嘉祥县老僧堂镇升级“帮办代办”体系使服务更有温度
大众网2023-09-30 12:01
大众网见习记者 王冉冉 通讯员 全树虎 济宁报道
今年以来，嘉祥县老僧堂镇持续深化“放管服”改革，优化营商环境，立足于更好地服务办事企业和群众，着力升级老僧堂镇“帮办代办”服务体系，为办事企业和群众提供“帮办代办”贴心服务，最大限度方便企业和群众，让政务服务更有温度。
上下联动，推进“帮办代办”一体化
老僧堂镇为了更好地服务市场主体和群众，推进“帮办代办”服务提档升级，以镇为民服务中心、村级便民服务站为依托，按照“自愿申请、主动服务、全程帮办、无偿服务”的原则，建立老僧堂镇“帮办代办”服务体系。老僧堂镇形成了“横向部门联办、纵向上下联动”一体化的“帮办代办”新模式，为企业和群众提供贴心服务，最大限度减少企业和群众跑动次数和办事成本，打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众的幸福感、获得感。
建立清单，推进“帮办代办”标准化
老僧堂镇“帮办代办”主要是服务市场主体和老年人、残疾人等特殊人群，在镇为民服务中心和村级便民服务站梳理人口计生、劳动就业、创业创新咨询等与群众关系密切的民生保障类公共服务事项为主。老僧堂镇形成了本级“帮办代办”事项清单。通过统一事项名称、统一办理指南、统一服务标准，实现全镇“帮办代办”事项“同标准办理”。
设置专区，推进“帮办代办”规范化
老僧堂镇为了满足企业和群众办事需求，丰富“帮办代办”服务方式，在镇为民服务中心设置“帮办代办”专区，组建一支业务水平高、稳定性强的“帮办代办”队伍，为办事企业和群众提供咨询、受理“帮办代办”申请等服务。同时，老僧堂镇建立统筹协调机制，规范“帮办代办”工作流程，实现服务群众“零距离”。老僧堂镇对“帮办代办”服务中遇到的难点、堵点问题，组织相关窗口及时协调解决，形成工作合力。
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