很多职场书籍都在强调沟通的重要性，其实，沟通在我们整个生活中，都是非常重要的！沟通的目的是为了事情的解决，目的的达成，完美的结果！人从呱呱落地开始，沟通就已经开始了！根据生物进化论，自然演化成神奇的我们，每个人都有两个耳朵，两只眼睛，两只手，两条腿，但只有一张嘴！就是让我们多听，多看，多做，少说话的！所以，沟通的第一要素，就是要听，倾听！第二是观看，观察，第三才是交流！

第一，倾听，谦恭礼让之心！社会上大多数的沟通都是命令式的，简单的事情还好，复杂的就没法沟通了！根本就没有好的沟通和倾听，导致出了一系列误会之后，才会发现根本不了解对方的需求，结果彼此哈哈一笑或者已经造成恶果！不要一上来就先说，先把自己想说的一股脑都倒出来。要先听，一边听一边想，听对方说什么，想什么，目的是什么？然后带着这些问题，听完对方述说后，再把我们自己的观点表达出来，与之沟通！

所以，我们作为表达者，在表达自己观点之前，你对这个问题是怎么想的？为什么要这么想？基于什么出发点？有没有更好的解决方案？如此，经过整理的观点，在表达出来以后，沟通对象或者领导者，对我们的观感，好感会提升很多，有利于我们以后的沟通和长远的成长！

第二，观看，观察！在双方沟通过程中，观察双方的表情，眼睛，看他是基于事情本身，还是基于自身利益？假如，基层人员向你表达一些事情，哪怕说的条理清晰，时人地事前因后果表达的很有理由，你也要注意观察他的表情。表情不自然，眼神闪烁; 表情语气激动，义愤填膺：作为沟通的另一方你会有什么样的想法和考虑呢？

还有，你作为下级向上级汇报的时候，也可以观察上级的表情，对于自己的提议能不能得到肯定，能不能得到接纳，能不能达成自己的目的，心里也会有一定的成功率的估计！领导者对你的答复，你也要仔细倾听，看看自己考虑的细节，是不是还有其他需要补充的，需要改进的，尽量完善自己的想法！

第三，互相交流。就是带着解决，处理问题的目的去表达！汇报者对这个事情，这个问题的看法，为什么有这个看法，基于什么立场，有几种解决方案，各有什么优势？

被汇报者，要拿主意。互相交流之后，综合各种情况，基于基本现实，拿出切实可行的解决方案方法，立刻去执行就好了！

作为汇报者，沟通得到肯定的结果之后，就可以去执行了！每个人两只手，两条腿，就是为了去执行的！

沟通的最终的目的，就是办事，解决问题！所有沟通，都要奔着这个目的而去，不要牵扯其他，不要关联个人感情（当然，感情问题的解决除外），理性，公正的解决问题就好！

我是老朱，一个从底层做起来未停止过学习的经理人，努力成长，从零开始写关于职场的成长故事，尽量保持每天一篇一个要点。你的关注是我坚持的动力！希望我们能成为一生的好朋友，天天在平台相聚，欢迎大家一起互相关爱，一起见证彼此的成长！谢谢大家！