讨厌受到限制和管控，哪里有压迫，哪里就有抵抗。

因此，我想要告诉你，管理时，千万别把自己当成上帝，更别把员工当成奴隶。

忽视人性的管理，你只能算是个平庸的管理者。

真正的管理，必须建立在尊重人性之上。

否则，管理就会像没有水源的河流、没有根的树木，最终走向失败的边缘。

其次，我们应该给予肯定和欣赏。

根据马斯洛需求层次理论，每个人都希望得到他人的欣赏和尊重。

如果你不能欣赏下属，忽视他们身上的优点，那么他们将永远无法进步。

可是，在我多年企业经营和陪伴企业成长的历程中，经常遇到这样的管理者：他们总是看不惯下属，总是挑剔下属的缺点。

在他们眼中，员工到处都是问题，觉得他们这里不好，那里也不好。

无论在我所涉及的企业还是我们的公司内部，这样的管理者并不少见。

在心理学领域，罗森塔尔效应是一个重要的概念。

当我们对员工产生负面看法，认为他们的能力和态度都不佳时，我们可能会越发觉得他们不顺眼，甚至会发现他们缺点越来越多。过一段时间，他们可能会变得越来越糟糕。

反之，如果你真诚地欣赏和表扬他们，他们可能会变得越来越出色。

作为领导者，你需要具备一双能发现美的眼睛，懂得欣赏团队里每一个成员，并肯定他们的价值。

不仅要尊重他们，还要让他们感受到尊重。

那么如何才能让他们感受到尊重呢？

肯定他们的贡献，重视他们的建议，认可他们的努力……

最后，我们需要激发员工的热情和欲望。

海底捞的创始人张勇曾说：“只是给了吃的给了喝的不给爱那就是在养牲口，给了吃的给了喝的还给了爱那是在养宠物，给了吃的给了喝的给了爱，还给了希望和梦想，那才是真正的养员工。

