宽城区欧亚新发爱心驿站工作人员正在检查微波炉。

重庆街道新华社区珲春农商银行长春市朝阳支行爱心驿站内，环卫工人正在给手机充电。

南关区鸿城街道鹏程社区爱心驿站，交警正在接水。

编者按

长春市文明办开展了关爱户外工作者志愿服务活动，在全市首批建成300余个“志愿服务·爱心驿站”，统筹全市关爱户外工作者服务场所资源，为户外工作人员和社会公众提供便民、便捷的爱心服务和人文关怀。《长春晚报》今天开始通过系列报道展示典型“爱心驿站”的特色，扩大爱心驿站的知晓率，让更多户外工作者受益，将志愿服务的“爱心”落到实处，让爱心驿站可以发挥其功能，帮助更多户外劳动者，让长春这座最具人情味的城市更有温度。

“渴了能喝水、冷了能取暖、热了能乘凉、累了能歇脚、手机能充电、轻伤能处理、免费能上网……”今年4月，长春市“志愿服务·爱心驿站”正式启动以来，环卫工人、快递员、外卖员、警务人员、城管人员、医护人员、志愿服务人员、社区工作者、园林工人、货车司机、出租车司机等户外一线劳动者有了休憩的好出去，记者了解到，这些“志愿服务·爱心驿站”各有特色，7月20日，长春晚报全媒体记者走进三家志愿服务·爱心驿站，来看看他们都有什么特色？发挥了哪些作用？

宽城区

全市首家授牌驿站 持续发挥作用

20日，长春市的最高气温31℃，室外热浪扑面。记者站在宽城区北京大街西历史文化街区上，远远就看到欧亚新发3号门前面挂着“志愿服务·爱心驿站”的醒目标识，走进3号门，地面上有前往爱心驿站的箭头指引，走10米左右的距离便来到“志愿服务·爱心驿站”。

记者走进“志愿服务·爱心驿站”，首先感受到的便是清凉。环顾四周，不难发现驿站“麻雀虽小五脏俱全”——不仅有饮用水，还有微波炉、医药箱、手机充电装置以及卫生用品等。

爱心驿站内，三名环卫工人正在休息，他们面前各摆着一杯水。“这么热的天气，能有这样一个地方让我们歇一歇，喝点儿水，真的很好。”环卫工人王桂荣说。她今年52岁，已经做环卫工作23年了，现在每天工作时间是从早晨5点到下午5点半，除了中午休息时间，基本上一直都在户外。

“志愿服务·爱心驿站给我们带来了很多的方便，不仅解决了我们环卫工人在平日工作里吃饭难、喝水难、休息难、如厕难等问题，当遇到突发恶劣天气的时候，还给我们提供了一个遮风挡雨的温暖港湾。”王桂荣说。夏天驿站里特别凉爽，他们平时在外都需要“全副武装”，在驿站里，可以摘下遮阳帽凉快凉快。环卫工人张云霞57岁，从事环卫工作19年。她表示欧亚新发“志愿服务·爱心驿站”提供的微波炉和小药箱都非常好。“这驿站里准备的东西，都是我们正常需要的，平时我们带水杯，没有水了就来装点儿，要是手受伤了上这也能找到创可贴，手机没有电了还能来充电，特别贴近我们的需要。”

据欧亚新发营业部部长王晓薇介绍，4月28日，长春市“志愿服务·爱心驿站”启动仪式在欧亚新发举行，自从欧亚新发“志愿服务·爱心驿站”被授牌后，他们驿站一直接待户外工作者。

“我们家是全市首家授牌驿站，当时在选址上，我们就做了非常充分的准备，驿站离商场出入口很近，离街路也很近，环卫工人、交警、快递员、送餐员、出租车司机等户外劳动者不仅可以在驿站里纳凉取暖、饮水就餐，温馨舒适的环境更能让他们得到充分的休息。”王晓薇说，欧亚新发按照‘六有’标准和基本服务要求，打造的志愿服务·爱心驿站，里面除了基本的户外劳动者所需用品，还有爱心雨伞、阅读角、免费WiFi等，因为微波炉使用频率较高，他们还贴心地在微波炉附近放上了隔热垫。

“我们在逐步增加更多的服务，通过增添花草等植物，希望把驿站打造得更加温馨。”王晓薇介绍，日后他们将为户外工作人员和社会公众及早提供便民、便捷的爱心服务和人文关怀，将服务群众真正落到实处。

南关区

爱心联动 将驿站与好人志愿服务相结合

家住在南关区鸿城街道鹏程社区附近的居民及户外劳动者，很多都知道在社区旁边有一家“南关好人坊”，即便民的“志愿服务·爱心驿站”。

20日，记者走进鹏程社区爱心驿站时，第一个感觉就是温馨。该驿站里占地面积非常大，有一面图书角，一间妈咪小屋，两架风扇，还有非常全面的便民设施，包括饮水机、充电器、微波炉、降压药、速效救心丸、包扎用品、创可贴、按摩器等。记者看到，与爱心驿站相通的是长春市南关区好人志愿者协会。

