沟通的基础是公开、透明、让大家知道。从实质意义上讲，沟通就是拉近人的心理距离。比如上级和下级之间的“管道”不通畅了，有了怨气，要沟通。比如朋友之间有了“鸿沟”，造成“利益纠纷”，要沟通。比如父子之间有了“代沟”，出现了所谓叛逆的子女，霸道的父亲，要沟通等等。看起来，沟通是多么变化多端。然而细究起来。我们姑且可以将其分为以下三种方式予以分别对待。

一：单向沟通和双向沟通：根据向式意义理解，沟通应该分为单向式的和双向式的两种。单向沟通指的是主方以一己的意愿向对方发布讯息，对方不必提问，只有接受。单向式沟通的模式在上下级关系中使用得很普遍。单向式的沟通是指令式的，不涉及对方的讯息反馈。比如老师向学生布置作业，又比如企业老板向下属布置工作任务，或者向部门负责人交代工作等，这都属于单向沟通。单向沟通有命令式的意义，所以在实行单向沟通时，主方要特别注意沟通渠道和接受者的接受能力，尤其重要的是你的语言是不是完整地表达出主方要向对方表达的意图。双向沟通是建立在平等的沟通权与话语权前提下的讯息交流。双向式沟通没有特定的规则，普遍存在于人们日常生活中。在正常情况下，人们是比较认同双向沟通的，它是一个反复的过程，比如一个讯息。主方先传达过去，对方有什么不理解，有什么意见，反馈回来；然后再传达过去，再反馈回来，是一个循环往复的过程。在双方的意见达到一致或基本一致的前提下，双向沟通才算是有效的。现代人都想成为说话高手，想借言语来说服别人，但却忽略了沟通的目的是为了和谐的相处，不是证明自己对就算了。在办公室里，上司找属下沟通常是为了说服，结果越沟通，越生鸿沟。这就难以达成“双向”的沟通。如果在言辞之间挑战到了他的自尊心，不妨以真正的万灵丹——赞美来开头。甜言蜜语人人爱听，鼓励的功效应该胜于批评，不要让任何负面的言语不自觉地从舌头滑出，这才是双向沟通的意义。

二：正式沟通和非正式沟通：正式沟通一般常出现在团队内部人员之间的沟通。按讯息流向，正式沟通又可细分为：上行式沟通、下行式沟通与横向式沟通三种。

1．上行式沟通。指团队里下级人员以报告或建议等方式，对领导反映情况，让领导了解和掌握下级人员当前的想法和意见，从而使领导决策人员能迅速反应，采取有力措施，解决或改善团队内部所存在的问题。

2．下行式沟通。下行沟通是团队依照组织机构的系统原则，将讯息由领导分阶传至下属，最后由部门主管阶层传至执行阶层的员工。这种沟通的优点是上下级之间的地位距离较近，能使执行者理解、赞同并支持领导层所做的决策，这有助于团队内部的团结合作，减少心理对抗的可能性。

3．横向式沟通。横向沟通也叫平行沟通。主要是指平行阶层之间的人际沟通。

与正式沟通相对应的非正式沟通，是指非正式组织机构的人际交流。非正式沟通一方面满足了人们随意性的心理需求，另一方面也弥补了团队正式沟通的不足。非正式沟通形式不拘，途径繁多，如同事间的传闻、熟人间的闲谈等，均可称非正式沟通。

三；语言沟通和非语言沟通：沟通的另一种类型是语言沟通与非语言沟通。语言沟通靠的是上佳口才，而非语言沟通其实也是一种语言，一种体态符号表达出来的语言。语言沟通是人们借助于口头语言或书面文字所进行的讯息交流，它起到某种方向性和规定性的作用。孔子说过：“言不顺，则事不成”。口头语言沟通包括一般性交谈、作报告、登台演讲、商务谈判，以及电话联络等形式；书面文字沟通包括通知、报告、文件、备忘录、会谈纪要、协议等形式。非语言沟通，也是一种语言，只不过不是通过口头或书信式表达出来，而是借助于人们的语音、语调、表情、目光；体姿等肢体而产生的沟通信号。心理学家深入研究发现，在主方与对方沟通过程中，对方一般会通过三种肢体语言来传递非语言信息，表明对主方传递的信息持反对、犹豫还是接受的态度。