”管理之道，在于激发人的内心需求。

一家企业的成功与失败、优秀与平庸，其背后的逻辑实质上就是人性的逻辑、欲望的逻辑。

每家企业都是欲望的综合体。常言道，齐心协力者才能笑到最后。

那么，激发每个人欲望的方法是什么？那就是让员工拥有远大的梦想。

那么，员工内心最强烈的梦想是什么？那就是拥有自己的汽车和房子，过上安定的生活，同时能够照顾和孝敬父母。

那么，员工的驱动力来自于哪里？那是对物质利益的“饥饿感”，这种“饥饿感”驱使着员工充满上进心。

那么，什么是上进心？是对提高自己生活水平的渴望，对奖金的期待，以及对成功的追求。

这种渴望将成为激发基层员工努力工作的重要动力。

但在你全力以赴之前，我建议你深入了解人性，把握人性。

别让自己在人性这个问题上被淘汰。

遵循天理，满足人的需求，管理才算真正步入正轨。

02理顺事情是领导团队的关键。

理顺事情，是提高效率的关键。

许多管理者在从执行层迈向管理层的过程中，都会遇到这样的难题。

为什么权利扩大了，团队反而更难管理了呢？

管理，在很大程度上，类似于猴子抓取米粒的过程。

这句话的含义是什么呢？

孙振耀讲述了一个故事。

在很久以前，有一只非常贪玩的猴子，当它看到稻田里的稻谷晾晒时，它就会忍不住跳下来，开始偷吃谷粒。

每次它都以为自己能抓住很多，结果却总是从指缝间滑落。

猴子气得不行，决定再试一次，结果还是一样。

小猴子非常焦虑，在原地尖叫个不停，四处乱跳。

这个寓言传达了一个信息：你越用力抓，得到的越少。你越想要控制一切，越容易失去。在管理领域，也有类似的问题——“一放就乱，一管就死”。

那么如何去解决呢？关键在于抓大，放小，关注细节。

第一点，我们强调抓大原则。抓大的意义在于关注大事，关注最重要的方面。

乔布斯一生都相信“少即是多”的原则，他曾大幅裁减苹果公司的项目，以实现更高效的产品线。

每家公司里都有那么一群人，他们总是忙得不可开交，无论什么时候看到他们都在埋头工作。

在任何时候找到他时，他总是回答“没时间”。

特别是一些管理者，他们更是频繁地将“没时间”挂在嘴边。

忙碌是可以理解的，作为管理者，你的能力越大，责任也就越大，无数的事情都在等待着你去处理，你怎么可能不忙碌。

但是，这种忙碌真的有价值吗？

如果一位管理者每天都看起来很忙，好像很努力的样子，但实际上都是在做一些无足轻重的事情，那么这就是在瞎忙。

以管理者为例，他们的时间从来都不会属于他们自己。

每日除了完成基本任务外，还需要处理团队问题、平行部门协同事务，以及频繁地被上司召集参加会议，很容易陷入“表面勤奋”的误区。

再举个例子。假设你今天辅导一个员工，发现他各方面都存在一些问题，那么你在这种情况下一定会失败的。

因为他不知道如何改进，缺乏信心，而你也会因此丧失信心。

那么，在这种情况下，应该怎么办呢？

我们需要学会对事情的轻重缓急进行排序，优先处理重要的事情，将次要的事情放在后面，专注于解决最关键的问题。

在我公司，我要求管理层全体成员都要写TDL（待办事项清单）。

写TDL的好处在于，它有助于我们明确事情的优先级，从而更有效地管理自己的时间。

第二点，我们需要强调放小的重要性。放小，实际上就是赋予权力。

授权不应仅仅是简单地表达“这件事交给你”。

正如“拜伦法则”所指出的，这种做法并不是真正的授权，而是授责。

所以，在授权之前，确保你已经充分考虑了以下问题：

哪些事情，可以授权给他人。在授权他人时，有一个参考标准，那就是在你不参与的情况下，该事情或项目仍然可以继续进行。

一、他是否会做。为了确保工作的顺利进行，需要从员工中挑选出具备相关技能和经验的人，也就是说，他们需要具备实际操作的能力和取得成果的记录。

二、他是否愿意做。如果说是否会做是能力问题，那么愿意不愿意做就是态度问题。如果某人具备能力但不愿意去做，那么很难达到预期的效果。

三、愿意做和有兴趣是推动他持续投入的自驱力。只有当某人愿意做并有兴趣参与其中时，他才会自发地去解决问题，想方设法克服遇到的困难。

四、授权与风险控制。在授权的同时，还需要关注风险。在确定可以授权的任务和找到合适的人选后，要具备规避风险的意识。

实现风险规避的方法就是关注进程、提供及时的帮助和支持，以教练的身份参与，而不是像个监工一样。

第三点是关注细节。许多管理者都强调“抓大放小”，但往往忽略了“关注细节”的重要性。

细节，并非所有事情都需要你过度关注。

我一直有个观点，没必要在那些不重要的事情磨磨唧唧。

关键在于，当你发现真正重要的信息时，要具备深入挖掘的能力。

换句话说，就是一杆子插到底，不达目的誓不罢休。

微软前首席执行官史蒂夫·鲍尔默是“抓大放小”以及“管细”的典范。

在一次年度会议上，他让各国CEO汇报工作。

在巨大的屏幕上，可以看到详尽的业务数据呈现在每一页上。

数学系毕业的他，平日里也主要关注大局，不直接参与各国分公司的事务，但他通过听汇报来关注细节。

突然，他指着屏幕说：“停，请翻到前面，这页上的数字与那页上的数字存在矛盾，请解释一下。”

那位CEO一时哑口无言，无法回答。

史蒂夫表示，这说明你并不了解自己的业务，当场就让他走人了。

关注细节，就是确保潜在问题得到妥善解决。

那么，如何更好地进行管理呢？

一定要抓大放小，关注细节“。避免一放就乱、一管就死”的困境。

最后总结：

在管理中，要追求简单高效。这八个字非常重要：理解人性，理顺事情。

对于刚刚从执行层晋升的管理者来说，首先要学会理解人性，避免在人性问题上被淘汰。理解了人性后，还要关注事情的处理。事情的顺利解决能确保效率。请牢记这个关键原则：抓大，放小，关注细节。

点亮在看，与君共勉。

作者：珍妮弗（Jennifer)