长春新区：外卖员在“爱心驿站”喝水。

经开区：保安在“爱心驿站”休息。

汽开区：环卫工人在“爱心驿站”咨询法律知识。

净月高新区：环卫工人在“爱心驿站”声音减压仓放松。

编者按：

长春市文明办开展了关爱户外工作者志愿服务活动，在全市首批建成300余个“志愿服务·爱心驿站”，统筹全市关爱户外工作者服务场所资源，为户外工作人员和社会公众提供便民、便捷的爱心服务和人文关怀。《长春晚报》通过系列报道展示了典型“爱心驿站”的特色，扩大“爱心驿站”的知晓率，让更多户外工作者受益，将志愿服务的“爱心”落到实处，让“爱心驿站”可以发挥其功能，帮助更多户外劳动者，让长春这座最具人情味的城市更有温度。

近期，我市的天气阴晴不定，不是“桑拿天”就是阴雨天，室内工作者还好，但环卫工人、建筑工人、快递员、外卖员等户外工作者在烈日或雨里奔波。长春市“志愿服务·爱心驿站”正式启动以来，不仅满足了户外工作者的休息需求，还提供了很多特色服务。本周，长春晚报全媒体记者带大家来到经开区、净月高新区、汽开区、长春新区，看看这四个区的“爱心驿站”有什么特色，发挥了哪些作用。

长春新区

合理利用商场空闲公共区域

在长春新区栖乐荟购物中心，所有公共区域都是“爱心驿站”的一部分。沿着1号门进入栖乐荟购物中心，前行几百米，便看到一观影区，屏幕上放映着电影，不少市民以及在此暂歇的户外劳动者坐在下方的椅子上观影。观影区不远处就是商场的便民服务台，在便民服务台，可以看见饮水机、行李寄存处、医疗箱、纸巾、湿巾等基础设施。

记者采访时正值中午，商场里随处可见外卖小哥的身影，一位外卖小哥急匆匆地跑到服务台，之后工作人员给倒了一杯水，喝完水后，外卖小哥又忙着去送餐。

附近的保洁人员李亚华午休了也来到商场里，“商场每层都有卫生间，我平时上厕所很方便，更重要的是进入商场，无论是哪个角落，附近都有休息的地方，累了可以随时休息，渴了就去服务台，服务台的工作人员态度特别好，会主动询问我们需要冷水还是热水，有没有其他需要什么的。”李亚华说，她是商场“爱心驿站”的常客。

记者在商场里踏查发现，商场里配备了非常全面的设施，每层都有设有长椅等休息区域，可以满足户外劳动者休息需求。

据栖乐荟的副总经理董飞介绍，栖乐荟的位置非常便利，辐射周边3公里的位置，周围有24个小区、3所高校，覆盖面非常广，户外工作者非常多，商场在原有的客服台基础服务设施上，通过街道和社区的帮助，打造了“志愿服务·爱心驿站”，为户外工作者提供休息的地方。

“我们商场的美食比较多，所以外卖的店铺也较多，每天来商场里的外卖员、快递员都很多，我们将服务群体从顾客延伸到了户外工作者，户外工作者无论走在商场的哪个位置，都能在周边找到可供休息的地方。”董飞说，商场的“爱心驿站”比较分散，除了服务台，整个商场的其他区域都是“爱心驿站”的一部分。“我们在商场楼上打造了一处图书角，让户外劳动者在身体放松的同时，心灵上也能得到放松，闲暇之余他们可以过来看看书、充充电。”董飞说，商场目前正在不断完善“爱心驿站”的功能，不断增加基础设施，希望可以服务更多的群体。

经开区

开展多种志愿服务活动

经开区临河街道北海社区的“志愿服务·爱心驿站”设施全面，种类比较丰富。进入社区，几位附近的保安、外卖员、快递员正在驿站里休息。

“我叫林树清，今年65岁，是附近小区的保安，平时的工作就是在小区里巡逻，日常在小区外，如果发现有杂物堆放，我们会配合社区进行清理。”林树清说，他们经常去社区，除了日常的休息，有时候还会到楼上的休闲区域，放松一下。

