在采访中问及消费者为什么喜欢购买盲盒，许多爱好者的反应都大同小异：“好玩”、“收集癖”等，但这些回答仅仅停留在消费者的主管表象。随着购买能力的提升，当代年轻人不再停留在日常的物质需求，而是转向了能够满足精神需求的产品。盲盒一起具有不确定的特点，让广大青年人开始追逐、沉迷，甚至是有的人开始彻夜排队、不惜花高价也要获得自己想要的那款盲盒，这种种行为背后有着一定的盲盒心理因素，也是当代青年人独有的、市场需求的呈现。

赌博式的抽奖。盲盒之所以大受欢迎，是因为其充满了未知感和不确定性，当不确定性带来的不悦，转变为确定性结果带来的满足感时，消费者的心理感觉会变好。赌博被定义为“把钱押在不确定的偶然事件上”，盲盒营销模式与传统赌博的原理相同。有些学者也将盲盒归类为“问题赌博”。因为消费者的投机心理，希望低概率的“大奖”得以实现，进而跳过所有的艰苦工作或其他进步过程，所以消费者会不断地去购买盲盒。

青年群体热爱追求刺激，对事物抱有好奇心，渴望不一样的消费体验。盲盒给予他们的正是一种全新的、随机的消费模式。一些人会因为想要参与其他人之间的讨论话题而反复购买盲盒，如果抽到隐藏款、热门款就会成为同学们羡慕的对象，这种攀比心理刺激购买者反复购买，助长投机心理，养成不良的消费观念和消费方式，不利于消费者地市场健康发展。

同时考虑到盲盒受众群体的低龄化，即青少年是盲盒的主要消费群体，处于更易受影响的生理阶段，青少年对于盲盒等消费模式的依赖，可能会刺激他们接触其他形式的赌博，进而滋生更严重的社会隐患。

为了解决上述心理问题现象，应引导青少年树立正确的消费观。未成年人是盲盒的主要消费群体，让他们在消费需求被满足的同时，养成正确的消费导向，需要学校、家长和社会的共同努力。为此，有必要对未成年人消费占比高的相关行业引入营销限制，比如在互联网平台的青少年模式下，限制投放盲盒广告等。此外，学校和家长要通过各种教育方式，提醒未成年人节制消费、理性消费，避免成瘾。

同时，我们也需要注意，消费者跟风购买及商家无度迎合的背后，潜藏的危机是混乱销售、无序倾销所引发的盲盒内容不规范、产品质量不合格、甚至出现不合法的情况。

此时，督促相关商业主体，尤其对规模较大的线上平台进行自查整顿，对于盲盒的上线进行严格的管控，针对售后服务和消费者关于“盲盒”售后纠纷的方面，必须制定专门制度，给出可行的解决方案，这才是应有之举动。

撰稿人：李璐冰 盲盒数字营销中亟待规范的法律问题调研团队