为进一步培养自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，今年以来，敦煌市社会治理综合服务中心紧紧围绕主动创稳行动目标任务，以深化社会心理服务体系建设为契机，依托心理服务专业平台和力量组织开展一系列社会心理服务活动，并突出问题导向、目标导向，有针对性地组织开展突发事件、重点人群的心理援助和危机干预，有效构建了“综治中心+心理服务”工作格局。

　　“用心”提供社会心理援助服务

　　针对社会面突发危机事件，市、镇、村(社区)综治中心上下联动、合力推进，派出心理服务专家团队，主动对危机事件的当事人及相关人员进行及时干预与安抚，面对情绪激动或有极端思想的群众，通过了解基本情况，倾听其发泄情绪、表达需求，取得相互信任，用专业的心理咨询方法对其进行情绪安抚、教育感化等心理危机干预和疏导。通过面对面、心贴心的沟通交流，使群众平复情绪、稳定心态。通过为群众提供精准的心理疏导，化解了不必要的矛盾纠纷和次生案事件，提升了人民群众的获得感、安全感和幸福感。

　　“尽心”开展重点人员心理疏导

　　市综治中心依托市社会心理服务中心资源力量，不断丰富拓展心理服务的载体、内涵和形式，在免费预约、个体心理咨询的基础上，不断强化“心理干预”力度，开展了重点群体“一对一”心理疏导干预工作，积极推动社会治理“由心而治”、矛盾纠纷“事心双解”。在全面了解掌握心理干预对象的性格特征、诉求问题和症结所在等情况前提下，中心因人而异采取差异化心理疏导措施，提前做好心理疏导预案。根据不同情况，中心工作人员与群众“一对一、面对面”交流，倾听其心理诉求，了解矛盾原因；或上门与群众沟通交流，循循善诱，寻找问题切入点，引导群众主动谈论问题焦点，找出其心理症结，并从专业角度提出看法和意见，使其改变思维定式，排除心理障碍。心理疏导结束后，中心及时向有关方面进行反馈，与基层综治中心等社会治理力量制定个性化的化解方案，并随时跟踪了解重点人员后续思

　　“精心”组织开展心理服务活动

　　市综治中心围绕社会心理服务体系建设工作，将全年工作细化分解为“讲座培训、深度体验、基层调研、重点人员预警反馈、心理健康普测、心理援助”等十大板块18个项目，不断深化拓展“面上心理科普+点上精准服务”为一体的心理服务路径，推动社会心理服务进学校、进社区、进单位、进家庭，持续开展心理咨询与心理危机干预工作，为市民群众健康生活注入“心”能量，全力构建共建、共治、共享的社会治理格局。今年以来，中心组织开展心理讲座培训4期180余人，心理服务中心深度体验活动15场次、280余人次，专家团队心理服务5场次、260余人次，及时介入突发危机事件4起，提供心理援助9人次，疏导干预重点人员5人次。

（张吉斌）