尊敬的各位领导、市民乘客、合作伙伴、社会各界朋友们：

大家好！

感谢您一直以来对济南公交社会责任工作的关注与支持。

今天发布的2022年社会责任报告是济南公交正式对外发布的第5份社会责任报告，主要范围涵盖2022年度济南公交集团基本情况、履行社会责任的事迹及取得的成绩。报告的主题是“服务大局展担当 一路同行奔未来”，这一主题是对2022年济南公交秉持以人民为中心的发展思想和“市民有需求、公交有响应”的工作导向，在城市新发展格局中谋篇定位，在提升服务品质中借力攀高，扛起公交责任，展现公交担当，聚力打造“五个公交”，推动社会责任工作再上新台阶的实践总结。

报告封面主图是济南公交2022年新投入运营的双层巴士“红奔奔”，“红奔奔”在济南的高楼大厦中稳稳开出，一旁是市花荷花，封面背景采用带有科技感的线条和圆点，寓意济南公交服务城市经济社会发展和民生保障，助力城市生态环境保护，积极开展公交数字化转型，奔向公交高质量发展的未来。

报告内容分为关于我们、合作沟通、品质公交、智慧公交、绿色公交、平安公交、人文公交、回顾和展望共8个部分，其中：

第一部分“关于我们”介绍了2022年度济南公交基本情况、基本经营数据、组织架构、国企党建、公司治理、企业文化等一系列信息；

第二部分“合作沟通”介绍了2022年度济南公交参与人大、政协活动，与政府、乘客、合作伙伴等利益相关方沟通、合作的履责事迹；

第三部分“品质公交”介绍了2022年度济南公交优化线网结构、填补线网空白、开展客服改革、保障全市重大活动和节假日用车、创新服务形式、拓展服务领域的履责事迹；

第四部分“智慧公交”介绍了2022年度济南公交推动企业数字化转型，建设智能调度、智能客服体系，积极投入公交科技创新的履责事迹；

第五部分“绿色公交”介绍了2022年度济南公交加快更新新能源车辆、开展配套基础设施建设、助力城市节能减排、宣传呼吁绿色出行的履责事迹；

第六部分“平安公交”介绍了2022年度济南公交开展安全信息化建设、助力城市疫情防控、提升应急处置能力、举办安全宣传活动的履责事迹；

第七部分“人文公交”介绍了2022年度济南公交助力文明典范城市创建、开展扶贫济困活动、员工见义勇为、关心关爱职工身心健康和职业成长的履责事迹；

第八部分“回顾和展望”梳理了济南公交2022年度的重要社会责任工作成绩，对2023年社会责任工作进行了展望。

欢迎大家关注《报告》并给予宝贵的意见建议，我们会积极完善报告，不断改进履责行为，与您携手共进，协力同行，推进公交服务品质和保障能力再上新台阶。

以下是报告正文：