小学生偷玩手机游戏充值数千元！家长紧急报警……
光明网2023-07-13 16:52
7月2日
庐江警方接到
市民陶女士的焦急求助
称其孩子手机玩游戏
偷偷充值数千元钱
请求民警帮助
经了解
陶女士的儿子今年11岁
暑假在家以查看
老师布置的作业为由
拿到了妈妈的手机
并用妈妈的个人信息
注册了某款游戏账号
通过手机里的微信余额
多次进行游戏充值
用于购买
游戏皮肤和道具等
总计花费4000余元
了解情况后
民警配合家长对
男孩进行了批评教育
同时协助陶女士
提交了相关申诉材料
办理退款申请
当日下午
陶女士成功收到了
游戏平台的退款通知
未成年人充值游戏
家长是否有权要回？
《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条规定， 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效。如果是八岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。
未成年人游戏“氪金”
家长可以这样维权
1.工信部/消费者协会
对于未成年人充值游戏，平台不予退款，我们可以去工信部和消费者协会进行投诉。投诉前，我们需要保存好充值记录、游戏行为的实际使用者身份、确认游戏账号的实际控制权等等，这样才能更好地进行投诉维权。
2.消费保投诉平台
消费保投诉平台是中国电子商会旗下消费服务保障平台，用消费保进行投诉，也较为符合我们的互联网习惯，在微信小程序能进行投诉，后续会有投诉专员跟进你的投诉问题。
投诉进度查询：进入投诉小程序>点击我的>点击我的投诉
3.12315投诉
可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉，购物者之间的纠纷属于12315的业务范畴。
警方提醒
1.暑假期间，可以帮助孩子选择健康的娱乐方式，控制孩子接触电子产品的时间，合理安排游戏和学习的时间。
2..若家中有玩网络游戏的孩子，应督促其进行未成年人实名制登记，妥善设置和使用防沉迷功能。
3.务必保管好支付密码，尽可能采用指纹支付或者面部识别的支付方式，减少未成年人使用的可能性。
4.父母应当帮助孩子树立正确的消费和社交观念，同时要妥善保管自己的账户、密码、身份证等重要信息，或者将手机调为青少年模式，避免孩子有支配大额金钱的机会。
转自合肥警方
来源：安徽警方
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