什么是，沟通？
沟通是交流双方的情感，思想，
和目标，想法，观点，需求，感受，
沟通传递信息，让彼此相互了解，
建立情感和思想联通的纽带。

为什么要沟通？
沟通是人与人之间，人与群体之间，
思想与感情的反馈和传递过程。
沟通能让人与人之间更靠近，
沟通能促进合作，实现共赢
学会有效沟通，
人和人之间不会有矛盾和隔阂，
心和心之间不再有误解和距离。

没有一种沟通方式可以
放之四海而皆准。
用一种沟通方式走天下，
必然会处处碰壁，寸步难行；

在沟通中，我们需要
因地制宜，因人而异，
才能直达人心，无往不利，

和儿童沟通，请不要忘了他的天真 ；

和年轻人沟通，请不要忘了他的直接；

和老人沟通，请不要忘了他的自尊；

和女人沟通，请不要忘了她的情绪；

和男人沟通，请不要忘了他的面子；

和下属沟通，请不要忘了他的感受；

和上级沟通，请不要忘了他的尊严；

和客户沟通，请不要忘了他的需求；

好的沟通，必须具备6个心：
耐心：做到深度全面的聆听
包容心：能接纳缺点发掘优点，
喜悦心：创造良好的沟通氛围，
同理心：具备换位思考的智慧，
赞美心：让彼此沟通更加顺畅，
爱心：让爱在沟通过程中闪光。

沟通，70%是情绪，30%是内容。
有效的沟通，先沟通情绪，

情绪对了，沟通就顺畅了，

不要带着负面情绪沟通，
良好的情绪，是沟通的桥梁，
是一段美好关系的催化剂。

沟通是让彼此心灵连接，
而不是证明谁对谁错。
有效沟通的五个原则
1. 换位思考，不要固执己见。
2. 观察事实，客观中立。
3. 面对问题，不要回避矛盾。
4. 解决问题，而不是证明对方的错误。
5. 沟通的效果取决于对方的回应。

沟通从心开始，
和父母沟通，不要着急，要有耐心，
和孩子沟通，不要焦虑，要有恒心，
和爱人沟通，控制情绪，不忘初心，

不要把最坏的情绪给了爱你的人，
不要把最爆的脾气给了你爱的人，

千万不要对最爱你的人发火，
千万不要让你最爱的人伤心！

学会与人沟通，学会控制脾气，
学会调整情绪，放下抱怨评判，
用真诚沟通，用智慧交流，

沟通，让世界更美！