李爽是附近顺丰快递的快递员，他在北海社区附近工作4年了，“我平时送件累了就会进驿站坐一会儿，渴了还可喝点水。前几天，我的社保有些问题需要咨询，在休息之余顺便咨询了工作人员，我感觉有这样的场所非常好”。

除了日常休息，对于外卖员杨雨国来说，送外卖之余来社区的“爱心驿站”休息一下，还可给手机充充电。

据临河街道北海社区党委书记王丽波介绍，北海社区以“七彩桥”党建品牌为引领，以“志愿、服务、奉献”为服务理念打造“志愿服务·爱心驿站”。“我们社区的‘爱心驿站’是全年开放的，驿站里有桌椅、饮水机、应急药品等基本设施，配备了微波炉、便民雨伞、书籍、报刊等服务项目，还有应急爱心雨伞和多个手机充电插口。”

王丽波说，他们社区设有党群活动中心、乒乓球活动室、多功能室、棋牌室、书画室、图书室等，希望能够成为户外工作者的“休息站”和广大群众的“服务站”，不仅有效解决户外工作者饮水、避暑、如厕、短暂休息等实际问题，还能为他们提供一个休闲娱乐的场所。

“此外，我们社区还成立了北海‘七彩’志愿服务队，每周定期开展健康义诊、爱心义剪、便民磨刀等活动，开展形式多样的志愿服务活动，让户外工作者能够融入我们的志愿服务当中，不断提升户外劳动者和广大群众的幸福感、获得感、满意度。”王丽波表示，北海社区正在不断努力，通过完善设施，提升服务等，实现便民生活“零距离”，通过对广大劳动者和环卫职工的关心和爱护，营造尊重关爱户外劳动者的良好社会氛围。

汽开区

驿站里有金融知识，还有法律援助

在汽开区的兴业银行长春一汽支行“志愿服务·爱心驿站”门口，可以看见写着“为环卫工人、邮递员、交警等城市劳动者提供一份便利，传递一份温情”。

进入银行，在右手边有微波炉、医药箱等多种便民设施。驿站里，两位环卫工人正在休息，银行工作人员贴心地为他们拿来了一次性纸杯，一边倒水，一边和他们聊天。

“我日常主要负责打扫越野路附近的街道卫生，我经常来兴业银行，平时渴了会进来喝水，下雨了会进来避雨，非常方便。”今年65岁的环卫工人张淑芬说，兴业银行对他们环卫群体特别照顾，日常经常会和他们开展活动，端午节环卫队还到银行来包粽子，当天她很开心，“平时我们过来，银行工作人员都特别亲切，会和我们聊天，问我们最近工作怎么样，特别关爱我们环卫工人。”

说话间，一名外卖小哥来银行给手机充电。“我叫唐伟航，今年18岁，就在附近送外卖。”唐伟航说，过了中午送餐高峰，他终于不那么忙了，来银行给手机充充电，“我平时不忙时就会来银行待一会儿，有时候中午没吃上饭，银行还有小面包等食物，免费提供给我们，让我们感觉很温暖”。

据兴业银行长春一汽支行副行长柳郁森介绍，他们此次打造“志愿服务·爱心驿站”主要依托银行的“兴公益”惠民驿站。“我们兴业银行长春一汽支行自2018年以来，常年为户外劳动者设置‘惠民驿站’，专门为户外劳动者提供洗手间、雨伞、老花镜、微波炉、轮椅、阅读角、针线包、简易工具以及法律咨询等相关服务。”

