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大象新闻记者 朱耒刚
商人逐利,所以“情怀”两个字很少被用在商人身上,但总有人例外。
近日,胖东来董事长于东来宣布了自己退休的消息,互联网随即一片哗然。
在河南,“胖东来”绝对是现象级的存在,而于东来,也因为自己的特立独行与口无遮拦,成为不折不扣的“网红”。
一个商人的“奇谈怪论”: “加班可耻”“人生不只是挣钱”
当人人将钱看得很重,于东来却如一股清流。他将胖东来95%的利润分给自己的员工,并说,“你给你员工吃草,你将迎来一群羊!你给你员工吃肉,你将迎来一群狼!”
他要求员工“每周最多工作四十小时,到点下班必须离开公司”,如若加班,罚款5000。
他告诉员工“应该学会享受生活,人生不能只剩下赚钱”,一句“加班可耻”让全国的同行们如坐针毡。
他鼓励员工“每周必须回家陪父母吃一顿饭”,为此不惜周二闭店,全员带薪休息。
为了鼓励员工士气,他专门设置了“委屈奖”,按照正常流程工作受到委屈的,补贴5000-8000元。
明明是老板,他却像个“情感达人”。员工入职第一天,他发来《人生规划手册》,教大家怎么样去装修房子、买东西、买鲜花,提升自己的生活品味。
胖东来为每位员工规划了住房,且无需交房租。基层员工两人合租一间二居室,科长级别的管理层独自拥有一套六七十平米的住房,能力愈高,待遇愈优。
别处服务员站着营业,他偏要给所有员工配座椅,还有免费冷饮、健身房、阅读区……
胖东来的火,是一个口碑传播的过程。超市里备有多达七种购物车供不同人群使用、货架上备有放大镜和老花镜方便视力退化的老人;
在胖东来,以购买衣服为例,出厂价、售价、毛利、衣服材质能看得明明白白;
于东来最“狠”的,是提出了“不满意就退货”!用过的也可以退!价格昂贵的榴莲,在胖东来可以开壳尝鲜、现场验货,不满意随时退换。
从屡做屡败到“零售之神”,于东来的故事
“胖东来”并不是生而为神。
1966年,于东来出生在许昌一个普通家庭,只有初中文化。他当过工人下过岗,早年做生意屡做屡败。
1992年,因为被骗还背上30万元的债务,甚至两进牢房。
1995年,于东来借钱开了一家糖烟酒小店——望月楼胖子店,凭着朴实的做人准则,“用真品,换真心”的承诺,一年他赚了近80万元还清了债务。
1997年9月18日,许昌市胖东来商贸集团有限公司成立。
1999年5月,他把量贩业态首先引入了许昌,演变成后来闻名遐迩的“胖东来”。也是这一年,他说,“我要做一个伟大的人”,当时很多人的反应是,“你是个傻子,不正常吧。”
2006年,胖东来走出许昌,入驻新乡。
2014年,于东来突然大批量闭店,他的解释是,“盲目开店、大举扩张,管理、服务能力跟不上,只会坑了顾客和员工”。他说:“我从未想过要把企业做多大,只想管好一个店。”
有人说,胖东来是一所学校;有人说,胖东来是超市界的“海底捞”;大家似乎都主动忽略了,胖东来是覆盖许昌、新乡两地,年营业额20多亿的商业集团。
雷军说:“胖东来是中国零售业神一般的存在”;马云说:“胖东来是一面镜子,可以照出其他企业的不足”。
不想做将军的胖子不是好老板?胖东来为什么走不出河南
于东来是随性的,今年五一,带领员工去西北去游玩时,他被拍到手捧面碗席地而坐,面前还被员工玩笑地“摆着”几块零钱,网友议论纷纷,“谁敢信他身价上亿!于老板真不像个做生意的。”
有意思的是,任性的于东来似乎真“没有野心”,胖东来从未踏出河南。
有人说,是因为中原地区中庸、不争的文化所影响。于东来的解释是,盲目扩张会导致企业服务水平下降,和自己创立企业的初衷有所违背。盲目扩张到其他城市还可能陷入和当地连锁超市的价格战中,让胖东来服务水平出现下降。他甚至定下“限制高额增长”的目标,因为 “不想做大、不想做累”。
还有人说,从胖东来不进郑州开店就可以看出端倪,当时于东来说:郑州房价太高了,我们的员工在郑州一个月拿四五千的工资,除去房租和各项花费,还能剩下多少钱?这和让员工生活得更好的情怀相背离。
于东来谈过自己的梦想,他想把胖东来打造成商品的博物馆、商业的卢浮宫,供全世界的人来观摩学习。
随着这位“中国最任性老板”功成身退,他尚未在公开场合交代谁是自己的下一任“舵手”。当接班人接下他的枪,曾经的“东来语录”是否还能被完美的继承并执行,消费者的“超上帝待遇”是否会打折扣?我们希望,“胖东来”依旧是如今感动大家的胖东来!
6月24日,安徽安庆。一位女僧从上海步行到安徽,路上捡到了两只流浪小猫,因为自己不能喂荤食,碰到一位路人便求对方收养。当事人汪先生称,见她不易就答应了她的托付,之后女僧流露出灿烂笑容。
来源:@巨流视频
现在放下手机,用手感受一下呼吸,你觉得两个鼻孔的出气量一样吗?其实健康人呼吸时,鼻孔一个为主,一个为辅,主辅关系还可以自动切换。一个鼻孔在负责呼吸时,另一个鼻孔则担任着“加湿器”的功能。一个冷知识:连鼻孔都能轮休呢。
来源:@央视新闻
近日,一名无人机摄影师在美国加州一冲浪公园拍摄到有爱一幕,一只海豹幼崽不断跳上冲浪板和冲浪者互动,看上去十分开心。当地人称,小海豹几天前刚失去了母亲,它亲近人类的行为很可能是想寻求陪伴。
于东来语录
1.心里没有顾客,供什么财神都是无用的。
2.赚钱不能赚多,合理就好。零售业有3%-4%净利润率就可以了。低了不行,高了我们也不要。
3.只有真心实意对顾客好,才能留住顾客。只有真心实意对员工好,才能留住员工,才能让员工像老板一样关心工作。
4.真正的企业文化就是你的信仰和信念,我这个人比较信任善良,在这个基础上不利用他人,不违背善良的基础上做自己喜欢的事,活自己、活当下。
5.胖东来是一所学校,而非一个企业。
6.我们一定要有一个虔诚的心来对待身边的每一个人,来对待你的未来,不管将来有什么困难,我们抱着一个学习的态度,让自己成为主宰自己命运的强者。
7.能把员工当家人的有几个?能把公司95%的盈利分给员工的有几个?我做到了。
8.现在很多人为了所谓的成功,为了所谓的幸福去践踏自己的灵魂,所以更多地要回到原点,找回自己的内心,让自己的内心更加纯净,让自己明白我应该怎么样活。
9.每一个岗位,只要你心里边喜欢,只要知道这个岗位它的价值,它散发出来的力量,你都不会觉得枯燥。
10.我最讨厌的事,就是富豪圈子聚会,这样的聚会就是在浪费生命。
编辑:曹亚勤 牛娇娜|审核:靳晖 彭向华