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三湘都市报7月18日讯(全媒体记者 和婷婷 实习生 孟奇乐 通讯员 林孟霏)“感谢湖南航空的紧急救援,为我争取了抢救时间。”7月18日,湖南航空地服工作人员接到了旅客的感谢电话。

5天前,该旅客乘坐湖南航空A67773航班从保山飞往北京,不料途中突然疾病,呼吸受阻,情况紧急。好在机组人员紧急救援,在一小时内备降昆明长水机场,为旅客就医争取了宝贵的时间。

回顾:男性旅客突然心悸,乘务组广播寻医研判方案

图:保山-北京航班上一名男性旅客呼吸急促伴心悸,乘务员为旅客进行紧急吸氧

时间倒回至7月13日12:40,由保山飞往北京的A67773航班正在万米高空平飞。突然,客舱中响起了乘务长广播:“尊敬的各位旅客,因机上有位旅客突发疾病,为保证该旅客及时得到救治,我们的飞机需要在昆明长水机场紧急降落,感谢您的理解和配合。”

14分钟前,乘务长在前往后舱发餐时,发现一名旅客神情痛苦。经问询后,乘务长为其打开通风孔,调低客舱温度,协助服用自带药物,旅客表示已无大碍。

12:36,乘务长发现旅客呼吸急促、面色发白、双手捂住胸口,机上救援刻不容缓。乘务长立即启动机上紧急医疗处置程序,将患病旅客情况第一时间报告机长,安排乘务员广播找医生。

幸运的是,当时机上正好有一名医生。12:42,医生及时为旅客检查生命体征,启用应急医疗箱,为医生提供血压计进行测量判断旅客情况并询问病史。

考虑到备降昆明长水机场约需20分钟,而前往北京首都国际机场需3小时30分钟。在询问家属及医生的建议,机组立即与湖南航空运行中心联系,经过综合研判,机组决定紧急备降在最近的昆明长水国际机场。

联动:机组备降昆明,各方保障抢时间

在确保客舱安全、做好服务工作的前提下,乘务组安排乘务员持续陪伴在旅客及家人身边,密切监控其呼吸、脉搏、意识等重要体征。

湖南航空AOC值班经理杨波在接收到相关信息后,立即组织AOC各席位进行保障。12:58,助理签派席位与昆明现场沟通备降事宜,并协调了最利于生命保障的机位;13:07,放行签派席位联系昆明机场与相关空管单位,对该航班进行重点保障。

图:AOC各席位紧急保障

与此同时,地服调度席位迅速通知昆明现场,联系机场急救备好救护车,并协调昆明现场值班人员前往现场了解旅客及其同行信息。13:26,A67773航班顺利备降至昆明长水机场,为旅客就医争取了宝贵的时间。目前旅客已康复出院。

图:航班备降昆明长水机场,乘务员陪同旅客下机

图:乘务员将旅客送至救护车

图:地服人员陪同旅客到达医院并开展救治

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