一、突发公共事件分类：

自然灾害类：主要包括水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、生物灾害和森林草原火灾等。

事故灾难类：主要包括工矿商贸企业事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、核辐射事故、环境污染事故和生态破坏事故等。

公共卫生事件类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全、职业危害、动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。

社会安全事件类：主要包括恐怖袭击事件、民族宗教事件、经济安全事件、涉外事件、群体性事件，以及其他刑事案件等。

二、应急电话：

110 报警电话

发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身安全、扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案（事）件时，应及时拨打110 报警电话报警。

● 发现斗殴、盗窃、 抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。

● 发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。

● 110免收通话费，固话、手机均可直接拨打。

● 报警时请讲清楚案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。

● 报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。

● 未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。

122交通事故报警电话

发生交通事故，及时拨打122或110电话报警。

● 拨打122或110电话报警时，要准确报出事故发生的时间、地点及人员、车辆伤损情况。

● 在交警到来前，要保护好现场。

● 遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车型、颜色及特征，及时向当地公安机关举报。

● 交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120 电话，不要随意移动伤员。

● 如因车辆变形，人员被困车内，应立即拨打110 电话求助。因抢救伤员需要变动现场位置的，应当做好标记。

119 火灾报警电话

发现火灾后应立即拨打119 报警电话。

● 报警时，要讲清楚失火处的地址或地理位置及周围明显标志。

● 报警时，应讲清起火部位面积大小、燃烧物质、有无人员被困等情况。同时，要派人到路口等候、引导消防车到达现场。

● 在消防车到达现场前，设法利用就便器材灭火，控制火势蔓延。

120 医疗急救求助电话

需要医疗急救服务时，可拨打120 急救求助电话。120 电话免收通话费，固话或手机、均可直接拨打。

● 拨通电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附近等。

● 尽可能说明病人典型的病情，如胸痹、肚子疼、意识不清、吐血、呕吐不止、呼吸困难等。

● 尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，报告受害人受伤的身体部位等有关情况。

● 尽可能说明你的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。