张家界市政务服务大厅集中开展窗口工作人员心理健康教育培训
湖南日报2023-08-31 11:16
湖南日报·新湖南客户端8月31日讯（通讯员 秦礼敏）为打造一流营商政务服务环境，持续深入开展“四看四比四提升”主题活动，让窗口工作人员以阳光健康的心态投入到工作中，为企业及办事群众提供更优质的服务。8月29日至30日，张家界市政务服务中心特邀国家二级心理咨询师、湖南省家庭教育研究会常务理事、张家界市心理学会名誉理事长，心之力心理咨询机构总督导师梁定召教授和心之力的骨干讲师团队为市政务服务大厅全体工作人员进行了心理健康教育培训。
窗口服务从心开始，本次培训依照需求科学设计了《情绪管理的治本之策》《高效休息及减压技巧培训》《窗口服务工作人员沟通能力培训》等特色课程，课前针对政务服务大厅窗口人员时刻面对社会各界人士的紧张状态以及工作强度大、压力大、负面情绪容易堆积的客观现实，以国家体育总局制作的《八段锦》作为热身，紧接着从专业的角度讲解了情绪调控技巧及其沟通方法，引导工作人员正确面对工作、生活压力，掌握先处理情绪、后处理事情的减压方法。
下一步，中心计划在持续开展心理健康教育培训的同时，重点培养一批中心的骨干力量进行心理咨询团队成长辅导，为市政务服务大厅的工作人员和办事群众提供心理健康知识宣讲、心理咨询等服务，把心理健康知识进中心活动常态化，传播健康理念，为营造和谐稳定的工作氛围，打造优质高效的政务服务环境发挥积极作用。
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