在中国餐饮赛道,外婆家吴国平一直属于“清醒”的代表。
2018年当众多一线大牌都选择快速扩张时,吴国平却选择让品牌慢下来,他说,“少开新店”,“开店又不是抢钱”。
后来疫情来临,餐饮即将进入凛冽寒冬,他又进一步告诫所有餐饮人,“快慢不重要,活着才重要。”当时不觉得这句话如何,直到海底捞,海伦司相继陷入扩张陷阱,我们才真正回味过来。
如今,疫情过去了,恶性价格战却又随之来临。这一次,餐饮人该怎么办呢?为此,餐饮O2O特地去往杭州,见到了这个餐饮赛道的“偶像”,刚刚从岗位上退休的企业家,而这一次,他说“慢一点也没关系,餐饮人要回归平常心。”
作为一个经营了餐饮二十多年的“老鸟”,吴国平和所有同时代餐饮人一样,随和大方又心怀野心,锐意创新且充满自信。
吴国平的创业经历早已化为餐饮赛道的传奇故事,成了很多餐饮人的梦想导师,更是当下餐饮赛道“偶像”级别的人物,人称"Uncle吴"。
当我们走进Uncle的画室,发现退休了一年多的吴国平,依然神采奕奕格外健谈。
当被问及对当下餐饮赛道“客流急剧下滑,价格不断卷向低价”的现状有何看法时,吴国平眉开眼笑的说道,“慢一点正常啦!”看似简单却蕴含深刻内涵。
吴国平深知当下很多餐饮人依然停留在经济高速发展的时代思维里。前几年,中国经济持续处于高速发展阶段,中国餐饮行业也迎来了三四十年的高速发展期。
餐饮人早已习惯了行业持续高速发展状态,因而对当下经济下行情况下的餐饮环境很不适应,总觉得疫情之后就会“消费大爆发”,现实没有发生,落差比较大。
“但这本身就是非理性不正常状态,没有一个国家的经济能够永远高速发展下去,当下中国经济只不过是从高速逐步回归正常状态而已,餐饮人要平常心对待,慢下来,去适应这种行业正常发展速度。”
在吴国平看来,餐饮分两类,一类是餐饮企业,如芭比馒头,肯德基、星巴克,可复制、可标准化,企业发展速度会更快;一类是以手工为主,我们或许更应该称之为饭店,做极致产品与体验的,如米其林餐厅等,在发展速度上显然会慢许多。
餐饮本身就是一个高度依赖人工的产业。以前发展速度太快了,很多时候人都跟不上,所以现在行业需要慢下来,慢一点反而更好。
而且,相比中国互联网、科技等行业,餐饮人实在太幸福了。
“不管经济怎么下行,吃饭都是人生活的必须,餐饮本质是一种体感消费,没有任何东西可以取代,永远不会没有需求。”
餐饮人唯一要做的就是找到这些需求,然后想方设法满足它。“行业永远都有市场,放慢速度慢慢干。一代人做不成,就二代人继续。”吴国平笑着说。
从经济快速发展的思维中拉回来,回到实在的生活,实在的消费需求。”
谈及西贝贾国龙,很多人都会评价,这是一个勇于冒险,敢于折腾的餐饮创新家。
但很多年轻人餐饮人不知道的是,几年前外婆家吴国平也是一个相似的人物,一个餐饮行业的“多品牌大玩家”,勇于进行各种品牌尝试。
据悉,外婆家集团旗下最高峰的时候曾有20多个餐饮品牌,包括“炉鱼”、“老鸭集”、“金牌外婆家”、“蒸年青”、“宴西湖”、“你别走”等,吴国平甚至还跨界民宿产业,打造了不舍野马岭民宿。
当年为何如此爱折腾呢?吴国平坦言,自己退休后也一直在思考这件事。“当时总觉得停不下来,总想尝试不同的模式,去创造不同的可能性。”
吴国平当年的尝试,目前虽然很多品牌都未成功,但这些折腾依然为外婆家留下了“炉鱼”“老鸭集”等几个可长期发展的品牌。
然而,从当初的20个品牌发展到现在仅剩3-4个品牌,吴国平也坦言,餐饮并不是品牌越多越好,甚至餐饮人并不需要去管所谓的多品牌战略,单品牌战略。
“做自己喜欢的事情,爱折腾的就去折腾多品牌,爱钻研将事情做到极致,用心做好一个店一个品牌。静下心来,你喜欢什么就去做什么,安安静静去做。赢与输都是快乐,人生就是一场经历,喜怒哀乐酸甜苦辣,都是正常生活的一部分。”
“每个人每个阶段都有不同的想法,每个人都应该找到自己喜爱的东西。”
据吴国平透露,他计划接下来开一个生活铺子。“以后这个铺子将集健身、咖啡、音乐、红酒、绘画于一体,让客人可以一边画画,一边喝咖啡,红酒,还可以健身,听音乐等,怡然自得。有空就帮客人做做咖啡,累了就直接将铺子关门。”
如何去找到自己喜欢且可以尝试折腾的东西呢?吴国平提出了一个非常好的概念,把体验转化成生产力。
“每一个餐饮人既是创业者,也是消费者。餐饮消费体验有好有坏,好的体验让我们快乐,坏的体验让人觉得不值。
当我们遇到一个不好不快乐的体验时,我们就应该站在创业者的角度上来思考,如何让这个不好的体验变成好的体验,这就是一门好生意了。”
虽然吴国平常自谦说“做餐饮比较失败,都是一些失败经验”,但很多时候他对餐饮都有非常细腻的观察力,更有“不从众”的冷静。
所以,在这个夏日的夜晚,当我们一起坐在马云老师最开始创业杭州大厦楼下,谈及今年因为经济下行失业率上升,餐饮已经成为了社会人才的承接方,年轻人扎推跨界过来做餐饮时,餐饮O2O特意问他,对当下年轻人餐饮人有什么忠告?
1、餐饮虽然看着简单,但却是个考验综合能力的赛道,环节很多,链条很长。所以当下年轻人如果跨界餐饮业,考虑问题千万不要只考虑一个点。
单点突破是不够的,餐饮这个拼图游戏,不管哪一块缺了都很难持续。
2、餐饮赛道既有基本面,也有创新面。当下年轻人做餐饮很多都在创新面花功夫,即流量、营销等,忽略了餐饮基本面,即餐饮产品,服务等。
年轻人餐饮创业既要做好创新面,更要重视基本面。餐饮是个长期赛道,年轻人要准备好做长期主义者的准备。
3、当下餐饮追求的就一个字,稳。如果年轻人真的想要在餐饮赛道有所成就,不要一来就上手开店,最好先打工深入了解这个赛道。老板是给工资还能教会你的人,在餐饮门店先打打工对年轻人而言,是一个非常好的锻炼。
4、当下社会并不是消费降级了,而是消费者更理性了,更懂消费更会花钱,不再盲目追求高价而已。年轻餐饮人唯一要做的就是,迎合当下理性消费环境,准确找到消费者需求,然后想方设法满足它。
5、餐饮创业牵扯到三个人,第一是客人,对客人而言,他消费餐饮是既要面子也要里子,必须满足两者满意度才高;
第二是员工,对员工而言最重要的除了工资就是上升空间,满足了两者员工就会开心。第三则是投资者,最看重的就是投资回报。
做餐饮最重要的就是平衡客人、员工、投资者三者的平衡关系,让三者都满意,打造出稳固的铁三角。
6、静下来生活,静下来创业,用心打磨。回归平静,心里美好。