驿站里，有两名交警、一名外卖小哥、一名环卫工人正在休息，附近，还有一名志愿者在与大家聊天。志愿者王长春60岁，曾获得“中国好人”“吉林省道德模范”“吉林好人标兵”等荣誉称号。他介绍，现在每天都有志愿者在爱心驿站里值班、打扫房间，方便为来到驿站的户外劳动者提供服务。“我都进社区做了32年的公益活动了，我认为这个驿站非常好，可以为户外劳动者提供切实的帮助，作为志愿者我们日常也会和前来休息的劳动者聊天，了解他们有什么困难，发现有实际困难的，便会登记，在力所能及的范围内，号召各界人士提供帮助。”王长春说，他们在驿站里也要发挥好人的作用，奉献爱心。

39岁的外卖员杨奎是驿站里的常客，他和志愿者也很熟悉。“我就在鹏程社区附近送餐，夏季天气很热，我没有活时就会来，感觉有这样一个驿站非常的方便，在平时休息的时候，我也知道了不少好人故事，感觉内心也很受触动。”杨奎说，平时他在驿站知道有什么需要帮助的事儿，也是能帮则帮，他也希望有机会可以加入志愿者协会，多做一些志愿服务。

据南关区鸿城街道鹏程社区党委书记夏金磊介绍，在鹏程社区的爱心驿站，好人团队也是不可分割的一部分，他们“志愿服务·爱心驿站”占地100多平方米，主要是为户外劳动者提供一个便利空间。“我们驿站旁边是长春市南关区好人志愿者协会，日常我们有好人故事会、好人在身边、好人帮好人、好人伴成长、好人调解室、好人帮你来相亲这6个部分的活动。”夏金磊说，他们将好人志愿者协会与爱心驿站相结合，希望从另一个角度帮助前来休息的劳动者们。来驿站的户外劳动者可以看好人做事，听好人故事，加入到好人在身边的活动。“之前就有一位外卖小哥在驿站休息时，听我们唠到想帮助辖区老人安装爱心扶手，但是没有人会安装的消息，主动提出帮忙。”夏金磊说，他们平时也每天有志愿者值班，和前来休息的户外劳动者聊天，得知这些室外劳动者有什么困难，他们都会帮忙。

“爱心驿站里的妈咪小屋有妈妈需要时，我们就会发挥其母婴室的作用，要是没有妈妈需要，我们日常志愿者也会将有困惑的户外劳动者带进去做心理疏导，让户外劳动者不仅身体得到放松，心灵上也得到放松。”夏金磊表示，对在驿站休息的交警、快递员等青年群体，他们也会介绍“好人帮你来相亲”活动，为青年团体搭建一个了解的平台，让爱心驿站发挥爱心作用。

朝阳区

爱心驿站 进行“头等舱”式文明服务

20日，在朝阳区重庆街道新华社区珲春农商银行长春市朝阳支行“志愿服务·爱心驿站”给人最直观的感受就是占地面积大、设施全面：整个银行一楼的大厅，均属于驿站范围内。充电器、计算器、医疗箱……各种设施均非常全面。除此之外，来到该驿站休息的户外劳动者们，也会享受到不同的服务。

在“志愿服务·爱心驿站”里，两位环卫工人正在休息。一位环卫工人正在给手机充电，待他们落座后，立即有银行工作人员推着小推车过来，询问其是否需要饮品。“这服务态度太好了，在驿站里不仅能纳凉休息，还有糖果饮料，我都有点不好意思了。”一位环卫工人表示，有了爱心驿站，他们平时上卫生间、休息都很方便。

据珲春农商银行长春市朝阳支行党支部书记、副行长李俊杰介绍，他们支行当时的初衷就是创新打建以“头等舱”文明服务为主要服务内容的“志愿服务·爱心驿站”，打建温馨整洁、功能全面的驿站，为环卫工人、交警、送餐员、快递员等户外劳动者免费提供饮水供给、糖果小食、纳凉取暖、餐食加热、休息如厕、手机充电、读书阅览等多项公益惠民暖心服务。

“我们在一楼营业大厅设置移动茶餐车，户外劳动者可免费享用各类饮品及小食，同时也优化营业厅堂功能及布局，设置‘阅读港湾’‘便民区’等，户外劳动者可在咖啡的香气中读书、休憩。”李俊杰说，他们还在爱心驿站增设语音机器人“葫芦”厅堂服务，设置医药箱、针线盒、雨伞等便民设施，婴儿车、轮椅随时等候，还有复印机、手机充电站等设备，细致专业地为户外劳动者以及其他需要帮助的居民提供贴心舒适的文明服务。

“结合我们的工作属性，我们对于来驿站休息的户外劳动者还会提供反诈宣传，为他们讲解哪些情况是诈骗，包括如何正确转账等信息，让大家擦亮眼睛。”李俊杰表示，未来，珲春农商银行长春市朝阳支行“爱心驿站”也将继续优化设施设备，传递文明力量，提供更贴心细致的服务，让户外劳动者感受到来自这个城市的温暖和尊重。

“银行特别支持我们社区的工作，打造爱心驿站时，在服务方面也特别的用心。”据重庆街道新华社区的党委书记李坤介绍，他们当时选择将驿站设在珲春农商银行长春市朝阳支行里，也是因为该行的交通位置便利，且基础设施完善，服务热情高。“他们银行有一支北极熊志愿者服务队，平时就一直在辖区內进行志愿服务，帮助我们清理小区垃圾以及楼道杂物等，银行日常也会给辖区內的保洁人员提供一些生活必需品，这些工作人员都特别热心，我们也想尽量给户外劳动者家一般的感觉。”李坤说，也希望有更多的户外劳动者可以到他们辖区的“志愿服务·爱心驿站”里来休息。

长春晚报全媒体记者 孔令辉 文/图

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