上半年接待140万中国游客，复苏旅游业泰国仍在努力
观察者网2023-07-07 14:28
“中泰一家亲，欢迎你们随时来泰国，暑假我们准备好了！”
7月6日，浙江杭州蚂蚁A空间，泰国国家旅游局副局长塔涅·沛素旺（Tanes Petsuwan）为迎接中国游客暑期游泰国热情吆喝。
疫情前，中国便已连续多年成为全球最大出境游市场。重启出境游，令三年来受到影响的旅游业者们倍感振奋，他们都期待中国游客的回归能够提振本国旅游业发展。
塔涅·沛素旺表示：“泰国很荣幸地成为了中国游客出境游的首选目的地，自2023年1月起至今，我们已经接待了超过140万（人次）中国游客。因此，我们正在努力让泰国境内跨城市和市内旅行更加便捷。此外，我们也在努力提高运营能力，以加速推动旅游业的复苏。”
“重新摆上了支付宝等支付工具”
出境游恢复得如何？
据泰国旅游局当日公布的数据，自2023年1月起至今，泰国已经接待了超过140万人次中国游客。
而2019年上半年时，到泰国旅游的中国大陆游客为565万人次，全年中国赴泰游客人数约1098万人次。
今年半年完成了2019年同期的不到25%，全年的不到13%，且是在泰国是中国游客出境游首选目的地的情况下。
在这场支付宝和泰国旅游局共同召开的发布会上，现场播放的暖场宣传片中有一个细节：“目前泰国多家商场、景点、酒店以及美食街等，都重新摆上了支付宝等支付工具。”
支付宝和尼尔森发布的《2019年境外旅游市场中国移动支付发展趋势白皮书》显示，中国的出境游在2019年的时候，每10笔里面就有3至4笔已支持移动支付。事实上，早在2016年，泰国的711便成为首批接受支付宝的商户，并且从那年开始，支付宝和泰国各大银行和收单机构合作，除了大的商户以外，还有中小型商户也能够接受支付宝。这也意味着，国内游客在泰国也可以享受到扫码支付的便利。
不过情况在过去三年中发生了变化。
出境游重启后，有赴泰旅游的游客反馈，过去许多可以扫码支付的店铺，现在没法用了，甚至有些连店铺都不在了。
蚂蚁集团Alipay+全球线下商户服务事业部总经理黄寅也透露，“过去几年我们发现一个比较难受的地方，我们发现有大量的中小商家，特别是线下一些依赖游客的中小商家，这几年因为没有游客，已经不再经营了。其实这几年，我们通过很多的数据，特别是一些新加坡、泰国等国家统计局的数据，中小商户在这几年有些地方高达50%，甚至有的地方高达60%，都已经不再存在了。”
自出境游重启以来，支付宝就开始整理当地一些商户的重新接入。据黄寅介绍，“在今天我们已经在泰国77个府的55万家大小商户展开合作，这个里面除了大型商户以外，还有非常多的小吃店，以及大家说到喜欢尝试的SPA，以及精油，地道的泰国的服装可以去购买。”
虽然恢复到2019年的水平不是一朝一夕之功，但业内认为恢复的速度要快过此前预计的速度。黄寅表示：“我们认为，在一开始能够恢复到2019年的30%-35%，但现在明显恢复的要更加快，我们预计全年会恢复到2019年的45%-50%甚至更多。”
此外，据支付宝惠出境平台最新趋势显示：2023年1-6月，平台用户出境游的人均消费额较2019年同比增长了24%。
泰国接下来会怎么做？
总得来说，便是围绕“省心、省力、省钱”来发力。
签证曾是不少游客中出行前的一大痛点，黄寅介绍，平台联合泰国在5月推出了电子签证，通过小程序即可办理。塔涅·沛素旺补充说，“目前中国赴泰游客里，70%都是用电子落地签入境，为游客提供了最大限度的方便。未来关于办理签证上有任何问题和困难，都可以联系泰国国家旅游局（TAT）驻华五大办事处，我们会为大家最大限度解决问题。”
黄寅表示，“我们发现，中国游客出境游的消费习惯，今天和三年前也有很大的变化，如今他们更希望能够价格透明地体验地道游。”
在省钱方面，黄寅称，“我们有越付越优的产品推出，让大家方便，一方面汇率透明，另一方面能够越付越优惠，有一部分是商家进行补贴，有一部分是平台进行补贴的模式。”
在行程中，每一笔消费的汇率对消费者来说都是实时透明的。行后环节，消费者也可在超过40个国家的机场和市区免税店提供实时退税服务。
协调当地商户重新接入扫码支付，采取措施提高游客便利性是一方面。为了吸引更多中国游客到泰国旅游，泰国国家旅游局也在创新旅游服务。
比如他们捕捉到了千禧一族的客群特点，推出了一个工作和旅游相结合的旅游体验概念—Workation，即Work+vacation（工作+假期），一边工作一边游玩。
“因为千禧一族对自由度要求很高，希望在每个地方都能非常舒适的、合适的工作，在这样的情况下，为了满足千禧一族实时的工作需求，我们Workation的概念在泰国大面积铺开，能够保证大家都能在适当的地点找到想工作的任何地方，在咖啡厅、在餐厅，也能享受到共享办公的便捷度。这些地方会提供给大家免费的网络。”
塔涅·沛素旺表示，“千禧一族对我们泰国国家旅游局（ATA）2023年以及后面的市场定位是非常重要的，我们看到这个客群非常强大的旅游的潜力和后续市场的发展。”
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