柳郁森说，户外劳动者来银行，不仅渴了有水喝，累了能歇脚，银行除了提供基础设施外，还结合自身的工作属性，向户外劳动者进行反金融诈骗宣讲，提示大家认识诈骗手段，谨防上当受骗。“同时，我们与吉林大学法学院以及区内的律师事务所合作，针对需要帮助的户外劳动者开展法律援助服务，让其了解更多的法律知识，在遇到困难时，可以更好地运用法律武器维护自身的合法权益。”

此外，柳郁森表示，兴业银行长春一汽支行为把温暖真正落实到个人，每个季度定期会联合环卫工人等户外工作者举办主题活动，“我们逢年过节会给环卫工人准备米、面、油，端午节带环卫工人一起包粽子，中秋节为他们送月饼，冬天下大雪协助环卫工人扫雪扫街……” 柳郁森说，银行员工在工作之余会组成志愿者团队，帮助区内的居民做一些力所能及的事儿，为区内的户外劳动者送去温暖。

净月高新区

打造户外爱心驿站

在天泽大路上，远远就能看见天泽社区楼前三组特别的小屋，橙色、粉色、绿色，充满多巴胺的配色，在路边非常显眼，这就是净月高新区天泽社区最新打造的户外“志愿服务·爱心驿站”。“发光的不止是太阳 每个人都可以”“纵有疾风 我不言弃”……在“爱心驿站”外面，有励志的贴纸，在“爱心驿站”里面，也有很多细心的设计，饮水机、医药箱、微波炉、老花镜、纸和笔、图书角、扫码听书二维码，可以满足不同户外劳动者的需求。

在户外的“爱心驿站”里，有几位环卫工人正在休息。环卫工人刘晓胜，平时负责天泽大路附近的环境卫生工作，他也是户外“爱心驿站”的常客。“天泽大路附近没有什么能休息的地方，我平时渴了就过来喝水，下雨了有时候一身水我们不好意思去店铺里，这个户外的‘爱心驿站’正好避免了尴尬，很实用。”刘晓胜说，他平时会去社区里面的“爱心驿站”，里面的“阅读天地”可以借书，他姑娘很喜欢看书，他平时就在社区给孩子借书。

记者跟随刘晓胜一起进入天泽社区里，社区一楼有“劳动者港湾”，旁边的图书阅览区非常大，图书种类全，还配备了声音减压仓，刘晓胜为孩子挑选了几本书，登记后，打算中午拿回家给孩子看。记者发现，天泽社区楼上，还有书画棋牌室、体育活动室、文艺活动室等。

据天泽社区党支部书记马玲玲介绍，天泽社区秉持着人文关怀和社区服务理念，打造了“室内+室外爱心驿站”。“我们室外‘爱心驿站’位于社区入口左手处，便于快递员、外卖员、警务人员、城管人员、环卫工人等户外工作者快速找到并使用。驿站内设有舒适的休息区，提供免费的饮水和阅读材料，让他们在忙碌的工作中能获得片刻的安静和放松。此外，驿站内还配备了应急药箱，以应对突发小病小痛；提供饭菜加热设备，方便他们温热食物；设有手机充电设备，满足他们在户外工作中的需求。”马玲玲说，室外的“爱心驿站”是他们利用核酸检测亭打造的，当时设计时，考虑到有一些户外工作者实际情况，就把部分“爱心驿站”的功能挪到了门口。“我们留出一个空间助力乡村振兴，其余的都打造成‘户外工作者的港湾’。室内也有很多功能，平时都是对外开放，很多户外劳动者工作之余，都会来休憩。”

“自从我们‘爱心驿站’建设完成以来，受到了广大户外工作者的热烈欢迎，他们纷纷表示，‘爱心驿站’为他们的工作提供了极大的便利，既满足了他们的生活需求，也给他们的工作生活带来了温暖和便利。”马玲玲表示，天泽社区将继续优化和完善驿站的服务设施，让更多的人感受到社区的温暖和关怀。

长春晚报全媒体记者 孔令辉 文/图

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